Termini u kundizzjonijiet

Il-Kundizzjonijiet Ġenerali Stichting WebwinkelKeur | De Outlet Specialist B.V.

Werrej:
Artiklu 1 - Definizzjonijiet
Artiklu 2 - Identità tal-intraprenditur
Artiklu 3 - Applikabbiltà
Artiklu 4 - L-offerta
Artiklu 5 - Il-kuntratt
Artiklu 6 - Dritt ta' rtirar
Artiklu 7 - Spejjeż f'każ ta' rtirar
Artiklu 8 - Esklużjoni tad-dritt ta' rtirar
Artiklu 9 - Il-prezz
Artiklu 10 - Konformità u garanzija
Artiklu 11 - Kunsinna u eżekuzzjoni
Artiklu 12 - Tranżazzjonijiet ta' tul: tul, tmiem u tiġdid
Artiklu 13 - Ħlas
Artiklu 14 - Arranġament tal-ilmenti
Artiklu 15 - Tilwim
Artiklu 16 - Dispożizzjonijiet addizzjonali jew devjanti

Artiklu 1 - Definizzjonijiet
F'dawn il-kundizzjonijiet jinftiehem:

Kuntratt supplimentari: kuntratt fejn il-konsumatur jakkwista prodotti, kontenut diġitali u/jew servizzi b'konnessjoni ma' kuntratt mill-bogħod u dawn l-oġġetti, il-kontenut diġitali u/jew is-servizzi jiġu fornuti mill-intraprenditur jew minn parti terza fuq il-bażi ta' ftehim bejn dik it-tielet parti u l-intraprenditur;
Perjodu ta' riflessjoni: il-perjodu li fih il-konsumatur jista' jagħmel użu mid-dritt ta' rtirar tiegħu;
Konsumatur: il-persuna fiżika li ma taġixxix fl-eżerċizzju ta' professjoni jew negozju u tidħol f'kuntratt mill-bogħod mal-intraprenditur;
Jum: jum kalendarju;
Tranżazzjoni ta' tul: kuntratt mill-bogħod li jikkonċerna serje ta' prodotti u/jew servizzi, fejn l-obbligu ta' konsenja u/jew akkwist ikun mifrux fuq iż-żmien;
Mezz ta' ħażna ta' data durabbli: kull mezz li jippermetti lill-konsumatur jew lill-intraprenditur jaħżen informazzjoni li hija indirizzata lilu personalment, b'mod li jagħmel possibbli konsultazzjoni futura u riproduzzjoni mhux mibdula tal-informazzjoni maħżuna.
Dritt ta' rtirar: il-possibbiltà għall-konsumatur li, matul il-perjodu ta' riflessjoni, jirrinunzja għall-kuntratt mill-bogħod;
Formola mudell: il-formola mudell għal rtirar li l-intraprenditur jipprovdi u li konsumatur jista' jimla meta jkun irid jagħmel użu mid-dritt ta' rtirar tiegħu.
Intraprenditur: il-persuna fiżika jew ġuridika li toffri prodotti u/jew servizzi mill-bogħod lill-konsumaturi;
Kuntratt mill-bogħod: kuntratt li, fil-kuntest ta' sistema għall-bejgħ mill-bogħod ta' prodotti u/jew servizzi organizzata mill-intraprenditur, sal-konklużjoni tal-kuntratt tintuża esklussivament teknika waħda jew aktar ta' komunikazzjoni mill-bogħod;
Teknika għal komunikazzjoni mill-bogħod: mezz li jista' jintuża għall-konklużjoni ta' kuntratt, mingħajr ma l-konsumatur u l-intraprenditur ikunu preżenti flimkien fl-istess kamra.
Termini u Kundizzjonijiet Ġenerali: dawn it-Termini u Kundizzjonijiet Ġenerali tal-imprenditur.

Artiklu 2 - Identità tal-imprenditur
De Outlet Specialist BV li taġixxi taħt l-isem/i: outletspecialist.com

Indirizz tas-sede:
De Outlet Specialist BV
Zuidhollandsedijk 179-181
5171TM Kaatsheuvel
The Netherlands

Indirizz għall-viżti:
Zuidhollandsedijk 179-181
5171TM Kaatsheuvel
The Netherlands
Numru tat-telefown l-Olanda: +31 858 88 60 09
Disponibbiltà: Mit-Tnejn sal-Ġimgħa mid-09:00 sat-17:00
E-mail: info@outletspecialist.com
Numru tal-Kamra tal-Kummerċ: 72464887

Numru ta' identifikazzjoni tal-VAT l-Olanda: NL859118447B01

Jekk l-attività tal-imprenditur hija soġġetta għal sistema rilevanti ta' permessi: id-dejta dwar l-awtorità ta' sorveljanza; Jekk l-imprenditur jeżerċita professjoni rregolata:

l-assoċjazzjoni jew l-organizzazzjoni professjonali li huwa membru tagħha;
it-titlu professjonali, il-post fl-UE jew fiż-Żona Ekonomika Ewropea fejn ingħata;
referenza għar-regoli professjonali li japplikaw fin-Netherlands u indikazzjonijiet dwar fejn u kif dawn ir-regoli professjonali huma aċċessibbli.

Artiklu 3 - Applikabbiltà

Dawn it-termini u kundizzjonijiet ġenerali japplikaw għal kull offerta tal-imprenditur u għal kull kuntratt mill-bogħod u ordni li jiġu ffirmati bejn l-imprenditur u l-konsumatur.
Qabel ma jiġi konkluż il-kuntratt mill-bogħod, it-test ta' dawn it-termini u kundizzjonijiet ġenerali jitqiegħed għad-dispożizzjoni tal-konsumatur. Jekk dan ma jkunx raġonevolment possibbli, qabel ma jiġi konkluż il-kuntratt mill-bogħod, jiġi indikat li t-termini u l-kundizzjonijiet ġenerali jistgħu jiġu kkonsultati mal-imprenditur u li, fuq talba tal-konsumatur, jintbagħtu mingħajr ħlas kemm jista' jkun malajr.
Jekk il-ftehim fuq distanza jiġi konkluż b’mod elettroniku, b’devjazzjoni mill-paragrafu ta’ qabel u qabel ma jiġi konkluż il-ftehim fuq distanza, it-test ta’ dawn il-kundizzjonijiet ġenerali jista’ jitqiegħed għad-dispożizzjoni tal-konsumatur b’mod elettroniku b’tali mod li jkun jista’ jiġi ssejvjat mill-konsumatur b’mod sempliċi fuq mezz ta’ dejta durabbli. Jekk dan ma jkunx raġonevolment possibbli, qabel ma jiġi konkluż il-ftehim fuq distanza, jiġi indikat fejn jistgħu jiġu kkonsultati l-kundizzjonijiet ġenerali b’mod elettroniku u li dawn, fuq talba tal-konsumatur, jintbagħtu mingħajr ħlas b’mod elettroniku jew b’mod ieħor.
Fil-każ li, flimkien ma’ dawn il-kundizzjonijiet ġenerali, ikunu japplikaw ukoll kundizzjonijiet speċifiċi tal-prodott jew tas-servizz, it-tieni u t-tielet paragrafu japplikaw mutatis mutandis u l-konsumatur jista’ dejjem, f’każ ta’ kundizzjonijiet ġenerali kunfliġġenti, jinvoka d-dispożizzjoni applikabbli li tkun l-aktar favorevoli għalih.
Jekk waħda jew aktar mid-dispożizzjonijiet f’dawn il-kundizzjonijiet ġenerali, f’xi mument, ikunu kollha jew parti minnhom nulli jew jiġu annullati, allura l-ftehim u dawn il-kundizzjonijiet jibqgħu fis-seħħ għall-bqija u d-dispożizzjoni inkwistjoni tiġi sostitwita minnufih, b’konsultazzjoni reċiproka, b’dispożizzjoni li tqarreb kemm jista’ jkun lejn l-għan tad-dispożizzjoni oriġinali.
Sitwazzjonijiet li mhumiex regolati f’dawn il-kundizzjonijiet ġenerali għandhom jiġu evalwati “skont l-ispirtu” ta’ dawn il-kundizzjonijiet ġenerali.
Ambigwitajiet dwar l-interpretazzjoni jew il-kontenut ta’ waħda jew aktar mid-dispożizzjonijiet tat-termini tagħna għandhom jiġu interpretati “skont l-ispirtu” ta’ dawn il-kundizzjonijiet ġenerali.

Artiklu 4 - L-offerta

Jekk offerta għandha perjodu limitat ta’ validità jew issir taħt kundizzjonijiet, dan jitniżżel espressament fl-offerta.
L-offerta mhijiex vinkolanti. L-intraprenditur huwa intitolat jemenda u jaġġusta l-offerta.
L-offerta tinkludi deskrizzjoni sħiħa u preċiża tal-prodotti u/jew is-servizzi offruti. Id-deskrizzjoni hija ddettaljata biżżejjed biex tippermetti lill-konsumatur jagħmel evalwazzjoni tajba tal-offerta. Jekk l-intraprenditur juża stampi, dawn ikunu rappreżentazzjoni veritiera tal-prodotti u/jew is-servizzi offruti. Żbalji ovvji jew żbalji ċari fl-offerta ma jorbtux lill-intraprenditur.
L-istampi kollha, l-ispeċifikazzjonijiet u d-data fl-offerta huma indikattivi u ma jistgħux jagħtu lok għal kumpens jew għat-tmiem tal-ftehim.
L-istampi mal-prodotti huma rappreżentazzjoni veritiera tal-prodotti offruti. L-intraprenditur ma jistax jiggarantixxi li l-kuluri murija jikkorrispondu eżattament mal-kuluri reali tal-prodotti.
Kull offerta tinkludi informazzjoni tali li għall-konsumatur ikun ċar x’inhuma d-drittijiet u l-obbligi marbuta mal-aċċettazzjoni tal-offerta. Dan jikkonċerna b’mod partikolari:

il-prezz inklużi t-taxxi;
l-ispejjeż eventwali tat-tbaħħir;
il-mod kif il-ftehim se jiġi ffurmat u liema azzjonijiet huma meħtieġa għal dan;
jekk id-dritt ta’ revoka japplikax jew le;
il-mod kif jitħallas, jitwassal u jitwettaq il-ftehim;
it-terminu għall-aċċettazzjoni tal-offerta, jew it-terminu li fih l-imprenditur jiggarantixxi l-prezz;
l-ammont tar-rata għall-komunikazzjoni mill-bogħod jekk l-ispejjeż għall-użu tat-teknika ta’ komunikazzjoni mill-bogħod jiġu kkalkulati fuq bażi differenti mir-rata bażika regolari għall-mezz ta’ komunikazzjoni użat;
jekk il-ftehim, wara li jiġi konkluż, jiġix arkivjat, u jekk iva b’liema mod jista’ jiġi kkonsultat mill-konsumatur;
il-mod kif il-konsumatur, qabel ma jikkonkludi l-ftehim, jista’ jivverifika d-dejta pprovduta minnu fil-kuntest tal-ftehim u, jekk jixtieq, jikkoreġiha;
il-lingwi l-oħra eventwali li fihom, minbarra l-Olandiż, jista’ jiġi konkluż il-ftehim;
il-kodiċijiet ta’ mġiba li għalihom l-imprenditur issottometta ruħu u l-mod kif il-konsumatur jista’ jikkonsulta dawn il-kodiċijiet ta’ mġiba b’mod elettroniku;
u t-tul minimu tal-ftehim mill-bogħod f’każ ta’ tranżazzjoni b’tul ta’ żmien;
id-daqsijiet disponibbli, il-kuluri, it-tip ta’ materjali.

Artiklu 5 - Il-ftehim

Il-ftehim jidħol fis-seħħ, bla ħsara għal dak previst fil-paragrafu 4, fil-mument li fih il-konsumatur jaċċetta l-offerta u jissodisfa l-kundizzjonijiet stabbiliti flimkien magħha.
Jekk il-konsumatur ikun aċċetta l-offerta b’mod elettroniku, l-imprenditur jikkonferma minnufih b’mod elettroniku r-riċevuta tal-aċċettazzjoni tal-offerta. Sakemm ir-riċevuta ta’ din l-aċċettazzjoni ma tiġix ikkonfermata mill-imprenditur, il-konsumatur jista’ jxolji l-ftehim.
Jekk il-ftehim jiġi konkluż b’mod elettroniku, l-imprenditur jieħu miżuri tekniċi u organizzattivi xierqa biex jiżgura t-trażmissjoni elettronika tad-data u jiżgura ambjent web sigur. Jekk il-konsumatur jista’ jħallas b’mod elettroniku, l-imprenditur għandu josserva miżuri ta’ sigurtà xierqa għal dan il-għan.
L-imprenditur jista’ - fil-limiti legali - jivverifika jekk il-konsumatur jistax jissodisfa l-obbligi ta’ ħlas tiegħu, kif ukoll dawk il-fatti u l-fatturi kollha li huma importanti għal dħul responsabbli f’fhim mill-bogħod. Jekk l-imprenditur, abbażi ta’ din l-investigazzjoni, ikollu raġunijiet tajba biex ma jidħolx fil-ftehim, huwa intitolat jirrifjuta, b’motivazzjoni, ordni jew talba jew jorbot l-eżekuzzjoni ma’ kundizzjonijiet speċjali.
L-imprenditur għandu jibgħat mal-prodott jew is-servizz lill-konsumatur l-informazzjoni li ġejja, bil-miktub jew b’tali mod li tkun tista’ tiġi maħżuna mill-konsumatur b’mod aċċessibbli fuq mezz ta’ dejta durabbli:
l-indirizz għall-viżti tal-fergħa tal-imprenditur fejn il-konsumatur jista’ jirrikorri bi ilmenti;
il-kundizzjonijiet li taħthom u l-mod kif il-konsumatur jista’ juża d-dritt ta’ rtirar, jew avviż ċar li d-dritt ta’ rtirar huwa eskluż;
l-informazzjoni dwar il-garanziji u s-servizz eżistenti wara x-xiri;
id-dejta msemmija fl-artikolu 4 paragrafu 3 ta’ dawn it-termini, sakemm l-imprenditur diġà jkun ipprovda din id-dejta lill-konsumatur qabel l-eżekuzzjoni tal-ftehim;
ir-rekwiżiti għat-tmiem tal-ftehim jekk il-ftehim ikollu tul ta’ aktar minn sena jew ikun ta’ tul indeterminat.
Fil-każ ta’ tranżazzjoni għal tul ta’ żmien, id-dispożizzjoni fil-paragrafu ta’ qabel tapplika biss għall-ewwel kunsinna.
Kull ftehim jiġi konkluż taħt il-kundizzjoni sospensiva ta’ disponibbiltà suffiċjenti tal-prodotti rilevanti.

Artiklu 6 - Dritt ta’ rtirar
Fuq kunsinna ta’ prodotti:

Oġġetti mixtrija minn Outlet Specialist ma jistgħux, taħt kundizzjonijiet standard, jiġu rritornati. Il-konsumatur għandu l-possibbiltà li, qabel ix-xiri, jara u/jew jittestja l-oġġetti.
Matul il-perjodu ta’ riflessjoni, il-konsumatur għandu jittratta l-prodott u l-ippakkjar b’attenzjoni. Huwa se jiftaħ jew juża l-prodott biss sa fejn ikun meħtieġ sabiex ikun jista’ jevalwa jekk jixtieqx iżomm il-prodott. Jekk jagħmel użu mid-dritt ta’ rtirar tiegħu, huwa għandu jirritorna l-prodott lill-imprenditur flimkien mal-aċċessorji kollha mogħtija u - fejn raġonevolment possibbli - fl-istat u l-ippakkjar oriġinali, skont l-istruzzjonijiet raġonevoli u ċari mogħtija mill-imprenditur.
Id-dritt ta’ rtirar japplika meta l-prodott ikkunsinnat ma jaqbilx mal-prodott ordnat, l-oġġett jasal imkisser jew ikun differenti minn dak fir-ritratt u fid-deskrizzjoni. F’dawn il-każijiet, il-konsumatur għandu d-dritt li jirritorna l-oġġett fi żmien 14-il jum.
Jekk il-klijent, wara li jgħaddu l-iskadenzi msemmija fil-paragrafi 2 u 3, ma jkunx indika li jixtieq jagħmel użu mid-dritt ta’ rtirar tiegħu jew ma jkunx irritorna l-prodott lill-imprenditur, ix-xiri jitqies magħmul.
Jekk il-klijent jagħżel li jirtira l-oġġett, Outlet Specialist iżomm id-dritt li japplika restocking fee ta’ 20%. Dan l-ammont jitnaqqas mill-ammont li għandu jiġi rimborsat lill-klijent.

Fuq kunsinna ta’ servizzi:

Biex jagħmel użu mid-dritt ta’ rtirar tiegħu, il-konsumatur għandu jsegwi l-istruzzjonijiet raġonevoli u ċari li l-imprenditur ikun ta fil-offerta u/jew l-aktar tard fil-mument tal-kunsinna.

Artiklu 7 - Spejjeż fil-każ ta’ rtirar

Jekk il-konsumatur jagħmel użu mid-dritt ta’ rtirar tiegħu, l-aktar li jista’ jitħallas minnu huma l-ispejjeż tar-ritorn.
Jekk il-konsumatur ikun ħallas somma, l-imprenditur irodd lura din is-somma kemm jista’ jkun malajr, iżda mhux aktar tard minn 14-il jum wara l-irtirar. Madankollu, dan huwa suġġett għall-kundizzjoni li l-prodott ikun diġà wasal lura għand il-webshop jew li jkun jista’ jiġi ppreżentat prova konklużiva tar-ritorn sħiħ. Ir-rifużjoni ssir permezz tal-istess metodu ta’ ħlas li ntuża mill-konsumatur, sakemm il-konsumatur ma jagħtix kunsens espliċitu għal metodu ta’ ħlas ieħor.
Fil-każ ta’ ħsara lill-prodott minħabba tqandil mhux attent mill-konsumatur innifsu, il-konsumatur ikun responsabbli għal kwalunkwe tnaqqis fil-valur tal-prodott.
Il-konsumatur ma jistax jinżamm responsabbli għal tnaqqis fil-valur tal-prodott meta min-negozjant ma jkunx ipprovda l-informazzjoni kollha meħtieġa legalment dwar id-dritt ta' revoka; dan għandu jsir qabel l-għeluq tal-kuntratt tal-bejgħ.
Is-Specialist tal-Outlet iżomm id-dritt li japplika restocking fee ta' 20% meta jintbagħtu lura l-artikoli; il-miżata tiġi kkalkulata fuq l-ammont diġà mħallas mill-klijent. Din il-miżata titnaqqas mill-ammont li għandu jitħallas lura.

Artiklu 8 - Esklużjoni tad-dritt ta' revoka

In-negozjant jista' jeskludi d-dritt ta' revoka tal-konsumatur għal prodotti kif deskritt fil-paragrafi 2 u 3. L-esklużjoni tad-dritt ta' revoka tapplika biss jekk in-negozjant ikun semma' dan b'mod ċar fl-offerta, jew tal-anqas fil-ħin qabel l-għeluq tal-kuntratt.

Artiklu 9 - Il-prezz

Matul il-perjodu ta' validità msemmi fl-offerta, il-prezzijiet tal-prodotti u/jew servizzi offruti ma jiżdidux, ħlief għal tibdil fil-prezzijiet li jirriżulta minn bidliet fir-rati tal-VAT.
Derogatorjament mill-paragrafu ta' qabel, in-negozjant jista' joffri prodotti jew servizzi bi prezzijiet varjabbli meta l-prezzijiet ikunu marbuta ma' varjazzjonijiet fis-suq finanzjarju u fejn in-negozjant ma jkollu ebda influwenza fuqhom. Din il-marbutà ma' varjazzjonijiet u l-fatt li l-prezzijiet indikati, jekk ikun hemm, huma prezzijiet indikattivi, jiġu mniżżla fl-offerta.
Żidiet fil-prezzijiet fi żmien 3 xhur mill-konklużjoni tal-kuntratt huma permessi biss jekk ikunu r-riżultat ta' regolamenti jew dispożizzjonijiet legali.
Żidiet fil-prezzijiet minn 3 xhur wara l-konklużjoni tal-kuntratt huma permessi biss jekk in-negozjant ikun ftehimhom u:

a. dawn ikunu r-riżultat ta' regolamenti jew dispożizzjonijiet legali; jew
b. il-konsumatur ikollu l-possibbiltà li jtemm il-kuntratt mid-data li fiha tidħol fis-seħħ iż-żieda fil-prezz

Il-prezzijiet imsemmija fl-offerta tal-prodotti jew servizzi jinkludu l-VAT.
Il-prezzijiet kollha huma soġġetti għal żbalji ta' stampar u ta' tqassim. Ma tintlaqax ebda responsabbiltà għall-konsegwenzi ta' żbalji ta' stampar u ta' tqassim. Fil-każ ta' żbalji ta' stampar u ta' tqassim, in-negozjant mhuwiex obbligat li jforni l-prodott skont il-prezz żbaljat.

Artiklu 10 - Konformità u Garanzija

In-negozjant jiggarantixxi li l-prodotti u/jew is-servizzi jikkonformaw mal-kuntratt, mal-ispeċifikazzjonijiet imsemmija fl-offerta, mar-rekwiżiti raġonevoli ta' sodisfazzjon u/jew utilità, u mad-dispożizzjonijiet legali u/jew ir-regolamenti governattivi eżistenti fid-data tal-konklużjoni tal-kuntratt. Jekk ikun miftiehem, in-negozjant jiggarantixxi wkoll li l-prodott ikun adattat għal użu ieħor għajr dak normali.
Garanzija mogħtija mill-intraprenditur, mill-manifattur jew mill-importatur ma taffettwax id-drittijiet u t-talbiet legali li l-konsumatur jista’ jinvoka kontra l-intraprenditur taħt il-ftehim.
Difetti possibbli jew prodotti kkonsenjati ħażin għandhom jiġu rrappurtati bil-miktub lill-intraprenditur fi żmien 2 xhur mill-konsenja. Ir-ritorn tal-prodotti għandu jsir fl-imballaġġ oriġinali u f’kundizzjoni ġdida.
Il-perjodu ta’ garanzija tal-intraprenditur jikkorrispondi mal-perjodu ta’ garanzija tal-manifattur. Madankollu, l-intraprenditur qatt ma huwa responsabbli għall-adegwatezza finali tal-prodotti għal kull applikazzjoni individwali mill-konsumatur, u lanqas għal kwalunkwe parir dwar l-użu jew l-applikazzjoni tal-prodotti.
Il-garanzija ma tapplikax jekk:

Il-konsumatur innifsu jkun irrepara u/jew ipproċessa l-prodotti fornuti, jew ikun ħalla terzi jirranġaw u/jew jipproċessawhom;
Il-prodotti fornuti ġew esposti għal kundizzjonijiet anormali jew inkella ġew immaniġġjati b’nuqqas ta’ ħsieb jew b’mod li jmur kontra l-istruzzjonijiet tal-intraprenditur u/jew kif imniżżel fuq l-imballaġġ;
Id-difettività hija kollha kemm hi jew parzjalment ir-riżultat ta’ regolamenti li l-awtorità pubblika tkun stabbiliet jew se tistabbilixxi fir-rigward tan-natura jew il-kwalità tal-materjali użati.

Artikolu 11 - Kunsinna u eżekuzzjoni

L-intraprenditur se jieħu l-akbar attenzjoni possibbli meta jirċievi u jżomm u meta jwettaq ordnijiet ta’ prodotti u meta jevalwa talbiet għal provvista ta’ servizzi.
Bħala l-post tal-kunsinna jitqies l-indirizz li l-konsumatur ikun għarraf lill-kumpanija bih.
Bi qbil ma’ dak li hu msemmi dwar dan fil-paragrafu 4 ta’ dan l-artikolu, il-kumpanija se tissodisfa ordnijiet aċċettati bl-aktar ħeffa possibbli iżda mhux aktar tard minn 30 jum, sakemm il-konsumatur ikun qabel ma’ terminu ta’ kunsinna itwal. Jekk il-kunsinna tinstab b’dewmien, jew jekk ordni ma tistax tiġi eżegwita jew tista’ tiġi eżegwita biss parzjalment, il-konsumatur jirċievi avviż dwar dan mhux aktar tard minn 30 jum wara li jkun għamel l-ordni. F’dan il-każ, il-konsumatur għandu d-dritt jxolji l-ftehim mingħajr spejjeż. Il-konsumatur m’għandux dritt għal kumpens.
It-termini kollha tal-kunsinna huma indikattivi. Il-konsumatur ma jista’ jiddeduxxi l-ebda dritt minn kwalunkwe termini msemmija. It-tħaddim ta’ terminu lil hinn mill-iskadenza tiegħu ma jagħtix lill-konsumatur dritt għal kumpens.
F’każ ta’ xoljiment skont il-paragrafu 3 ta’ dan l-artikolu, l-intraprenditur għandu jrodd lura l-ammont li jkun ħallas il-konsumatur mill-aktar fis possibbli, iżda mhux aktar tard minn 14-il jum wara x-xoljiment.
Jekk il-kunsinna ta’ prodott ordnat tirriżulta impossibbli, l-intraprenditur se jagħmel ħiltu biex jipprovdi oġġett sostitut. Sa mhux aktar tard mill-kunsinna, b’mod ċar u li jinftiehem se jiġi msemmi li qed jiġi kkonsenjat oġġett sostitut. Għal prodotti sostituti ma jistax jiġi eskluż id-dritt ta’ rtirar. L-ispejjeż ta’ kwalunkwe ritorn ikunu fuq l-intraprenditur.
Ir-riskju ta’ ħsara u/jew telf ta’ prodotti jibqa’ fuq l-imprenditur sal-mument tal-kunsinna lill-konsumatur jew lil rappreżentant maħtur minn qabel u mħabbar lill-imprenditur, sakemm ma jkunx ġie miftiehem espressament mod ieħor.

Artiklu 12 - Tranżazzjonijiet ta’ tul: tul, tmiem u estensjoni
Tmiem

Il-konsumatur jista’ jtemm kull ħin ftehim li jkun sar għal żmien indeterminat u li jkun maħsub għat-twassil regolari ta’ prodotti (inkluża l-elettriku) jew servizzi, billi josserva r-regoli ta’ tmiem miftiehma għal dan l-għan u perjodu ta’ notifika ta’ mhux aktar minn xahar wieħed.
Il-konsumatur jista’ jtemm kull ħin, lejn tmiem it-tul determinat, ftehim li jkun sar għal żmien determinat u li jkun maħsub għat-twassil regolari ta’ prodotti (inkluża l-elettriku) jew servizzi, billi josserva r-regoli ta’ tmiem miftiehma għal dan l-għan u perjodu ta’ notifika ta’ mhux aktar minn xahar wieħed.
Il-konsumatur jista’ jtemm il-ftehim imsemmija fil-paragrafi ta’ qabel:

kull ħin u ma jkunx limitat għat-tmiem f’ħin partikolari jew f’perjodu partikolari;
mill-inqas iwaqqafhom bl-istess mod kif ikun daħal fihom hu stess;
dejjem iwaqqafhom bl-istess perjodu ta’ notifika li l-imprenditur ikun ħa għalih innifsu.

Estensjoni
4. Ftehim li jkun sar għal żmien determinat u li jkun maħsub għat-twassil regolari ta’ prodotti (inkluża l-elettriku) jew servizzi, ma jistax jiġi estiż jew imġedded b’mod impliċitu għal tul determinat.
5. B’differenza mill-paragrafu ta’ qabel, ftehim li jkun sar għal żmien determinat u li jkun maħsub għat-twassil regolari ta’ gazzetti, aħbarijiet, ġurnali ta’ kull ġimgħa u rivisti jista’ jiġi estiż b’mod impliċitu għal tul determinat ta’ massimu ta’ tliet xhur, jekk il-konsumatur ikun jista’ jtemm dan il-ftehim estiż lejn tmiem l-estensjoni b’perjodu ta’ notifika ta’ mhux aktar minn xahar wieħed.
6. Ftehim li jkun sar għal żmien determinat u li jkun maħsub għat-twassil regolari ta’ prodotti jew servizzi, jista’ jiġi estiż b’mod impliċitu għal żmien indeterminat biss jekk il-konsumatur ikun jista’ jtemmu kull ħin b’perjodu ta’ notifika ta’ mhux aktar minn xahar wieħed u b’perjodu ta’ notifika ta’ mhux aktar minn tliet xhur fil-każ li l-ftehim ikun maħsub għat-twassil regolari, iżda inqas minn darba fix-xahar, ta’ gazzetti, aħbarijiet, ġurnali ta’ kull ġimgħa u rivisti.
7. Ftehim b’tul limitat għat-twassil regolari bħala prova ta’ gazzetti, aħbarijiet, ġurnali ta’ kull ġimgħa u rivisti (abbonament ta’ prova jew ta’ introduzzjoni) ma jibqax jissokta b’mod impliċitu u jintemm awtomatikament wara t-tmiem tal-perjodu ta’ prova jew ta’ introduzzjoni.

Tul
8. Jekk ftehim ikollu tul ta’ aktar minn sena, il-konsumatur jista’ wara sena jtemm il-ftehim fi kwalunkwe ħin b’avviż ta’ tmiem ta’ mhux aktar minn xahar, sakemm ir-raġonevolezza u l-ekwità ma jipprekludux it-tmiem qabel tmiem it-tul miftiehem.

Artiklu 13 - Ħlas

Sakemm ma jkunx ġie miftiehem mod ieħor, l-ammonti dovuti mill-konsumatur għandhom jitħallsu fi żmien 7 ijiem tax-xogħol minn meta jibda ż-żmien ta’ riflessjoni kif imsemmi fl-artiklu 6 paragrafu 1. Fil-każ ta’ ftehim għall-għoti ta’ servizz, dan iż-żmien jibda wara li l-konsumatur ikun irċieva l-konferma tal-ftehim.
Il-konsumatur għandu l-obbligu li jirrapporta minnufih lill-imprenditur kwalunkwe ineżattezza fid-dettalji tal-ħlas provduti jew indikati.
Fil-każ ta’ nuqqas ta’ ħlas mill-konsumatur, l-imprenditur, soġġett għal restrizzjonijiet legali, għandu d-dritt li jitlob l-ispejjeż raġonevoli li jkunu ġew ikkomunikati lill-konsumatur minn qabel.

Artiklu 14 - Proċedura tal-ilmenti

L-imprenditur għandu proċedura tal-ilmenti biżżejjed magħrufa u jittratta l-ilment skont din il-proċedura tal-ilmenti.
L-ilmenti dwar l-eżekuzzjoni tal-ftehim għandhom jiġu ppreżentati lill-imprenditur fi żmien xahrejn, kompletament u b’mod ċar deskritti, wara li l-konsumatur ikun ikkonstata n-nuqqasijiet.
Ilmenti ppreżentati lill-imprenditur jiġu mwieġba fi żmien 14-il jum, ikkalkulat mid-data tar-riċevuta. Jekk ilment jeħtieġ ħin ta’ pproċessar prevedibilment itwal, l-imprenditur iwieġeb fi żmien 14-il jum b’konferma ta’ riċevuta u b’indikazzjoni ta’ meta l-konsumatur jista’ jistenna tweġiba aktar dettaljata.
Jekk l-ilment ma jistax jiġi solvut bi qbil reċiproku, jinħoloq tilwim li jkun jista’ jiġi soġġett għall-iskema ta’ tilwim.
F’każ ta’ ilmenti, konsumatur għandu l-ewwel nett jirrikorri għand l-imprenditur. Jekk il-ħanut online huwa affiljat ma’ Stichting WebwinkelKeur u f’każ ta’ ilmenti li ma jistgħux jiġu solvuti bi qbil reċiproku, il-konsumatur għandu jirrikorri għand Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), li tipmedja mingħajr ħlas. Iċċekkja jekk dan il-ħanut online għandux sħubija attiva permezz ta’ https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Jekk xorta ma tinstabx soluzzjoni, il-konsumatur għandu l-possibbiltà li l-ilment tiegħu jiġi ttrattat mill-kummissjoni indipendenti għat-tilwim maħtura minn Stichting WebwinkelKeur; is-sentenza tagħha hija vinkolanti u kemm l-imprenditur kif ukoll il-konsumatur jaqblu ma’ din id-deċiżjoni vinkolanti. Is-sottomissjoni ta’ tilwima lil din il-kummissjoni għat-tilwim tinvolvi spejjeż li għandhom jitħallsu mill-konsumatur lill-kummissjoni kkonċernata. Barra minn hekk, huwa possibbli li jiġu rreġistrati ilmenti permezz tal-pjattaforma Ewropea ODR (http://ec.europa.eu/odr).
Ilment ma jissospendix l-obbligi tal-imprenditur, sakemm l-imprenditur ma jindikax bil-miktub mod ieħor.
Jekk ilment jitqies ġustifikat mill-imprenditur, l-imprenditur, skont l-għażla tiegħu, jew jissostitwixxi l-prodotti mogħtija mingħajr ħlas jew isewwihom.

Artiklu 15 - Tilwim

Għall-ftehimiet bejn l-imprenditur u l-konsumatur li għalihom japplikaw dawn it-termini u kundizzjonijiet ġenerali, japplika biss id-dritt Olandiż. Anke jekk il-konsumatur ikun residenti barra mill-pajjiż.
Il-Konvenzjoni ta’ Vjenna dwar il-Bejgħ mhijiex applikabbli.

Artiklu 16 - Dispożizzjonijiet supplimentari jew devjanti
Dispożizzjonijiet supplimentari jew li jiddevjaw minn dawn it-termini u kundizzjonijiet ġenerali ma jistgħux ikunu għad-detriment tal-konsumatur u għandhom jiġu rreġistrati bil-miktub jew b’mod li l-konsumatur ikun jista’ jaħżinhom b’mod aċċessibbli fuq mezz ta’ ħażna tad-dejta durabbli.

Appendiċi I – Formola mudell għar-revoka
Formola mudell għar-revoka
(imla u erġa’ ibgħat din il-formola biss meta tixtieq tirrevoka l-ftehim)

Lil: De Outlet Specialist BV

Iċċekkja l-indirizz korrett tar-ritorn fl-informazzjoni dwar ir-ritorn kif tinsab fil-kont tiegħek fuq il-websajt tagħna.
Email: info@deoutletspecialist.com

Jien/Aħna* ninfurmak/ninfurmawkom* b’dan li jien/aħna* nirrevoka/nirrevokaw* il-ftehim tagħna dwar
● il-bejgħ tal-prodotti li ġejjin: [aanduiding product]

● il-forniment tal-kontenut diġitali li ġej: [aanduiding digitale inhoud]*

● it-twettiq tas-servizz li ġej: [aanduiding dienst]*,

nirrevoka/nirrevokaw*.

Ordnat fil-* / irċevut fil-* [data tal-ordni għal servizzi jew irċevuta għal prodotti]
[Isem il-konsumatur(i)]
[Indirizz tal-konsumatur(i)]
[Firma tal-konsumatur(i)] (biss meta din il-formola tiġi sottomessa fuq karta)

* Ħassar dak li ma japplikax jew imla dak li japplika.

Għandek bżonn għajnuna?