Returpolicy
Kunder definieras som personer som har gjort ett köp från Outlet Specialist B.V. Enligt europeisk lag har du 14 dagars ångerrätt. Dagarna räknas från den dag då du, eller en utsedd tredje part, fysiskt tar varan i besittning.
Varan som ska returneras måste vara i Outlet Specialist B.V.:s besittning inom 14 dagar. Adressen är:
The Outlet Specialist B.V.
Zuidhollandsedijk 179-181
5171TM Kaatsheuvel
Nederländerna
Du måste betala fraktkostnaderna. Du ansvarar för att paketet levereras till rätt adress och att produkterna kommer fram oskadade. Produkten är i sin originalförpackning och eventuella etiketter sitter fortfarande kvar. Det finns inga spår av att varan har använts (om det finns spår av användning tas varan INTE tillbaka).
Kostnader för retur och återbetalning
Om du återkallar avtalet inom 14 dagar och paketet är tillbaka i vår ägo inom 14 dagar, får du köpesumman för produkten i fråga tillbaka inom 5 arbetsdagar.Kostnaderna för denna retur är kundens ansvar.. Oavsett vilken leveransmetod du väljer är du ansvarig för att se till att paketet returneras till oss. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna. I händelse av att paketet går förlorat, vänligen kontakta relevant leveransservice. I detta fall kommer köpesumman inte att återbetalas av oss. Du kan i så fall göra en reklamation hos leveransservicen.
Om det är ett fel av Outlet Specialist kommer fraktkostnaderna att återbetalas. Återbetalningen beror på paketets storlek. För ett standardpaket är 6,95 €. För en pallförsändelse är dessa kostnader 35 €.
Vi kommer att återbetala dig med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om något annat; i vilket fall som helst kommer inga kostnader att debiteras för denna återbetalning. Returer behandlas inom 5 arbetsdagar. Du kan se detta på din betalningskälla. Observera: vid kreditkortsbetalning syns en returbokning ofta först på ditt kreditkortsutdrag i slutet av månaden/terminen.
Utbyten
Om du vill ha en ersättningsprodukt måste du göra en ny beställning.
Avskrivning
Om skada har uppstått på produkten och det kan visas att mer har gjorts på produkten än vad som kan förväntas för att bedöma om du vill behålla den, kommer kostnaden för denna skada att bäras av dig. Förpackningen får ha varit öppnad. Produkten får dock inte innehålla några fläckar, (rök)lukt eller andra skador. Om slitage eller skada har uppstått har Outlet Specialist B.V. rätt att kvitta denna skada mot det belopp som ska återbetalas.
Villkor: 14 dagars betänketid
Under betänketiden ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med försiktighet. Produkten kommer endast att packas upp i den utsträckning som krävs för att bedöma om produkten ska behållas.
