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Términos y condiciones

Los términos y condiciones generales Stichting WebWinkelkeur | El especialista en salida B.V.

Tabla de contenido:
Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del emprendedor
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El acuerdo
Artículo 6 - Derecho de retiro
Artículo 7 - Costos en caso de retiro
Artículo 8 - Exclusión del derecho de retiro
Artículo 9 - El precio
Artículo 10 - Conformidad y garantía
Artículo 11 - Entrega e implementación
Artículo 12 - Transacciones de duración: duración, cancelación y extensión
Artículo 13 - Pago
Artículo 14 - Procedimiento de quejas
Artículo 15 - disputas
Artículo 16 - Disposiciones adicionales o diferentes

Artículo 1 - Definiciones
En estos términos y condiciones ::

  1. Acuerdo adicional: un acuerdo en el que el consumidor adquiere productos, contenido digital y/o servicios en relación con un acuerdo de distancia y estos bienes, contenido digital y/o servicios son entregados por el emprendedor o un tercero sobre la base de una cita entre ese tercero y el empresario;
  2. Tiempo de reflexión: el período dentro del cual el consumidor puede usar su derecho de retiro;
  3. Consumidor: la persona natural que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y entra en un acuerdo de distancia con el empresario;
  4. Día: día calendario;
  5. Transacción de resistencia: un acuerdo de distancia con respecto a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o compra se extiende con el tiempo;
  6. Carrier de datos sostenibles: cada medio que permite al consumidor o emprendedor almacenar información que se le dirige personalmente de una manera que hace posible la consulta futura y la reproducción sin cambios de la información almacenada.
  7. Derecho de retiro: la posibilidad del consumidor de abstenerse del acuerdo de distancia dentro del período de enfriamiento;
  8. Formulario del modelo: el formulario modelo para la cancelación que hace que el emprendedor esté disponible que un consumidor puede completar cuando quiere usar su derecho de retiro.
  9. Emprendedor: la persona natural o jurídica que ofrece productos y/o servicios de forma remota a los consumidores;
  10. Acuerdo remoto: un acuerdo en el que en el contexto de un sistema para las ventas de productos y/o servicios organizados por el emprendedor, hasta la conclusión del acuerdo, el uso se realiza únicamente de una o más técnicas para la comunicación a distancia;
  11. Tecnología para la comunicación remota: significa que se puede utilizar para concluir un acuerdo, sin que el consumidor y el emprendedor se cumplan simultáneamente en la misma habitación.
  12. Términos y condiciones generales: los términos y condiciones generales actuales del emprendedor.



Artículo 2 - Identidad del emprendedor
El especialista en outlet bv comercia bajo el nombre/nombres: outlet specialist.com

 

Dirección de ubicación:
El especialista en salida bv
Zuidhollandsedijk 179-181
5171tm kaatsheuvel
Países Bajos

Dirección de visita:
Zuidhollandsedijk 179-181
5171tm kaatsheuvel
Países Bajos
Número de teléfono Países Bajos: +31 858 88 60 09
Accesibilidad: de lunes a realidad virtual desde 09: 00-17: 00
Correo electrónico: info@outletspecialist.com
Número de Cámara de Comercio: 72464887

Número de identificación del IVA Países Bajos: NL859118447B01

Si la actividad del emprendedor está sujeta a un sistema de permisos relevante: los datos sobre la autoridad de supervisión; Si el emprendedor realiza una profesión regulada:

  • la asociación u organización profesional a la que está afiliado;
  • el título profesional, el lugar en la UE o el área económica europea donde ha sido asignado;
  • Una referencia a las reglas profesionales que se aplican en los Países Bajos e instrucciones donde y cómo son accesibles estas reglas profesionales.

 


Artículo 3 - Aplicabilidad

  1. Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta del emprendedor y a cada acuerdo de distancia y órdenes entre emprendedor y consumidor.
  2. Antes de concluir el acuerdo de distancia, el texto de estos términos y condiciones generales estará disponible para el consumidor. Si esto no es razonablemente posible, antes de concluir el acuerdo de distancia, se indicará que los términos y condiciones generales se pueden ver en el emprendedor y se enviarán de forma gratuita lo antes posible a petición del consumidor.
  3. Si el acuerdo de distancia se concluye electrónicamente, contrario al párrafo anterior y antes de que se concluya el acuerdo de distancia, el texto de estos términos y condiciones generales puede estar disponible para el consumidor electrónicamente de tal manera que el consumidor en un simple La forma se puede almacenar en un portador de datos sostenible. Si esto no es razonablemente posible, antes de concluir el acuerdo de distancia, se indicará cuando se pueden tener en cuenta los términos y condiciones generales electrónicamente y que se enviarán de forma gratuita o de cualquier otra manera a pedido del consumidor.
  4. En el caso de que las condiciones específicas de productos o servicios se apliquen, además de estos términos y condiciones generales, el segundo y el tercer párrafo aplican mutatis mutandis y el consumidor siempre puede confiar en la disposición aplicable que es más favorable para él en caso de términos generales conflictivos y las condiciones son.
  5. Si una o más disposiciones en estos términos y condiciones generales son totalmente inválidas o parcialmente anuladas en cualquier momento, entonces el acuerdo y estos términos y condiciones continuarán para el otro y la disposición relevante se reemplazará en consulta mutua mediante una disposición que El alcance se acercará tanto como sea posible del original.
  6. Las situaciones que no están reguladas en estos términos y condiciones generales deben evaluarse "en el espíritu" de estos términos y condiciones generales.
  7. Las incertidumbres sobre la interpretación o el contenido de una o más disposiciones de nuestras condiciones deben explicarse "en el espíritu" de estos términos y condiciones generales.

 


Artículo 4 - La oferta

  1. Si una oferta tiene un período limitado de validez o está sujeto a condiciones, esto se establecerá explícitamente en la oferta.
  2. El rango no tiene obligación. El emprendedor tiene derecho a cambiar y ajustar la oferta.
  3. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para hacer una buena evaluación de la oferta posible por el consumidor. Si el emprendedor usa imágenes, son una representación veraz de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores obvios o los errores aparentes en la oferta no obligan al emprendedor.
  4. Todas las imágenes, los datos de especificaciones en la oferta son indicaciones y no pueden ser una razón para la compensación o la terminación del acuerdo.
  5. Las imágenes con productos son una representación veraz de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos.
  6. Cada oferta contiene dicha información que está claro para el consumidor qué los derechos y obligaciones están asociados con la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular:

 

  • el precio que incluye impuestos;
  • cualquier costo de envío;
  • la forma en que se concluirá el acuerdo y qué acciones se requieren para esto;
  • se aplica o no el derecho de retiro;
  • el método de pago, entrega y ejecución del acuerdo;
  • el período de aceptación de la oferta o el período dentro del cual el empresario garantiza el precio;
  • La cantidad de distancia para la comunicación remota si los costos de usar la tecnología de comunicación remota se calculan sobre una base que no sea la tasa básica regular para los medios de comunicación;
  • si el acuerdo se archivó después de la conclusión y, de ser así, cómo se puede consultar para el consumidor;
  • La forma en que el consumidor, antes de concluir el acuerdo, puede verificar la información proporcionada por él en el contexto del acuerdo y repararla si lo desea;
  • Cualquier otro idioma en los que, además de holandés, se pueda concluir el acuerdo;
  • los códigos de conducta a los que el empresario se ha sometido a sí mismo y a la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta electrónicamente;
  • y la duración mínima del acuerdo de distancia en caso de una transacción de duración;
  • Tamaños disponibles, colores, tipo de materiales.

 


Artículo 5 - El acuerdo

  1. El acuerdo se concluye, sujeto a las disposiciones del párrafo 4, en el momento de la aceptación del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones establecidas con ella.
  2. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente. Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor puede rescindir el acuerdo.
  3. Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el emprendedor tomará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantiza un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad apropiadas para esto.
  4. El empresario puede, dentro de los marcos legales, informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos esos hechos y factores que son importantes para un responsable de concluir el acuerdo de distancia. Si el empresario tiene buenos motivos sobre la base de esta investigación para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar una orden o solicitud o adjuntar condiciones especiales a la implementación.
  5. Con el producto o servicio al consumidor, el emprendedor enviará la siguiente información por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarlo de manera accesible en un operador de datos sostenible:
  6. la dirección de visita de la ubicación del emprendedor donde el consumidor puede ir con quejas;
  7. las condiciones bajo las cuales y la forma en que el consumidor puede usar el derecho de retiro, o un informe claro sobre la exclusión del derecho de retiro;
  8. la información sobre las garantías y el servicio existente después de la compra;
  9. La información incluida en el Artículo 4 Párrafo 3 de estos Términos y condiciones, a menos que el emprendedor ya haya proporcionado esta información al consumidor antes de la implementación del Acuerdo;
  10. Los requisitos para la cancelación del acuerdo si el acuerdo tiene una duración de más de un año o es una duración indefinida.
  11. En el caso de una transacción de duración, la disposición en el párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.
  12. Cada acuerdo se celebra bajo las condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos en cuestión. 

 


Artículo 6 - Derecho de retiro
Tras la entrega de productos:

  1. Los artículos comprados a especialistas en salida no pueden devolver en condiciones estándar. El consumidor tiene la opción de ver y/o probar los artículos antes de comprar. 
  2. Durante el período de enfriamiento, el consumidor manejará el producto y el embalaje cuidadosamente. Solo desempacará o usará el producto en esa medida en la medida en que sea necesario poder evaluar si desea retener el producto. Si usa su derecho de retiro, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en la condición original y el embalaje al emprendedor, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el emprendedor.
  3. El derecho de retiro se aplica cuando el producto entregado no coincide con el producto ordenado, se suministra el artículo Kappot u otro que en la foto y la descripción. En estos casos, el consumidor tiene derecho a devolver el artículo dentro de los 14 días. 
  4. Si, después del final de los períodos mencionados en los párrafos 2 y 3, el cliente no se sabe que sepa su uso de su derecho de retiro resp. El producto no ha regresado al emprendedor, la compra es un hecho. 
  5. Si el cliente elige retirar el artículo, el especialista en outlet retendrá el derecho de usar una tarifa de reposición del 20%. Este monto se deducirá del monto que se reembolsará al cliente. 

Tras la prestación de servicios:

  1. Para hacer uso de su derecho de retiro, el consumidor se centrará en las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el emprendedor en el suministro y/o a más tardar.

 


Artículo 7 - Costos en caso de retiro

  1. Si el consumidor usa su derecho de retiro, los costos de rendimiento son para su cuenta.
  2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario pagará este monto lo antes posible, pero a más tardar 14 días posteriores al retiro. La condición es que el producto ya ha sido reclamado por el minorista web o se puede enviar una prueba concluyente de retorno completo. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el consumidor a menos que el consumidor otorgue un permiso explícito para otro método de pago.
  3. En caso de daños al producto por el manejo descuidado del propio consumidor, el consumidor es responsable de cualquier reducción en el valor del producto.
  4. El consumidor no puede ser responsable de la reducción del valor del producto, si no toda la información requerida legalmente sobre el derecho de retiro ha sido proporcionado por el emprendedor, esto debe hacerse antes de concluir el acuerdo de compra.
  5. El especialista de outlet se reserva el derecho de usar una tarifa de reposición del 20% al devolver los artículos, la tarifa se calcula sobre la base del monto ya pagado por el cliente. Esta tarifa se deduce del monto a pagar. 

 



Artículo 8 - Exclusión del derecho de retiro

  1. El empresario puede excluir el derecho de retiro del consumidor para los productos descritos en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de retiro solo se aplica si el emprendedor ha declarado claramente esto en la oferta, al menos en el tiempo antes de la conclusión del acuerdo. 


Artículo 9 - El precio

  1. Durante el período de validez establecido en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no aumentan, excepto los cambios de precios como resultado de los cambios en las tasas de IVA.
  2. Al contrario del párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y en los que el empresario no tiene influencia, con precios variables. Esta esclavitud a las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son los precios objetivo se indican con la oferta.
  3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la conclusión del acuerdo solo se permiten si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales.
  4. Los aumentos de precios de 3 meses después de la conclusión del acuerdo solo se permiten si el empresario ha estipulado esto y ::

a. Estos son el resultado de regulaciones o disposiciones legales; o
b. El consumidor tiene la autoridad para cancelar el acuerdo con efecto desde el día en que comienza el aumento de precios

  1. Los precios mencionados en la gama de productos o servicios incluyen IVA.
  2. Todos los precios están sujetos a errores de impresión y escritura. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de los errores de impresión y escritura. En el caso de imprimir y escribir errores, el emprendedor no está obligado a entregar el producto de acuerdo con el precio incorrecto. 

 


Artículo 10 - Conformidad y garantía

  1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplan con el acuerdo, las especificaciones establecidas en la oferta, a los requisitos razonables de confiabilidad y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o regulaciones gubernamentales. Si se acuerda, el emprendedor también garantiza que el producto sea adecuado para un uso que no sea normal.
  2. Una garantía proporcionada por el emprendedor, fabricante o importador no afecta los derechos legales y las reclamaciones de que el consumidor puede afirmar al emprendedor sobre la base del acuerdo.
  3. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe informarse al emprendedor por escrito dentro de los 2 meses posteriores a la entrega. La devolución de los productos debe realizarse en el embalaje original y en nuevas condiciones.
  4. El período de garantía del emprendedor corresponde al período de garantía de fábrica. Sin embargo, el emprendedor nunca es responsable de la máxima idoneidad de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de ningún consejo con respecto al uso o aplicación de los productos.
  5. La garantía no se aplica si:
  • El consumidor ha reparado y/o editado los productos entregados o lo han reparado y/o editado por terceros;
  • Los productos entregados a circunstancias anormales han sido expuestos u otros tratados o contrarios a las instrucciones del emprendedor y/o tratados en el empaque;
  • La deficiencia es total o en parte el resultado de las regulaciones que el gobierno tiene o establecerá con respecto a la naturaleza o calidad de los materiales aplicados. 

 


Artículo 11 - Entrega e implementación

  1. El empresario observará la mayor atención posible al recibir y en la implementación de pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de servicios.
  2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha dado a conocer a la empresa.
  3. Teniendo en cuenta lo que se indica en el párrafo 4 de este artículo, la compañía ejecutará órdenes aceptadas con velocidad de vencimiento pero a más tardar 30 días, a menos que el consumidor haya aceptado un período de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede o solo puede llevarse a cabo en parte, el consumidor notificará esto a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el acuerdo sin costos. El consumidor no tiene derecho a la compensación.
  4. Todos los tiempos de entrega son indicativos. El consumidor no puede obtener ningún derecho de cualquier momento mencionado. Exceder un término no da derecho al consumidor a la compensación.
  5. En caso de terminación de acuerdo con el párrafo 3 de este artículo, el emprendedor reembolsará la cantidad que el consumidor ha pagado lo antes posible, pero a más tarde de los 14 días posteriores a la disolución.
  6. Si la entrega de un producto ordenado resulta imposible, el emprendedor hará un esfuerzo para hacer que un artículo de reemplazo esté disponible. Se informará de manera clara y comprensible a más tardar que se entregará un artículo de reemplazo. Con artículos de reemplazo, no se puede excluir el derecho de abstinencia. Los costos de un posible envío de devolución son para la cuenta del emprendedor.
  7. El riesgo de daño y/o pérdida de productos recae en el emprendedor hasta el momento de entrega al consumidor o un representante designado y anunciado al emprendedor, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.

 

Artículo 12 - Transacciones de duración: duración, cancelación y extensión
Aviso

  1. El consumidor puede cancelar en todo momento un acuerdo que se ha celebrado en un período de tiempo indefinido y que tiene la intención de entregar regularmente productos (incluida la electricidad) o los servicios con la debida observancia de las reglas de cancelación acordadas y un período de notificación de un mes.
  2. El consumidor puede cancelar en todo momento un acuerdo que ha celebrado un período de plazo fijo y que está destinado a entregar regularmente productos (incluida la electricidad) o los servicios al final de la duración fija con la debida observancia de las reglas de cancelación acordadas y un período de notificación de diez más alto un mes.
  3. El consumidor puede hacer los acuerdos mencionados en los miembros anteriores:
  • Cancelar en todo momento y no se limitan a la cancelación en un momento determinado o en un período determinado;
  • Al menos cancelar de la misma manera que han sido entrados por él;
  • Siempre cancele con el mismo período de notificación que el empresario se ha estipulado para sí mismo.

 

Extensión
4. Un acuerdo que se ha celebrado durante un período de plazo fijo y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o los servicios no pueden extenderse o renovarse tácitamente durante cierta duración.
5. Al contrario del párrafo anterior, un acuerdo que se ha celebrado durante un período fijo y que tiene la intención de entregar regularmente el día, las noticias y los periódicos y las revistas semanales se extenderán tácitamente por una cierta duración de un máximo de tres meses, si El consumidor extendió el acuerdo de TI al final de la extensión puede cancelarse con un período de notificación de un mes.
6. Un acuerdo que se ha celebrado por un período fijo y que se extiende a la entrega regular de productos o servicios, solo puede extenderse tácitamente por un período indefinido si el consumidor puede cancelar en cualquier momento con un período de notificación de la mayoría de mes y un período de notificación de un máximo de tres meses en caso de que el acuerdo esté organizado, pero menos de una vez al mes, entrega de día, noticias y revistas y revistas semanales.
7. Un acuerdo con una duración limitada para organizarse regularmente para introducir el día, las noticias y los periódicos y revistas semanales (suscripción de prueba o introductorio) no continúa tácitamente y termina automáticamente después del final del período de prueba o introducción.

Duración
8. Si un acuerdo tiene una duración de más de un año, el consumidor puede cancelar en cualquier momento el acuerdo con un período de notificación de un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad contra la cancelación antes del final de la duración acordada pospondan.

 


Artículo 13 - Pago

  1. En la medida en que no se ha acordado de otra manera, los montos adeudados por el consumidor deben pagarse dentro de los 7 días hábiles posteriores al inicio del período de enfriamiento al que se hace referencia en el artículo 6, párrafo 1. En caso de un acuerdo para proporcionar un Servicio, este período comienza después de que el consumidor ha recibido la confirmación del acuerdo.
  2. El consumidor tiene el deber de informar inmediatamente inexactitudes en los datos de pago proporcionados o establecidos al emprendedor.
  3. En caso de incumplimiento por parte del consumidor, el emprendedor tiene derecho a cobrar al consumidor conocido al consumidor, sujeto a restricciones legales.

 


Artículo 14 - Procedimiento de quejas

  1. El emprendedor tiene un procedimiento de quejas suficientemente anunciado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
  2. Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben presentarse al emprendedor en su totalidad y claramente descritos dentro de los 2 meses, después de que el consumidor ha encontrado los defectos.
  3. Las quejas presentadas al emprendedor serán respondidas dentro de un período de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, el emprendedor responderá dentro del período de 14 días con un mensaje de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
  4. Si la queja no puede resolverse en consulta mutua, surgirá una disputa susceptible al acuerdo de disputas.
  5. En caso de quejas, un consumidor debe volverse en primer lugar al emprendedor. Si la tienda web está afiliada a Stichting WebWinkelkeur y en caso de quejas que no pueden resolverse en consultas mutuas, el consumidor debe comunicarse con la Fundación WebWinkelkeur (www.webwinkelkeur.nl), esto se medirá de forma gratuita. Compruebe si esta tienda web tiene una membresía en curso a través de https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Si aún no hay una solución, el consumidor tiene la opción de que el Comité de Disputas Independientes maneje su queja designado por Stiching WebWinkelkeur, la decisión de esto es vinculante y tanto el empresario como el consumidor están de acuerdo con esta decisión vinculante. La presentación de una disputa a este comité de disputas está sujeta a costos que el consumidor debe pagar al comité pertinente. También es posible informar que las quejas a través de la plataforma Europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Una queja no suspende las obligaciones del emprendedor, a menos que el emprendedor indique lo contrario por escrito.
  7. Si el emprendedor descubre que la queja está bien fundada, el empresario, de su elección o los productos entregados, reemplazarlo o repararlo de forma gratuita.

 


Artículo 15 - disputas

  1. La ley holandesa se aplica exclusivamente a los acuerdos entre el emprendedor y el consumidor con los que se relacionan estos términos y condiciones generales. Incluso si el consumidor vive en el extranjero.
  2. La Convención de Ventas de Viena no se aplica.

 


Artículo 16 - Disposiciones adicionales o diferentes
Las disposiciones adicionales o desviadoras que se desvían de estos términos y condiciones generales pueden no ser en detrimento del consumidor y deben registrarse por escrito o de tal manera que puedan almacenarse de manera accesible en un portador de datos sostenible.


Apéndice I - Formulario de modelo para retiro
Formulario de modelo para retiro
(Solo complete y devuelva este formulario si desea retirar el acuerdo)

A: de outlet especialista bv

Para la dirección de devolución correcta, consulte la información de devolución como se incluye en su cuenta en nuestro sitio web.
Correo electrónico: info@deoutletspecialist.com

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● La entrega del siguiente contenido digital: [Contenido digital de designación]*

● La transacción del siguiente servicio: [Servicio de designación]*,


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