Крок 1:

Знайдіть потрібний продукт у нашому широкому асортименті.

Крок 2:

Введіть бажану ціну на сайті, По телефону, По електронній пошті або через WhatsApp

Крок 3:

Дочекайтеся підтвердження та завершіть замовлення.

Віддаєте перевагу найкращій ціні відразу?

Бажаєте отримати найкращу ціну безпосередньо? Заповніть свої дані на сторінці "Отримайте найкращу ціну безпосередньо" та отримайте конкурентну пропозицію протягом декількох хвилин.

Ви вважаєте, що наша контрпропозиція занадто висока? Не хвилюйтеся, зв'яжіться з одним з наших співробітників, щоб обговорити ціну. Ми впевнені, що зможемо вирішити це питання разом. 

З нашими співробітниками можна зв'язатися безпосередньо за адресою Чат на сайті, Телефон, WhatsApp або Email.

Також є можливість відповісти безпосередньо на зустрічну пропозицію через надіслану електронну пошту. 

Може статися так, що ваша пропозиція буде скасована. Це може бути пов'язано з наступними причинами.

- Товар розпродано 

- Ваша пропозиція нездійсненна

Якщо у вас виникли питання, будь ласка, зв'яжіться з нашими співробітниками. 

З нашими співробітниками можна зв'язатися безпосередньо за адресою Чат на сайті, Телефон, WhatsApp або Email.

У робочі дні ви отримаєте відповідь на вашу пропозицію протягом 1 години. Якщо ви не отримали повідомлення протягом 1 години, перевірте, будь ласка, спам або небажану пошту. Може статися так, що наше повідомлення потрапило в одну з цих папок. 

Якщо ви все ще не отримали повідомлення через 24 години, будь ласка, зв'яжіться з одним із наших співробітників у робочі дні. 

З нашими співробітниками можна зв'язатися безпосередньо за адресою Чат на сайті, Телефон, WhatsApp або Email.

Поки замовлення ще не створено, товар може бути зарезервований для інших. Якщо ви хочете бути впевненими в покупці, зробіть замовлення. Неможливо притримати/зарезервувати товар без розміщеного замовлення. 

Ви можете зробити замовлення різними способами. Наприклад, можна замовити товар безпосередньо за наданим посиланням: 

1. Заповніть свої дані за посиланням 

2. Завершіть замовлення, сплативши 

3. Отримайте підтвердження замовлення одразу після його оформлення та оплати. 

Або оформити замовлення через одного з наших співробітників: 

1. Зв'яжіться з нами 

2. Скажіть нам, який товар вас цікавить 

3. Обговорити ціну 

4. Надайте свої адресні дані нашому співробітнику 

5. Завершіть замовлення, сплативши за наданим посиланням 

6. Отримайте підтвердження замовлення в момент його оформлення та оплати. 

Це можливо, якщо ваше замовлення ще не було оброблено. Будь ласка, зв'яжіться з одним із наших співробітників, щоб внести зміни. Наші співробітники змінять для вас адресу доставки. 

Якщо ваше замовлення вже оброблено, змінити адресу після цього, на жаль, неможливо. У цьому випадку завантажте додаток перевізника та надішліть запит на зміну адреси.

З нашими співробітниками можна зв'язатися безпосередньо через Чат на сайті, Телефон, WhatsApp або Email.

Після замовлення ви отримаєте підтвердження замовлення протягом декількох хвилин. Можливо, це підтвердження потрапить до спаму або небажаної пошти. Будь ласка, постійно перевіряйте це. 

Якщо ви не отримали підтвердження протягом 30 хвилин, будь ласка, зв'яжіться з нашими співробітниками. 

З нашими співробітниками можна зв'язатися безпосередньо за адресою Чат на сайті, Телефон, WhatsApp або Email.

Ви можете знайти потрібний товар кількома способами: 

1. Використовуйте рядок пошуку вгорі (введіть, наприклад, марку, модель, EAN код, SKU або тип) 

2. Скористайтеся різними категоріями або опціями фільтрації 

3. Зв'яжіться з нашими співробітниками і вкажіть, що ви шукаєте. Вони підберуть для вас потрібний товар. 

З нашими співробітниками можна зв'язатися безпосередньо за адресою Чат на сайті, Телефон, WhatsApp або Email.

Вам не потрібен обліковий запис, щоб зробити замовлення. Однак наявність облікового запису має кілька переваг. Це економить ваш час при наступній покупці, ви бачите всі попередні покупки і зберігаєте товари у списку бажань. 

Не хвилюйтеся, наш асортимент регулярно поповнюється і розширюється новими позиціями. Також є можливість підписатися на улюблений бренд або групу товарів. У разі надходження нових товарів ви автоматично отримаєте сповіщення. 

Крім того, ви завжди можете ввести пошуковий запит. Якщо ми отримаємо потрібний вам товар, ви знову отримаєте сповіщення.  

Завжди існує ймовірність того, що ваша адреса не розпізнається. У такому випадку, будь ласка, зв'яжіться з нашими співробітниками. Вони будуть раді вам допомогти. 

З нашими співробітниками можна зв'язатися безпосередньо через Чат на сайті, Телефон, WhatsApp або Email.

Іноді може статися так, що ваш товар більше не доступний. Це може бути пов'язано з тим, що товар був замовлений двічі одночасно або товар не в тому стані, щоб його можна було доставити. 

Не хвилюйтеся, ми будемо інформувати вас автоматично. Якщо товар буде доступний, ми запропонуємо альтернативу або, якщо ви бажаєте, ми повернемо вам гроші. 

Якщо замовленого товару більше немає в наявності, ви не можете зобов'язати нас доставити його.

Замовлення можна забрати самостійно. Будь ласка, заздалегідь зв'яжіться з одним із наших співробітників, щоб дізнатися про цю можливість.

Зверніть увагу, що не всі товари є в наявності на складі в Каатшеувелі! 

З нашими співробітниками можна зв'язатися безпосередньо через Чат на сайті, Телефон, WhatsApp або Email.

"Виробник встановлює ціну на продукт. Вона часто базується на тому, скільки, на думку виробника, споживачі готові заплатити за продукт. Юридично виробники не можуть змусити роздрібних торговців дотримуватися цієї рекомендованої роздрібної ціни. Продукт часто продається дешевше, але може продаватися і дорожче".

(За матеріалами Асоціації споживачів, натисніть на посилання нижче для отримання додаткової інформації)

Натисніть тут для отримання іншої інформації щодо рекомендованих роздрібних цін

Як встановлюються наші рекомендовані роздрібні ціни?
Рекомендовані роздрібні ціни в Outlet Specialist надаються третіми сторонами. Під третіми особами маються на увазі партнери/постачальники Outlet Specialist.

Питання щодо рекомендованих роздрібних цін?

З нашими співробітниками можна зв'язатися безпосередньо через Чат на сайті, Телефон, WhatsApp або Email.

Outlet Specialist приймає різні способи оплати. Оплатити можна за допомогою:

- IDeal

- Кредитною карткою (Visa, Mastercard, Amex)

- Apple Pay

- PayPal

- Bankcontact

- 3In

- Післяплата з Klarna

- Післяплата за допомогою Білінгу

- Банківський переказ

Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зверніться до нашого платіжного провайдера Mollie

Натисніть тут для отримання додаткової інформації

З Klarna післяплата можлива після отримання товару. З післяплатою Klarna клієнти мають можливість оплатити товар при його отриманні.

Щоб запропонувати вам способи оплати Klarna, ми можемо надати Klarna ваші контактні дані та дані замовлення під час оформлення замовлення, щоб Klarna могла оцінити вашу відповідність способам оплати Klarna та адаптувати ці способи оплати для вас. Ваші персональні дані будуть оброблятися відповідно до положенням про конфіденційність Klarna.

Натисніть тут для отримання додаткової інформації

Платіж буде повернено протягом 14 днів з моменту отримання повернення.

Комісія за транзакцію не стягується, незалежно від способу оплати.

Повернення коштів клієнтам завжди здійснюється на той самий номер рахунку / метод оплати, який використовувався для оплати.

На жаль, ми не можемо повернути гроші на інший рахунок.

Замовлення буде оброблено, як тільки сума буде повністю сплачена.

Якщо ви бажаєте оплатити замовлення пізніше, ви можете скористатися послугою післяплати Klarna, для отримання додаткової інформації дивіться посилання нижче:

Натисніть тут для отримання додаткової інформації

Будь ласка, зв'яжіться з одним із наших співробітників, щоб внести зміни. Після того, як замовлення вже оброблено, його, на жаль, неможливо скасувати або змінити.

Повернення також можливе протягом зазначеного періоду, за винятком спеціально замовлених товарів. Для спеціально замовлених товарів ми, на жаль, не можемо гарантувати повернення.

З нашими співробітниками можна зв'язатися безпосередньо через Чат на сайті, Телефон, WhatsApp або Email.

Будь ласка, зв'яжіться з одним із наших співробітників. Вони допоможуть вам з подальшою обробкою. 

З нашими співробітниками можна зв'язатися безпосередньо за адресою Чат на сайті, Телефон, WhatsApp або Email.

Товари, замовлені в Outlet Specialist, поверненню не підлягають!

Однак у вас є можливість переглянути або забрати товар на місці.

Якщо у вас виникнуть запитання, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки.

З нашими співробітниками можна зв'язатися безпосередньо через Чат на сайті, Телефон, WhatsApp або Email.

Спеціально замовлені товари або товари, виготовлені на замовлення, на жаль, не підлягають поверненню.

Якщо придбаний товар несправний, покупець повинен поскаржитися продавцю протягом розумного терміну. Це називається рекламацією.

Невиконання цього обов'язку призводить до того, що покупець втрачає свої права у зв'язку з невідповідністю (невідповідністю товару встановленим вимогам).

Претензії повинні бути заявлені протягом максимум 48 годин після доставки. Претензії можна подати до нашої служби підтримки клієнтів.

З нашими співробітниками можна зв'язатися безпосередньо за адресою Чат на сайті, Телефон, WhatsApp або Email.

Звичайно, є! Коли ви купуєте товар у нас, на нього поширюється юридична гарантія. Ця гарантія означає, що продукт є таким, яким ви, як клієнт, можете його очікувати.

Не відповідає артикулу? Повідомте нас, і ми разом знайдемо відповідне рішення.

Важливо знати, що ви укладаєте договір (купівлі-продажу) з торговим партнером, тому ваш запит на гарантію/ремонт буде направлений до нього. Підтвердженням гарантії є ваш рахунок-фактура або документ, що підтверджує купівлю товару, якщо ви покажете його нам, ми будемо знати достатньо і будемо готові допомогти вам. 

З нашими співробітниками можна зв'язатися безпосередньо за адресою Чат на сайті, Телефон, WhatsApp або Email.

Заявку на гарантію можна подати до нашого відділу обслуговування клієнтів. Будь ласка, виконайте наступні дії:

1. Надішліть електронного листа на адресу info@outletspecialist.com

2. У темі листа вкажіть запит на гарантію та номер замовлення.

3. В електронному листі чітко опишіть причину гарантійного звернення.

4. Завжди додавайте до листа копію оригіналу інвойсу.

5. Зберігайте номер квитка, якщо у вас виникнуть питання або коментарі, ми просимо вас згадати номер квитка.

З нашими співробітниками можна зв'язатися безпосередньо за адресою Чат на сайті, Телефон, WhatsApp або Email.

Існує різниця між гарантійними та користувацькими знаками. У чому ж полягають ці відмінності і як вони впливають на вашу програму?

Позначки користувача:

Відмітки користувача - це пошкодження, які можуть виникнути під час використання пристрою. До них відносяться знос продукту, подряпини на екрані, зношеність кабелів під час використання, вицвітання кольорів, потоншення матеріалу під час використання тощо.

Гарантії:

Гарантія використовується, коли продукт не відповідає встановленим вимогам протягом розумного терміну.

З нашими співробітниками можна зв'язатися безпосередньо за адресою Чат на сайті, Телефон, WhatsApp або Email.

Може статися так, що термін дії гарантії закінчується. Коли закінчується термін дії гарантії?

Ось кілька прикладів:

1. Виріб встановлено не сертифікованим/визнаним монтажником. Під час встановлення сталося пошкодження.

2. Виріб не використовується відповідально за призначенням.

3. Виріб був розібраний для перевірки несертифікованим монтажником.

4. Виріб був змінений у невиправний спосіб.

Для міжнародних відправлень (пакунків) Outlet Specialist використовує ті ж самі тарифи, що й DHL.

Перейдіть за посиланням нижче, щоб переглянути вартість для кожної країни з відповідною ваговою категорією.

Натисніть тут, щоб переглянути всі транспортні ціни

Якщо ви бажаєте замовити товар з особливими розмірами або призначенням, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів.

Вони будуть раді допомогти вам з відповідною ціною.

З нашими співробітниками можна зв'язатися безпосередньо через Чат на сайті, Телефон, WhatsApp або Email.

За замовчуванням ми намагаємося доставити наші товари протягом 1-3 робочих днів. Однак бувають винятки; ви знайдете приблизний час доставки, вказаний у робочих днях, у верхній частині кожної статті.

Відправлення з відстеженням відправляються DHL, PostNL, UPS або FedEx. З цими відправленнями ви автоматично отримуєте код для відстеження, за допомогою якого ви можете відстежувати відправлення.

Для товарів, вага яких перевищує 25 кг, використовується палетна відправка. Придбані товари будуть доставлені до вас додому кур'єром або DHL на палеті. Ви отримаєте код для відстеження, за допомогою якого зможете відстежувати відправлення.

Вибір перевізників залежить від постачальника. Стандартно використовуються наступні перевізники:

- DHL

- UPS

- PostNL

- FedEx

- Quicargo

- ТНТ

- Шенкер

За замовчуванням ви отримуєте код для відстеження з кожним замовленням. За допомогою цього коду ви можете відстежувати своє замовлення.

Якщо ви не отримали код для відстеження, будь ласка, зв'яжіться з нашими співробітниками.

З нашими співробітниками можна зв'язатися безпосередньо через Чат на сайті, Телефон, WhatsApp або Email.

Не хвилюйтеся, якщо ваш товар не був доставлений (ще), будь ласка, зв'яжіться з нашими співробітниками.

Переконайтеся, що у вас під рукою є підтвердження замовлення, щоб ми могли негайно знайти ваше замовлення в системі.

З нашими співробітниками можна зв'язатися безпосередньо за адресою Чат на сайті, Телефон, WhatsApp або Email.

Ви можете забрати своє замовлення в Каацхевелі. Завжди перевіряйте заздалегідь, чи є товар на складі в Каацхевелі.

Не всі товари є в наявності в Каацхевелі.

З нашими співробітниками можна зв'язатися безпосередньо через Чат на сайті, Телефон, WhatsApp або Email.

Outlet Specialist доставляє замовлення по всьому світу. У вас є унікальний запит щодо доставки? Зв'яжіться з нашими співробітниками, щоб обговорити запит.

З нашими співробітниками можна зв'язатися безпосередньо за адресою Чат на сайті, Телефон, WhatsApp або Email.

Спеціаліст Outlet піклується про доставку замовлення. Може статися так, що ваша посилка буде доставлена, наприклад, до пункту видачі або самовивозу.

Для центрів збору та пунктів самовивозу застосовується різна форма відповідальності.

Таким чином, Спеціаліст відділення не несе відповідальності за втрачені посилки після того, як вони були доставлені до Пункта видачі або Зберігача.

Тому ми вважаємо за краще, щоб ви надсилали посилки на домашню або пряму робочу адресу.

З нашими співробітниками можна зв'язатися безпосередньо через Чат на сайті, Телефон, WhatsApp або Email.

Що таке міжнародні відправлення?

Міжнародні відправлення - це відправлення, що відправляються в країни, за винятком Бельгії, Нідерландів, Німеччини та Люксембургу.

Що робити в разі затримки?

На жаль, 100% всіх посилок не можуть бути доставлені вчасно. Оскільки міжнародні відправлення обробляються перевізниками, затримки розглядаються як форс-мажорні обставини, на які Outlet Specialist не може вплинути.

Чи несе відповідальність Outlet Specialist у разі затримки?

Затримки розглядаються як форс-мажорні обставини. Тому відшкодування будь-яких витрат за затримку доставки від Outlet Specialist неможливе.

Звичайно, може статися так, що ви замовите товар, який ви хотіли б організувати самостійно.

Подумайте про товари з різними розмірами, особливими пунктами призначення або високою вартістю.

В Outlet Specialist можна організувати власний транспорт для вашого замовлення.

Будь ласка, зв'яжіться з нашими співробітниками, щоб обговорити ваш запит.

З нашими співробітниками можна зв'язатися безпосередньо через Чат на сайті, Телефон, WhatsApp або Email.

Outlet Specialist функціонує як онлайн-гравець. Таким чином, Outlet Specialist не має власного шоу-руму. Однак, перед консультацією можна забрати речі/замовлення в Каашеувелі.

Завжди спочатку зв'яжіться з нашими співробітниками, щоб домовитися про зустріч.

З нашими співробітниками можна зв'язатися безпосередньо через Чат на сайті, Телефон, WhatsApp або Email.

99% товарів, які ми пропонуємо, є новими. Щодо решти 1%, то вони можуть включати наступні позиції:

- Товари з відкритою упаковкою

- Демонстраційні товари

Товари, які пропонує Outlet Specialist, надходять від імпортерів, оптовиків або виробників.

Outlet Specialist працює як торгова платформа. Тому імпортери, оптовики, виробники та роздрібні продавці продають решту товарів безпосередньо через Outlet Specialist кінцевому споживачеві.

Продаючи напряму кінцевому споживачеві, ми пропускаємо багато ланок у процесі, що призводить до вигідної ціни.

Деякі альтернативи для виробників:

- Знищення запасів (екологічно недружній спосіб)

- Викуп (без контролю)

- Демпінг на ринку (шкода для ринку)

Outlet Specialist розглядає як соціально відповідальний спосіб контрольованої утилізації надлишкової продукції на ринку.

Вся інформація про продукцію, яку ви можете знайти на нашому сайті, надана третіми сторонами. Під цією інформацією ми маємо на увазі

- Описи продуктів

- Зображення

- Попередні ціни розпродажу

Інформація надана третіми особами для ознайомлення. Тому ми не можемо гарантувати її точність та/або повноту на 100%.

Залишилися питання?

З нашими співробітниками можна зв'язатися безпосередньо за адресою Чат на сайті, Телефон, WhatsApp або Email.