Devoluções

Os produtos encomendados na De Outlet Specialist B.V. não podem ser devolvidos.

O formulário de devolução abaixo aplica-se apenas nos seguintes casos:

• Pedidos entregues incorretamente.
• Pedido em que a descrição ou as fotos não correspondem ao que está a ser entregue.
• Pedidos que são entregues incompletos, danificados ou quebrados.

Se algum dos casos acima se aplicar, siga os passos abaixo para registrar a sua devolução:

• Faça o download do formulário de devolução da De Outlet Specialist através do site, preenchendo-o de forma completa e clara. No formulário, você também deve mencionar um número de referência. Este número pode ser encontrado na sua fatura sob Referência. Após preencher completamente o formulário, imprima-o e coloque-o junto ao artigo a ser devolvido na caixa. Feche bem a caixa.
• Você envia os produtos através da post.nl ou de outra empresa para nós. Os custos de devolução para a De Outlet Specialist são sempre por conta do cliente. Em caso de entrega incorreta ou de um artigo defeituoso/danificado, reembolsaremos após o recebimento do produto e do formulário de devolução e após avaliação posterior € 6,95 dos custos de envio dessa devolução de volta na sua conta.
• Você leva os produtos para o nosso endereço de serviço da loja online em Kaatsheuvel na Zuidhollandsedijk 179-181. Nesse caso, você não paga custos de envio. Você pode ir lá durante o horário normal de funcionamento.
• Assim que a De Outlet Specialist ou nosso parceiro receber e processar sua devolução, reembolsaremos o valor da compra dentro de 5 dias úteis na forma de pagamento que você utilizou durante a encomenda original.

Se você optar por devolver um produto que encomendou incorretamente, a Outlet Specialist reserva-se o direito de deduzir 20% + custos de envio e devolução do valor de compra original.

Registre facilmente sua devolução através do formulário de registro de devolução abaixo. Após preencher o formulário, você receberá automaticamente uma confirmação por e-mail com o número de devolução. Se você tiver dúvidas sobre sua devolução ou status, pedimos que forneça esse número. Guarde bem o número.