Passo 1:

Encontrar o produto certo na nossa vasta gama.

Passo 2:

Introduzir o preço pretendido através do sítio Web, Por telefone, por correio eletrónico ou via WhatsApp

Passo 3:

Aguarde a confirmação e conclua a sua encomenda.

Prefere o melhor preço de imediato?

Prefere receber o melhor preço diretamente? Preencha os seus dados em "Receber o melhor preço diretamente" e receba uma proposta competitiva em poucos minutos.

Acha que a nossa contraproposta é demasiado elevada? Não se preocupe, contacte um dos nossos funcionários para discutir o preço. Estamos confiantes de que podemos chegar a uma solução em conjunto. 

Os nossos colaboradores podem ser contactados diretamente em Chat do sítio Web, Telefone, WhatsApp ou Correio eletrónico.

Também é possível responder diretamente à contraproposta através do correio eletrónico enviado. 

Pode acontecer que a sua proposta seja anulada. Os motivos podem ser os seguintes.

- O artigo está esgotado 

- A sua proposta não é viável

Se tiver alguma dúvida, contacte o nosso pessoal. 

O nosso pessoal pode ser contactado diretamente em Chat do sítio Web, Telefone, WhatsApp ou Correio eletrónico.

Durante os dias úteis, receberá uma resposta à sua proposta no prazo de 1 hora. Se não receber uma mensagem no prazo de 1 hora, verifique o seu correio eletrónico não solicitado ou não solicitado. Pode acontecer que a nossa mensagem acabe numa destas pastas. 

Se, após 24 horas, ainda não tiver recebido uma mensagem, contacte um dos nossos funcionários nos dias úteis. 

O nosso pessoal pode ser contactado diretamente em Chat do sítio Web, Telefone, WhatsApp ou Correio eletrónico.

Desde que ainda não tenha sido criada uma encomenda, o artigo pode ser encomendado por outras pessoas. Se quiser ter a certeza da compra, efectue a encomenda. Não é possível reter/reservar artigos sem uma encomenda efectuada. 

Pode efetuar uma encomenda de diferentes formas. Por exemplo, é possível encomendar um artigo diretamente através da ligação fornecida: 

1. Preencher os seus dados através da ligação fornecida 

2. Conclua a encomenda efectuando o pagamento 

3. Receber a confirmação da encomenda no momento em que a encomenda é efectuada e paga. 

Ou efetuar uma encomenda através de um dos nossos colaboradores: 

1. Entrar em contacto 

2. Diga-nos em que artigo está interessado 

3. Discutir o preço 

4. Dar os seus dados de endereço ao nosso colaborador 

5. Concluir a encomenda pagando através da ligação fornecida 

6. Receber a confirmação da encomenda no momento em que a encomenda é efectuada e paga. 

Isto é possível quando a encomenda ainda não foi processada. Contacte um dos nossos funcionários para efetuar a alteração. O nosso pessoal alterará o endereço de entrega por si. 

Se a sua encomenda já tiver sido processada, infelizmente já não é possível alterar o endereço posteriormente. Neste caso, descarregue a aplicação da transportadora e solicite uma alteração de endereço.

O nosso pessoal pode ser contactado diretamente através de Chat do sítio Web, Telefone, WhatsApp ou Correio eletrónico.

Depois de efetuar a encomenda, receberá a confirmação da encomenda dentro de alguns minutos. É possível que esta confirmação acabe no seu spam ou correio não solicitado. Por favor, verifique-o sempre. 

Se não receber uma confirmação após 30 minutos, contacte a nossa equipa. 

O nosso pessoal pode ser contactado diretamente em Chat do sítio Web, Telefone, WhatsApp ou Correio eletrónico.

Pode encontrar um produto desejado de várias formas: 

1. Utilizar a barra de pesquisa no topo (Introduzir, por exemplo, marca, modelo, código EAN, SKU ou tipo) 

2. Utilize as diferentes categorias ou opções de filtro 

3. Contacte o nosso pessoal e especifique o que procura. Eles apresentar-lhe-ão o artigo desejado. 

O nosso pessoal pode ser contactado diretamente em Chat do sítio Web, Telefone, WhatsApp ou Correio eletrónico.

Não é necessária uma conta para efetuar uma encomenda. No entanto, ter uma conta oferece várias vantagens. Poupa-lhe tempo na sua próxima compra, todas as compras anteriores são visíveis e pode guardar artigos numa lista de desejos. 

Não se preocupe, a nossa gama é regularmente reabastecida e alargada com novos artigos. Também é possível subscrever a sua marca ou grupo de produtos preferidos. Se chegarem novos artigos, será automaticamente notificado. 

Além disso, pode sempre introduzir uma consulta de pesquisa. Se recebermos o artigo que pretende, será novamente notificado.  

É sempre possível que o seu endereço não seja reconhecido. Neste caso, contacte o nosso pessoal. Terão todo o gosto em ajudá-lo. 

O nosso pessoal pode ser contactado diretamente através de Chat do sítio Web, Telefone, WhatsApp ou Correio eletrónico.

Por vezes, pode acontecer que o seu artigo já não esteja disponível. Isto pode ter as seguintes razões: o artigo foi encomendado duas vezes ao mesmo tempo ou o artigo não está nas condições desejadas para entrega. 

Não se preocupe, mantê-lo-emos automaticamente informado. Se disponível, ofereceremos uma alternativa ou, se o desejar, creditaremos o montante. 

Se os artigos encomendados já não estiverem disponíveis, não pode obrigar-nos a entregar o artigo.

É possível recolher uma encomenda. Informe-se antecipadamente junto de um dos nossos funcionários sobre as possibilidades.

Tenha em atenção que nem todos os artigos estão em stock em Kaatsheuvel! 

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"Um fabricante estabelece um preço para um produto. Este preço baseia-se frequentemente no que o fabricante pensa que os consumidores estão dispostos a pagar pelo produto. Legalmente, os fabricantes não podem obrigar os retalhistas a aderir a este preço de venda a retalho recomendado. O produto é frequentemente vendido por menos, mas também pode ser vendido por mais."

(Fornecido pela Associação de Consumidores, clique no link abaixo para mais explicações)

Clique aqui para outras informações sobre os preços de retalho recomendados

Como são estabelecidos os nossos preços de venda a retalho recomendados?
Os preços de venda a retalho recomendados no Outlet Specialist são fornecidos por terceiros. Os terceiros são considerados parceiros/fornecedores do Outlet Specialist.

Tem dúvidas sobre os preços de venda a retalho recomendados?

A nossa equipa pode ser contactada diretamente através de Chat do sítio Web, Telefone, WhatsApp ou Correio eletrónico.

O Outlet Specialist aceita diferentes opções de pagamento. É possível pagar com:

- IDeal

- Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Amex)

- Apple Pay

- PayPal

- Contacto bancário

- 3Em

- Afterpay com Klarna

- Afterpay com faturação

- Transferência bancária

Para mais informações, consultar o nosso prestador de serviços de pagamento Mollie

Clique aqui para obter mais informações

Com o Klarna afterpay, é possível efetuar pagamentos posteriores. Com o Klarna afterpay, os clientes têm a opção de pagar quando recebem o produto.

Para podermos oferecer-lhe os métodos de pagamento da Klarna, podemos fornecer à Klarna os seus dados de contacto e de encomenda durante a finalização da compra, para que a Klarna possa avaliar a sua elegibilidade para os métodos de pagamento da Klarna e adaptar estes métodos de pagamento a si. Os dados pessoais do utilizador serão tratados em conformidade com a declaração de privacidade da Klarna.

Clique aqui para mais informações

A transferência de um pagamento será efectuada no prazo de 14 dias após a receção da devolução.

Não serão cobradas quaisquer taxas de transação, independentemente do método de pagamento.

Os reembolsos aos clientes são sempre efectuados para o mesmo número de conta / método de pagamento que foi utilizado para pagar.

Infelizmente, não nos é possível reembolsar dinheiro para outra conta.

A encomenda será processada no momento em que o montante for pago na totalidade.

Se desejar efetuar o pagamento posteriormente, pode utilizar o Klarna afterpay. Para mais informações, consulte a ligação abaixo:

Clique aqui para mais informações

Contacte um dos nossos funcionários para efetuar a alteração. Uma vez que uma encomenda já tenha sido processada, infelizmente já não é possível cancelá-la ou alterá-la.

As devoluções também são possíveis dentro do período indicado, com exceção dos artigos especialmente encomendados. No caso de artigos especialmente encomendados, infelizmente não podemos garantir a devolução.

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Contacte um dos nossos funcionários. Eles ajudá-lo-ão com o processamento posterior. 

Os nossos funcionários podem ser contactados diretamente através de Chat do sítio Web, Telefone, WhatsApp ou Correio eletrónico.

Os artigos encomendados ao Outlet Specialist não podem ser devolvidos!

No entanto, tem a possibilidade de ver ou recolher o artigo no local.

Se tiver alguma dúvida, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

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Infelizmente, não é possível devolver os artigos especialmente encomendados ou os produtos feitos por medida.

Se um produto comprado não estiver bom, o comprador deve apresentar uma queixa ao vendedor num prazo razoável. A isto chama-se uma reclamação.

O não cumprimento deste dever de reclamação leva a que o comprador perca os seus direitos por não conformidade (o facto de um produto não cumprir os requisitos).

As reclamações devem ser comunicadas no prazo máximo de 48 horas após a entrega. As reclamações podem ser apresentadas à nossa equipa de apoio ao cliente.

Os nossos funcionários podem ser contactados diretamente em Chat do sítio Web, Telefone, WhatsApp ou Correio eletrónico.

Claro que tem! Quando nos compra um produto, aplica-se a garantia legal. Esta garantia significa que o produto é o que o cliente espera que seja.

O artigo não corresponde? Informe-nos e, em conjunto, procuraremos uma solução adequada.

É bom saber que celebra um contrato (de compra) com o parceiro de vendas; o seu pedido de garantia/reparação será, portanto, dirigido a ele. A prova de garantia é a sua fatura ou prova de compra do produto que comprou. Se nos mostrar isso, saberemos o suficiente e estaremos ao seu lado. 

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O pedido de garantia pode ser comunicado ao nosso serviço de apoio ao cliente. Proceda da seguinte forma:

1. Enviar uma mensagem de correio eletrónico para info@outletspecialist.com

2. No assunto, indicar o pedido de garantia seguido do número de encomenda.

3. Na mensagem de correio eletrónico, descrever claramente o motivo do pedido de garantia.

4. Incluir sempre no correio uma cópia da fatura original.

5. Guarde bem o número do bilhete, se tiver alguma pergunta ou comentário, pedimos-lhe que mencione o número do bilhete.

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Existe uma diferença entre a garantia e as marcas de utilizador. Quais são as diferenças e como afectam a sua aplicação?

Marcas de utilizador:

As marcas de utilizador são danos que podem ocorrer durante a utilização de um dispositivo. Incluem o desgaste de um produto, riscos num ecrã, cabos que se desgastam durante a utilização, cores que se desvanecem, material que se dilui com a utilização, etc.

Garantias:

A garantia é utilizada quando um produto não cumpre os requisitos especificados dentro de um prazo razoável.

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Pode acontecer que as garantias expirem. Quando é que a garantia expira?

Eis alguns exemplos:

1. O produto não é instalado por um instalador certificado/reconhecido. Ocorrem danos durante a instalação.

2. O produto não é utilizado de forma responsável para o fim a que se destina.

3. O produto é desmontado para inspeção por um instalador não certificado.

4. O produto é alterado de forma irreparável.

Para os envios internacionais (encomendas), a Outlet Specialist utiliza os mesmos custos de envio que a DHL.

Clique na hiperligação abaixo para obter uma visão geral dos custos por país com a classe de peso correspondente.

Clique aqui para ver todos os preços de transporte

Se pretender encomendar um artigo com dimensões ou destinos especiais, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

Terão todo o gosto em ajudá-lo com um preço adequado.

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Por defeito, tentamos entregar os nossos artigos num prazo de 1 a 3 dias úteis. No entanto, existem excepções; encontrará o prazo de entrega estimado, indicado em dias úteis, no topo de cada artigo.

Os envios com Track & Trace são enviados através da DHL, PostNL, UPS ou FedEx. Com estes envios, receberá automaticamente um código Track & Trace com o qual pode seguir o envio.

Para artigos com peso superior a 25 kg, é utilizado um envio em palete. Os artigos comprados serão entregues em sua casa por um estafeta ou pela DHL numa palete. Receberá um código de localização e seguimento através do qual poderá acompanhar o envio.

Os transportadores utilizados variam consoante o fornecedor. Os seguintes transportadores são utilizados como padrão:

- DHL

- UPS

- PostNL

- FedEx

- Quicargo

- TNT

- Schenker

Por defeito, receberá um código Track & Trace com cada encomenda. Com este código, pode seguir a sua encomenda.

Se não tiver recebido um código Track & Trace, contacte a nossa equipa.

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Não se preocupe, se o seu produto não foi entregue (ainda), contacte a nossa equipa.

Certifique-se de que tem a confirmação da encomenda à mão, para que possamos consultar imediatamente a sua encomenda no sistema.

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É possível recolher a sua encomenda em Kaatsheuvel. Verifique sempre com antecedência se o produto está em stock em Kaatsheuvel.

Nem todos os artigos estão em stock em Kaatsheuvel.

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A Outlet Specialist entrega as suas encomendas em todo o mundo. Tem um pedido especial relativamente ao envio? Contacte o nosso pessoal para discutir o pedido.

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O Outlet Specialist encarrega-se da entrega de uma encomenda. Pode acontecer que a sua encomenda seja entregue, por exemplo, num ponto de recolha ou num ponto de levantamento.

Tanto para os centros de recolha como para os pontos de recolha, aplica-se uma forma diferente de responsabilidade.

Assim, a Outlet Specialist não é responsável por encomendas perdidas depois de terem sido entregues num Ponto de Recolha ou num Edifício de Recolha.

Por conseguinte, preferimos que a sua encomenda seja enviada para uma morada de casa ou para um endereço comercial direto.

O nosso pessoal pode ser contactado diretamente através de Chat do sítio Web, Telefone, WhatsApp ou Correio eletrónico.

O que são envios internacionais?

Os envios internacionais são envios efectuados para países que não a Bélgica, os Países Baixos, a Alemanha e o Luxemburgo.

O que fazer em caso de atraso?

Infelizmente, não é possível evitar que 100% das encomendas sejam entregues a tempo. Uma vez que as expedições internacionais são geridas por transportadoras, os atrasos são considerados casos de força maior, sobre os quais a Outlet Specialist não tem qualquer influência.

A Outlet Specialist é responsável em caso de atraso?

Os atrasos são considerados casos de força maior. Por conseguinte, não é possível recuperar quaisquer custos por atraso na entrega por parte do Outlet Specialist.

É claro que pode acontecer que encomende um artigo e queira organizar o seu próprio transporte.

Pense em artigos com tamanhos diferentes, destinos especiais ou de valor elevado.

Na Outlet Specialist, é possível organizar o seu próprio transporte para a sua encomenda.

Contacte o nosso pessoal para discutir o seu pedido.

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O Outlet Specialist funciona como um operador em linha. Assim, a Outlet Specialist não tem o seu próprio showroom. No entanto, é possível recolher artigos/encomendas em Kaatsheuvel antes da consulta.

Contacte sempre primeiro o nosso pessoal para marcar uma reunião.

Os nossos colaboradores podem ser contactados diretamente através de Chat do sítio Web, Telefone, WhatsApp ou Correio eletrónico.

99% dos artigos que oferecemos são novos. Os restantes 1% podem incluir os seguintes artigos:

- Artigos com a embalagem aberta

- Produtos de demonstração

Os artigos propostos pela Outlet Specialist provêm de importadores, grossistas ou fabricantes.

A Outlet Specialist funciona como uma plataforma de vendas. Assim, os importadores, grossistas, fabricantes e retalhistas vendem os restantes artigos diretamente ao cliente final através do Outlet Specialist.

Ao vender diretamente ao cliente final, saltam-se muitas ligações no processo, o que resulta num preço favorável.

Algumas alternativas para os fabricantes são:

- Destruição das existências (não é favorável ao ambiente)

- Aquisição de empresas (sem controlo)

- Dumping no mercado (prejuízo para o mercado)

O Outlet Specialist é visto como uma forma socialmente responsável de eliminar os excedentes de produção de uma forma controlada no mercado.

Todas as informações sobre produtos que pode encontrar no nosso sítio Web são fornecidas por terceiros. Com estas informações referimo-nos a:

- Descrições de produtos

- Imagens

- Preços de venda antecipada

As informações foram fornecidas por terceiros para o informar. Por conseguinte, não podemos garantir a sua exatidão e/ou exaustividade a 100%.

Tem alguma dúvida?

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