Prijs bepalen & Bestellen

Stap 1:

Zoek het juiste product in ons brede assortiment.

Stap 2:

Geef de gewenste prijs door via de Website, Telefonisch, E-mail of via WhatsApp

Stap 3:

Wacht op bevestiging en rond je bestelling af.

Liever direct de beste prijs?

Ontvang je liever direct de beste prijs? Vul je gegevens in bij "Direct de beste prijs" en ontvang binnen enkele minuten een scherp voorstel.

Vind je ons tegenvoorstel te hoog? Niet getreurd, neem contact op met een van onze medewerkers om de prijs te bespreken. Wij zijn ervan overtuigd er samen uit te komen.  

Onze medewerkers zijn direct bereikbaar via Website Chat, Telefonisch, WhatsApp of E-mail.

Het is daarnaast ook mogelijk om direct op het tegenvoorstel te reageren via de gestuurde mail.  

Het kan voorkomen dat je voorstel wordt geannuleerd. Dit kan de volgende redenen hebben.

- Het artikel is uitverkocht 

- Je voorstel is niet haalbaar

Heb je vragen, neem dan contact op met onze medewerkers.  

Onze medewerkers zijn direct bereikbaar via Website ChatTelefonischWhatsApp of E-mail.

Tijdens werkdagen ontvang je binnen 1 uur reactie op je voorstel. Heb je binnen 1 uur nog geen bericht ontvangen controleer dan je spam of ongewenste mail. Het kan voorkomen dat ons bericht in een van deze mappen beland.  

Heb je na 24 uur nog geen bericht, neem dan tijdens werkdagen contact op met een van onze medewerkers.  

Onze medewerkers zijn direct bereikbaar via Website ChatTelefonischWhatsApp of E-mail.

Zolang een order nog niet is aangemaakt is het artikel vrij om door anderen bestelt te worden. Wil je zeker zijn van aankoop, plaats dan de order. Het is niet mogelijk om artikelen vast te houden / te reserveren zonder geplaatste bestelling. 

Een bestelling kan je op verschillende manieren plaatsen. Zo is het mogelijk een artikel direct te bestellen via de aangeleverde link:  

1. Vul je gegevens in via de aangeleverde link 

2. Rond de bestelling af door te betalen 

3. Ontvang de orderbevestiging op moment dat de order is geplaatst en betaalt.  

 

Of plaats een bestelling via een van onze medewerkers: 

1. Neem contact op 

2. Geef door in welk artikel je geïnteresseerd bent 

3. Bespreek de prijs 

4. Geef je adresgegevens door aan onze medewerker 

5. Rond de bestelling af door te betalen via de aangeleverde link 

6. Ontvang de orderbevestiging op moment dat de order is geplaatst en betaalt.  

Dat is mogelijk op moment dat je order nog niet is verwerkt. Neem contact op met een van onze medewerkers om de wijziging door te geven. Onze medewerkers zullen het leveradres voor u aanpassen.  

Is uw order al wel verwerkt dan is het helaas niet meer mogelijk om het adres achteraf te wijzigen. Download in dit geval de app van de transporteur en vraag om een adreswijziging.

Onze medewerkers zijn direct bereikbaar via Website ChatTelefonischWhatsApp of E-mail.

Na bestelling ontvang je binnen enkele minuten de bestelbevestiging. Het kan voorkomen dat deze bevestiging in de spam of ongewenste mail beland. Controleer dit dan ook ten alle tijden.   

Heb je na 30 minuten nog geen bevestiging ontvangen, neem dan contact op met onze medewerkers.  

Onze medewerkers zijn direct bereikbaar via Website ChatTelefonischWhatsApp of E-mail.

Een gewenst artikel kan je op meerdere manieren vinden: 

 

1. Gebruik de zoekbalk boven in (Vul bijvoorbeeld het merk, model, EAN-Code, SKU of type in) 

2. Gebruik de verschillende categorieën of filter mogelijkheden 

3. Neem contact op met onze medewerkers en geef aan wat je zoekt. Zij zullen het gewenste artikel aan u voorleggen.  

Onze medewerkers zijn direct bereikbaar via Website ChatTelefonischWhatsApp of E-mail.

Je hebt geen account nodig om een bestelling te plaatsen. Het hebben van een account biedt wel verschillende voordelen. Het bespaart je bij een volgende aankoop tijd, alle voorgaande aankopen zijn inzichtelijk en sla artikelen op in een verlanglijst. 

Niet getreurd ons assortiment wordt regelmatig aangevuld en uitgebreid met nieuwe artikelen. Daarnaast is het mogelijk om je te abonneren op je favoriete merk of productgroep. Komen er nieuwe artikelen binnen dan ontvang je automatisch een melding.  

Daarnaast kan je ook altijd een zoekopdracht invullen. Krijgen wij het gewenste artikel binnen dan ontvang je wederom een melding.  

Het kan altijd voorkomen dat je adres niet wordt herkend. Neem in dit geval contact op met onze medewerkers. Zij helpen je graag verder. 

Onze medewerkers zijn direct bereikbaar via Website ChatTelefonischWhatsApp of E-mail.

Soms kan het voorkomen dat je artikel niet meer beschikbaar is. Dit kan de volgende redenen hebben, het artikel werd op hetzelfde moment dubbel bestelt of het artikel is niet in gewenste staat om uit te leveren.  

Maak je geen zorgen, we zullen je automatisch op de hoogte houden. Indien beschikbaar zullen we een alternatief aanbieden of wanneer gewenst het bedrag crediteren.  

Indien bestelde artikelen niet meer beschikbaar zijn kunt u ons niet verplichten het artikel uit te leveren.

Het is mogelijk om een bestelling op te halen. Informeer vooraf met een van onze medewerkers voor de mogelijkheden.

Let op niet alle items zijn in Kaatsheuvel voorradig! 

Onze medewerkers zijn direct bereikbaar via Website ChatTelefonischWhatsApp of E-mail.

"Een fabrikant stelt een prijs vast voor een product. Deze is vaak gebaseerd op wat de fabrikant denkt dat de consument voor het product wil betalen. Wettelijk gezien kunnen fabrikanten winkeliers niet verplichten om deze adviesprijs aan te houden. Het product wordt vaak voor minder verkocht maar het mag ook voor meer verkocht worden."

(Aangeleverd door de consumentenbond, klik op onderstaande link voor verdere toelichting)

Klik hier voor overige informatie met betrekking tot adviesprijzen

Hoe komen onze adviesprijzen tot stand?
Adviesverkoopprijzen bij Outlet Specialist worden aangeleverd door derden. Onder derden wordt verstaan de partners / toeleveranciers van Outlet Specialist.

Vragen over de adviesverkoopprijzen?

Onze medewerkers zijn direct bereikbaar via Website ChatTelefonischWhatsApp of E-mail.

Betalen

Outlet Specialist accepteert verschillende betaalmogelijkheden. Het is mogelijk om te betalen met:

- IDeal

- Creditcard (Visa, Mastercard, Amex)

- Apple Pay

- PayPal

- Bankcontact

- 3In

- Afterpay met Klarna

- Afterpay met Billing

- Bankoverschrijving

Voor meer informatie wijzen wij u door naar onze Payment provider Mollie

Klik hier voor meer informatie

Middels Klarna afterpay is het mogelijk om achteraf te betalen. Met afterpay van Klarna heb je als klant de mogelijkheid om pas te betalen op moment dat je het product in huis ontvangt.

Om je de betaalmethoden van Klarna aan te bieden, kunnen we je contact- en bestelgegevens tijdens het afrekenen (checkout) aan Klarna doorgeven, zodat Klarna kan beoordelen of je in aanmerking komt voor de betaalmethoden van Klarna en deze betaalmethoden voor je op maat kan maken. Je persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaring van Klarna.

Klik hier voor meer informatie

Een betaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het retour terug overgemaakt.

Er zullen geen transactiekosten in rekening worden gebracht, ongeacht de betalingsmethode.

Terugbetalingen aan klanten worden altijd op hetzelfde rekening nummer / manier van betaling gedaan als waarmee betaalt is.

Het is voor ons helaas niet mogelijk om geld terug te storten op een andere rekening.

De order zal worden verwerkt op moment dat het bedrag volledig is voldaan.

Indien u achteraf wenst te betalen kan u gebruik maken van Klarna afterpay. Voor meer informatie zie onderstaande link:

Klik hier voor meer informatie

Retourneren & Annuleren

Neem contact op met een van onze medewerkers om de wijziging door te geven. Wanneer een bestelling reeds is verwerkt is het helaas niet meer mogelijk om hem te annuleren of wijzigen.

Retourneren is daarnaast wel mogelijk binnen de aangegeven periode met uitzondering van speciaal bestelde artikelen. Voor speciaal bestelde artikelen kunnen wij helaas retourneren niet garanderen.

Onze medewerkers zijn direct bereikbaar via Website ChatTelefonischWhatsApp of E-mail.

Neem contact op met een van onze medewerkers. Zij zullen je helpen met de verdere afhandeling.  

Onze medewerkers zijn direct bereikbaar via Website ChatTelefonischWhatsApp of E-mail.

Voor niet op maat gemaakte of speciaal bestelde artikelen is het mogelijk om deze binnen 30-dagen in originele staat en verpakking te retourneren. 30-dagen na ontvangst vervalt automatisch het herroepingsrecht.  

Indien het gaat om een speciaal of op maat gemaakt artikel is het helaas niet mogelijk om deze te retourneren. Voor vragen kan je contact opnemen met een van onze medewerkers.

Onze medewerkers zijn direct bereikbaar via Website ChatTelefonischWhatsApp of E-mail.

Om je retour te accepteren moet het aan de volgende voorwaarden voldoen:  

1. Het artikel is origineel verpakt inclusief alle toebehoren 

2. Het artikel is in dezelfde staat als hoe je het ontving 

3. Het artikel is niet op maat gemaakt of speciaal bestelt  

Om onze prijzen laag te kunnen houden zijn de kosten voor het retourneren van de producten voor eigen rekening. Indien u een beschadigd, incompleet of onjuist artikel ontvangt zijn deze retourkosten natuurlijk voor onze eigen rekening.  

De retourkosten zullen bij ontvangst worden verrekend.  

Retouren worden binnen 5 werkdagen verwerkt. Het bedrag wordt binnen 14-werkdagen aan u terug over gemaakt. Het bedrag wordt op dezelfde manier terug overgemaakt als waarmee u heeft betaald. Wijzigingen in het terug overmaken zijn helaas niet mogelijk.

Onze medewerkers zijn direct bereikbaar via Website ChatTelefonischWhatsApp of E-mail.

Voor speciaal bestelde artikelen of op maat gemaakte producten is het helaas niet mogelijk om deze te retourneren.

Als een gekocht product niet deugdelijk is, dan moet de koper binnen bekwame tijd klagen bij de verkoper. Dit heet reclameren.

Het niet-naleven van deze klachtplicht heeft tot gevolg dat de koper zijn rechten wegens non-conformiteit (het niet voldoen van een product aan de eisen) verliest.

Voor reclamaties geldt een meldingstermijn van maximaal 14 dagen na levering. Reclamaties kunnen worden doorgegeven aan onze medewerkers van de klantenservice.

Onze medewerkers zijn direct bereikbaar via Website ChatTelefonischWhatsApp of E-mail.

Garanties

Natuurlijk! Wanneer je een product bij ons koopt geldt de wettelijke garantie. Deze garantie houdt in dat het product datgene is wat jij er als klant van mag verwachten.

Komt het artikel niet overeen? Laat het ons weten en wij gaan samen opzoek naar een passende oplossing.

Goed om te weten is dat je een (koop-)overeenkomst afsluit met de verkooppartner, jouw garantie-/reparatieverzoek zal daarom bij hen terecht komen. Het garantiebewijs is jouw factuur of aankoopbewijs van het door jou gekochte product, laat je dit aan ons zien, dan weten wij voldoende en zullen wij voor jou klaarstaan. 

Onze medewerkers zijn direct bereikbaar via Website ChatTelefonischWhatsApp of E-mail.

Aanvraag tot garantie kan je melden bij onze klantenservice. Wij vragen dan ook als volgt te werk te gaan:

1. Stuur een mail naar info@outletspecialist.com

2. Vermeld in het onderwerp de garantie aanvraag gevolgd door het ordernummer.

3. Omschrijf in de mail duidelijk de reden van de garantie aanvraag.

4. Voeg altijd een kopie van de originele factuur toe in de mail.

5. Bewaar het ticket-nummer goed, mocht je vragen of opmerkingen hebben dan vragen wij jou het ticket-nummer te vermelden.

Onze medewerkers zijn direct bereikbaar via Website ChatTelefonischWhatsApp of E-mail.

Er bestaat een verschil tussen garantie en gebruikerssporen. Wat zijn nu de verschillen en wat hebben zij voor invloed op jouw aanvraag?

Gebruikerssporen:

Gebruikerssporen zijn schades die kunnen ontstaan tijdens het gebruik van een apparaat. Hierbij te denken aan het verslijten van een product, ontstaan van krasjes op een scherm, kabels die slijten tijdens gebruik, kleuren die vervagen, materiaal wat verdunt door gebruik, etc.

Garanties:

Garantie wordt gebruikt wanneer een product niet voldoet aan de gestelde eisen binnen de redelijke termijn.

Onze medewerkers zijn direct bereikbaar via Website ChatTelefonischWhatsApp of E-mail.

Het kan voorkomen dat garanties vervallen. Wanneer vervalt de garantie?

Hieronder een paar voorbeelden:

1. Het product wordt niet door een gecertificeerd/erkend installateur geïnstalleerd. Tijdens de installatie ontstaat er schade.

2. Het product wordt niet op een verantwoorde manier gebruikt waarvoor het bestemd is.

3. Het product wordt door een niet gecertificeerd installateur uit elkaar gehaald voor inspectie.

4. Het product wordt op een onherstelbare manier gewijzigd.

Levering & Verzending

Voor internationale zendingen (pakketten) hanteert Outlet Specialist dezelfde transportkosten als DHL.

Klik op onderstaande link voor een kostenoverzicht per land met bijbehorende gewichtsklasse.

Klik hier voor alle transportprijzen

Indien je een artikel wenst te bestellen met speciale afmetingen of bestemmingen vragen wij contact op te nemen met onze klantenservice.

Zij helpen je graag met een passende prijs.

Onze medewerkers zijn direct bereikbaar via Website ChatTelefonischWhatsApp of E-mail.

Standaard proberen wij onze artikelen binnen 1 tot 3 werkdagen te leveren. Er zijn echter uitzonderingen, bij ieder artikel vindt je bovenaan de geschatte levertijd aangegeven in werkdagen.

Als de gekochte artikelen een grotere waarde vertegenwoordigen dan € 200,- en lichter zijn dan 25 KG worden ze gratis binnen de Benelux / Duitsland bezorgd.

Verzenden met Track & Trace is een verzending middels DHL, PostNL, UPS of FedEx. Standaard ontvang je bij deze zendingen automatisch een track & trace code middels waar je de zending kan volgen.

Voor artikelen zwaarder dan 25 KG wordt er een pallet zending gebruikt. De gekochte artikelen zullen middels een courier of DHL op een pallet bij je thuis worden afgeleverd. Standaard ontvang je van deze zendingen een track & trace code via waar je de zending kan volgen.

Het verschilt per leverancier welke vervoerders er worden gebruikt. Standaard wordt er gebruik gemaakt van de volgende vervoerders:

- DHL

- UPS

- PostNL

- FedEx

- Quicargo

- TNT

- Schenker

Standaard ontvang je bij iedere bestelling een Track & Trace code. Via deze code kan je het pakket goed volgen.

Heb je geen Track & Trace code ontvangen, neem dan contact op met onze medewerkers.

Onze medewerkers zijn direct bereikbaar via Website ChatTelefonischWhatsApp of E-mail.

Geen zorgen, wanneer jouw product (nog) niet is geleverd, neem dan contact met ons op met onze medewerkers.

Zorg dat je de orderbevestiging bij de hand hebt, op die manier kunnen wij direct je order terugzoeken in het systeem.

Onze medewerkers zijn direct bereikbaar via Website ChatTelefonischWhatsApp of E-mail.

Het is mogelijk om je bestelling op te halen in Kaatsheuvel. Informeer voorraf wel altijd of het product in Kaatsheuvel voorradig is.

Niet alle artikelen zijn in Kaatsheuvel op voorraad.

Onze medewerkers zijn direct bereikbaar via Website ChatTelefonischWhatsApp of E-mail.

Outlet Specialist levert zijn bestellingen wereldwijd. Heb je een unieke aanvraag met betrekking tot het verzenden? Neem contact op met onze medewerkers om de aanvraag te bespreken.

Onze medewerkers zijn direct bereikbaar via Website ChatTelefonischWhatsApp of E-mail.

Outlet Specialist draagt zorg voor het afleveren van een bestelling. Het kan voorkomen dat uw pakket wordt geleverd bij bijvoorbeeld een verzamelgebouw of pickup-point.

Voor zowel verzamelgebouwen als pickup-points geldt een andere vorm van verantwoordelijkheid.

Zo is Outlet Specialist niet aansprakelijk voor zoekgeraakte pakketten nadat deze zijn afgeleverd op een Pickup-Point of Verzamelgebouw.

Onze voorkeur heeft dan ook dat u uw pakket naar een huisadres of direct zakelijk adres laat versturen.

Onze medewerkers zijn direct bereikbaar via Website ChatTelefonischWhatsApp of E-mail.

Wat zijn internationale zendingen?

Onder internationale zendingen wordt verstaan zendingen die verstuurd worden naar landen met uitzondering van Belgie, Nederland, Duitsland en Luxemburg.

Wat te doen bij vertraging?

Helaas is het niet te voorkomen dat 100% van alle pakketten of tijd wordt geleverd. Gezien internationale zendingen door transporteurs worden afgehandeld wordt vertraging gezien als overmacht waarop Outlet Specialist geen invloed kan uitoefenen.

Is Outlet Specialist aansprakelijk bij vertraging?

Vertraging wordt gezien als overmacht. Het is dan ook niet mogelijk om eventuele kosten voor het te laat leveren te verhalen op Outlet Specialist.

Het kan natuurlijk voorkomen dat u een artikel bestelt waarvan u zelf graag het transport wilt organiseren.

Denk hierbij aan artikelen met afwijkende maten, speciale bestemmingen of hoge waarde.

Het is bij Outlet Specialist mogelijk om eigen transport te organiseren voor uw order.

Neem contact op met onze medewerkers om uw aanvraag te bespreken.

Onze medewerkers zijn direct bereikbaar via Website ChatTelefonischWhatsApp of E-mail.

Outlet Specialist fungeert als online speler. Zo heeft Outlet Specialist geen eigen showroom. Wel is het mogelijk om alvorens overleg artikelen / orders in Kaatsheuvel op te halen.

Neem altijd eerst contact op met onze medewerkers om een afspraak te maken.

Onze medewerkers zijn direct bereikbaar via Website ChatTelefonischWhatsApp of E-mail.

Producten en Informatie

99% van de door ons aangeboden artikelen zijn nieuw. Voor de overige 1% kan het gaan om de volgende artikelen:

- Artikelen met een geopende verpakking

- Demonstratieproducten

De door Outlet Specialist aangeboden artikelen zijn afkomstig van importeurs, groothandels of producenten.

Outlet Specialist werkt als verkoopplatform. Zo verkopen importeurs, groothandels, producenten en retailers de restant artikelen direct via Outlet Specialist aan de eindklant.

Door direct aan de eind klant te verkopen worden veel schakels in het process overgeslagen wat resulteert in een voordelige prijs.

Enige alternatieven voor producenten zijn:

- Vernietiging van voorraden (milieu onvriendelijk)

- Opkopers (geen controle)

- Dumping in de markt (marktbeschadiging)

Outlet Specialist wordt gezien als een maatschappelijk verantwoorde manier om overproducties gecontroleerd weg te zetten in de markt.

Alle productinformatie die je bij ons op de website kan vinden wordt aangeleverd door derden. Onder deze informatie verstaan wij:

- Productbeschrijvingen

- Afbeeldingen

- Advies verkoop prijzen

Informatie is afkomstig van derden om je te informeren. De juistheid en/of volledigheid kunnen wij dan ook niet 100% garanderen.

Heb je vragen?

Onze medewerkers zijn direct bereikbaar via Website ChatTelefonischWhatsApp of E-mail.