Política de devolução
Os clientes são definidos como pessoas que efectuaram uma compra na Outlet Specialist B.V. De acordo com a legislação europeia, dispõe de um direito de retratação de 14 dias. Os dias são contados a partir do dia em que o utilizador, ou um terceiro designado, toma posse física do artigo.
O artigo a devolver deve estar na posse da Outlet Specialist B.V. no prazo de 14 dias. O endereço:
The Outlet Specialist B.V.
Zuidhollandsedijk 179-181
5171TM Kaatsheuvel
Países Baixos
Os custos de envio são da sua responsabilidade. O cliente é responsável por garantir que a encomenda é entregue no endereço correto e que os produtos chegam sem danos. O produto está na sua embalagem original e as eventuais etiquetas ainda estão coladas. Não existem vestígios de que o artigo tenha sido utilizado (em caso de vestígios de utilização, o produto NÃO será aceite para devolução).
Custos de devolução e reembolso
Se revogar o contrato no prazo de 14 dias e a embalagem estiver de novo na nossa posse no prazo de 14 dias, receberá o montante da compra do produto em questão no prazo de 5 dias úteis.Os custos desta devolução são da responsabilidade do cliente. Seja qual for o método de entrega escolhido, o cliente é responsável por garantir que a encomenda nos é devolvida. Poderemos esperar pelo reembolso até termos recebido a mercadoria de volta. Em caso de extravio da encomenda, contactar o serviço de entregas competente. Neste caso, o montante da compra não será reembolsado por nós. Neste caso, pode apresentar uma reclamação junto do serviço de entregas.
Se se tratar de um erro do especialista da Outlet, os custos de envio serão reembolsados. O reembolso depende do tamanho do pacote. Para uma encomenda normal é de 6,95 €. Para um envio em palete, estes custos são de 35 €.
O reembolso será efectuado utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou para a transação original, salvo acordo expresso em contrário; em qualquer caso, não serão cobrados quaisquer custos por este reembolso. As devoluções são processadas no prazo de 5 dias úteis. Pode consultar este prazo na sua fonte de pagamento. Atenção: em caso de pagamento por cartão de crédito, a devolução de uma reserva só é frequentemente visível no extrato do cartão de crédito no final do mês/período.
Trocas
Se necessitar de um produto de substituição, tem de efetuar uma nova encomenda.
Depreciação
Se o produto tiver sofrido danos e se for possível demonstrar que foram causados mais danos do que os esperados para avaliar se o utilizador pretende mantê-lo, o custo desses danos será suportado pelo utilizador. A embalagem pode ter sido aberta. No entanto, o produto não deve apresentar manchas, odores (de fumo) ou outros danos. Em caso de desgaste ou de danos, a Outlet Specialist B.V. tem o direito de compensar esses danos com o montante a reembolsar.
Prazo: 14 dias de reflexão
Durante o período de reflexão, o consumidor deve manusear o produto e a embalagem com cuidado. O produto só será desembalado na medida do necessário para avaliar se deve ser mantido.
