PolĆtica de devoluĆ§Ć£o
Os clientes sĆ£o definidos como pessoas que efectuaram uma compra na Outlet Specialist B.V. De acordo com a legislaĆ§Ć£o europeia, dispƵe de um direito de retrataĆ§Ć£o de 14 dias. Os dias sĆ£o contados a partir do dia em que o utilizador, ou um terceiro designado, toma posse fĆsica do artigo.
O artigo a devolver deve estar na posse da Outlet Specialist B.V. no prazo de 14 dias. O endereƧo:
The Outlet Specialist B.V.
Zuidhollandsedijk 179-181
5171TM Kaatsheuvel
PaĆses Baixos
Os custos de envio sĆ£o da sua responsabilidade. O cliente Ć© responsĆ”vel por garantir que a encomenda Ć© entregue no endereƧo correto e que os produtos chegam sem danos. O produto estĆ” na sua embalagem original e as eventuais etiquetas ainda estĆ£o coladas. NĆ£o existem vestĆgios de que o artigo tenha sido utilizado (em caso de vestĆgios de utilizaĆ§Ć£o, o produto NĆO serĆ” aceite para devoluĆ§Ć£o).
Custos de devoluĆ§Ć£o e reembolso
Se revogar o contrato no prazo de 14 dias e a embalagem estiver de novo na nossa posse no prazo de 14 dias, receberĆ” o montante da compra do produto em questĆ£o no prazo de 5 dias Ćŗteis.Os custos desta devoluĆ§Ć£o sĆ£o da responsabilidade do cliente. Seja qual for o mĆ©todo de entrega escolhido, o cliente Ć© responsĆ”vel por garantir que a encomenda nos Ć© devolvida. Poderemos esperar pelo reembolso atĆ© termos recebido a mercadoria de volta. Em caso de extravio da encomenda, contactar o serviƧo de entregas competente. Neste caso, o montante da compra nĆ£o serĆ” reembolsado por nĆ³s. Neste caso, pode apresentar uma reclamaĆ§Ć£o junto do serviƧo de entregas.
Se se tratar de um erro do especialista da Outlet, os custos de envio serĆ£o reembolsados. O reembolso depende do tamanho do pacote. Para uma encomenda normal Ć© de 6,95 ā¬. Para um envio em palete, estes custos sĆ£o de 35 ā¬.
O reembolso serĆ” efectuado utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou para a transaĆ§Ć£o original, salvo acordo expresso em contrĆ”rio; em qualquer caso, nĆ£o serĆ£o cobrados quaisquer custos por este reembolso. As devoluƧƵes sĆ£o processadas no prazo de 5 dias Ćŗteis. Pode consultar este prazo na sua fonte de pagamento. AtenĆ§Ć£o: em caso de pagamento por cartĆ£o de crĆ©dito, a devoluĆ§Ć£o de uma reserva sĆ³ Ć© frequentemente visĆvel no extrato do cartĆ£o de crĆ©dito no final do mĆŖs/perĆodo.
Trocas
Se necessitar de um produto de substituiĆ§Ć£o, tem de efetuar uma nova encomenda.
DepreciaĆ§Ć£o
Se o produto tiver sofrido danos e se for possĆvel demonstrar que foram causados mais danos do que os esperados para avaliar se o utilizador pretende mantĆŖ-lo, o custo desses danos serĆ” suportado pelo utilizador. A embalagem pode ter sido aberta. No entanto, o produto nĆ£o deve apresentar manchas, odores (de fumo) ou outros danos. Em caso de desgaste ou de danos, a Outlet Specialist B.V. tem o direito de compensar esses danos com o montante a reembolsar.
Prazo: 14 dias de reflexĆ£o
Durante o perĆodo de reflexĆ£o, o consumidor deve manusear o produto e a embalagem com cuidado. O produto sĆ³ serĆ” desembalado na medida do necessĆ”rio para avaliar se deve ser mantido.
