Paso 1. Determinar el precio

Encuentre el producto adecuado en nuestra amplia gama.

Paso 2:

Introduzca el precio deseado a través del sitio web, Por teléfono, Por correo electrónico o a través de Whatsapp

Paso 3:

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¿Cree que nuestra contrapropuesta es demasiado alta? No se preocupe, póngase en contacto con uno de nuestros empleados para discutir el precio. Estamos seguros de que podemos llegar a un acuerdo. 

Puede ponerse en contacto directamente con nuestro personal en Chat del sitio web, Teléfono, Whatsapp o Envía un correo electrónico a.

También es posible responder directamente a la contrapropuesta a través del correo electrónico enviado. 

Puede ocurrir que su propuesta sea anulada. Los motivos pueden ser los siguientes.

- El artículo está agotado 

- Su propuesta no es viable

Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nuestro personal. 

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En días laborables recibirá una respuesta a su propuesta en el plazo de una hora. Si no ha recibido un mensaje en el plazo de una hora, compruebe su bandeja de correo no deseado. Puede ocurrir que nuestro mensaje acabe en una de estas carpetas. 

Si transcurridas 24 horas sigue sin recibir un mensaje, póngase en contacto con uno de nuestros empleados en días laborables. 

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Mientras no se haya creado un pedido, el artículo puede ser pedido libremente por otras personas. Si quiere asegurarse la compra, haga el pedido. No es posible retener/reservar artículos sin un pedido realizado. 

Puede hacer un pedido de varias maneras. Puede encargar un artículo directamente a través del enlace que se proporciona: 

1. 1. Rellene sus datos a través del enlace 

2. Complete el pedido pagando 

3. Recibir la confirmación del pedido en el momento de realizarlo y pagarlo. 

O realice el pedido a través de uno de nuestros empleados: 

1. Póngase en contacto 

2. Díganos qué artículo le interesa 

3. Discuta el precio 

4. Indique su dirección a nuestro colaborador 

5. Complete el pedido pagando a través del enlace proporcionado 

6. 6. Recibir la confirmación del pedido en el momento de realizarlo y pagarlo. 

Esto es posible cuando su pedido aún no se ha tramitado. Póngase en contacto con uno de nuestros empleados para realizar el cambio. Nuestro personal cambiará la dirección de entrega por usted. 

Si su pedido ya ha sido tramitado, lamentablemente ya no es posible cambiar la dirección a posteriori. En este caso, descargue la aplicación del transportista y solicite un cambio de dirección.

Puede ponerse en contacto directamente con nuestro personal a través de Chat del sitio web, Teléfono, Whatsapp o Envía un correo electrónico a.

Tras realizar el pedido, recibirá la confirmación del mismo en unos minutos. Es posible que esta confirmación acabe en su correo no deseado o spam. Por favor, compruébelo en todo momento. 

Si transcurridos 30 minutos no ha recibido la confirmación, póngase en contacto con nuestro personal. 

Puede ponerse en contacto directamente con nuestro personal en Chat del sitio web, Teléfono, Whatsapp o Envía un correo electrónico a.

Puede encontrar el artículo deseado de varias maneras: 

1. Utilice la barra de búsqueda de la parte superior (introduzca, por ejemplo, marca, modelo, código EAN, SKU o tipo). 

2. Utilice las diferentes categorías u opciones de filtro 

3. Póngase en contacto con nuestro personal y especifique lo que busca. Ellos le presentarán el artículo deseado. 

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No necesita una cuenta para hacer un pedido. Sin embargo, tener una cuenta ofrece varias ventajas. Le permite ahorrar tiempo en su próxima compra, ver todas las compras anteriores y guardar artículos en una lista de deseos. 

No se preocupe, nuestra gama se repone y amplía regularmente con nuevos artículos. También puede suscribirse a su marca o grupo de productos favoritos. Si llegan nuevos artículos, se le notificará automáticamente. 

Además, siempre puede introducir una consulta de búsqueda. Si recibimos el artículo que desea, se le notificará de nuevo.  

Siempre es posible que no se reconozca su dirección. En ese caso, póngase en contacto con nuestro personal. Estarán encantados de ayudarle. 

Puede ponerse en contacto directamente con nuestro personal en Chat del sitio web, Teléfono, Whatsapp o Envía un correo electrónico a.

A veces puede ocurrir que su artículo ya no esté disponible. Esto puede deberse a las siguientes razones, el artículo fue pedido dos veces al mismo tiempo o el artículo no está en las condiciones deseadas para la entrega. 

No se preocupe, le mantendremos informado automáticamente. Si está disponible, le ofreceremos una alternativa o le abonaremos el importe si lo desea. 

Si los artículos pedidos ya no están disponibles, no puede obligarnos a entregarlos.

Es posible recoger un pedido. Infórmese con antelación sobre las posibilidades con uno de nuestros empleados.

Tenga en cuenta que no todos los artículos están disponibles en Kaatsheuvel. 

Puede ponerse en contacto directamente con nuestro personal a través de Chat del sitio web, Teléfono, Whatsapp o Envía un correo electrónico a.

"Un fabricante fija el precio de un producto. A menudo se basa en lo que el fabricante cree que los consumidores están dispuestos a pagar por el producto. Legalmente, los fabricantes no pueden obligar a los minoristas a respetar este precio de venta recomendado. El producto suele venderse por menos, pero también puede venderse por más".

(Suministrado por la Asociación de Consumidores, haga clic en el siguiente enlace para obtener más explicaciones)

Haga clic aquí para más información sobre los precios de venta al público recomendados

¿Cómo se establecen nuestros precios de venta recomendados?
Los precios de venta recomendados en Outlet Specialist son facilitados por terceros. Se entiende que los terceros son socios/proveedores de Outlet Specialist.

¿Tiene preguntas sobre los precios de venta recomendados?

Puede contactar directamente con nuestro personal a través de Chat del sitio web, Teléfono, Whatsapp o Envía un correo electrónico a.

Outlet Specialist acepta varias formas de pago. Es posible pagar con:

- IDeal

- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Amex)

- Apple Pay

- PayPal

- Contacto bancario

- 3en

- Afterpay con Klarna

- Afterpay con facturación

- Transferencia bancaria

Para más información, consulte nuestro proveedor de pagos Mollie

Haga clic aquí para obtener más información

Con Klarna afterpay es posible pagar a posteriori. Con Klarna afterpay, los clientes tienen la opción de pagar cuando reciben el producto.

Para ofrecerle los métodos de pago de Klarna, podemos proporcionar sus datos de contacto y del pedido a Klarna durante el proceso de pago (checkout) para que Klarna pueda evaluar su elegibilidad para los métodos de pago de Klarna y adaptar estos métodos de pago para usted. Sus datos personales se procesarán de acuerdo con la declaración de privacidad de Klarna.

Haga clic aquí para obtener más información

Los pagos se devolverán en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la devolución.

No se cobrarán gastos de transacción, independientemente del método de pago.

Los reembolsos a los clientes se realizan siempre al mismo número de cuenta / método de pago que se utilizó para pagar.

Lamentablemente, no nos es posible devolver el dinero a otra cuenta.

El pedido se tramitará en el momento en que se abone el importe íntegro.

Si desea pagar con posterioridad, puede utilizar Klarna afterpay, para más información consulte el siguiente enlace:

Haga clic aquí para obtener más información

Póngase en contacto con uno de nuestros empleados para realizar el cambio. Una vez que un pedido ya ha sido procesado, lamentablemente ya no es posible cancelarlo o modificarlo.

Las devoluciones también son posibles dentro del plazo indicado, a excepción de los artículos pedidos especialmente. Lamentablemente, no podemos garantizar la devolución de los artículos pedidos especialmente.

Puede ponerse en contacto directamente con nuestro personal a través de Chat del sitio web, Teléfono, Whatsapp o Envía un correo electrónico a.

Póngase en contacto con uno de nuestros empleados. Ellos le ayudarán con la tramitación posterior. 

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Los artículos pedidos en Outlet Specialist no se pueden devolver.

No obstante, tiene la posibilidad de ver o recoger el artículo in situ.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si tiene alguna duda.

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Lamentablemente, no es posible devolver los artículos pedidos especialmente o los productos hechos a medida.

Si un producto adquirido no es correcto, el comprador debe reclamar al vendedor en un plazo razonable. Esto se denomina reclamación.

El incumplimiento de este deber de reclamar hace que el comprador pierda sus derechos por no conformidad (el hecho de que un producto no cumpla los requisitos).

Las reclamaciones deben comunicarse en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega. Las reclamaciones pueden presentarse a nuestro personal de atención al cliente.

Puede ponerse en contacto directamente con nuestros empleados en Chat del sitio web, Teléfono, Whatsapp o Envía un correo electrónico a.

Por supuesto que sí. Cuando nos compra un producto, se aplica la garantía legal. Esta garantía significa que el producto es lo que usted, como cliente, puede esperar que sea.

¿El artículo no se corresponde? Háganoslo saber y juntos buscaremos una solución adecuada.

Es bueno saber que usted firma un contrato (de compra) con el socio de ventas; por lo tanto, su solicitud de garantía/reparación irá a ellos. La prueba de la garantía es su factura o justificante de compra del producto que ha adquirido; si nos lo muestra, sabremos lo suficiente y estaremos a su disposición. 

Puede ponerse en contacto directamente con nuestro personal en Chat del sitio web, Teléfono, Whatsapp o Envía un correo electrónico a.

Puede comunicar las solicitudes de garantía a nuestro servicio de atención al cliente. Por favor, proceda de la siguiente manera:

1. Envíe un correo electrónico a info@outletspecialist.com

2. En el asunto, indique la solicitud de garantía seguida del número de pedido.

3. En el correo electrónico, describa claramente el motivo de la solicitud de garantía.

4. Incluya siempre en el correo una copia de la factura original.

5. Guarde el número de ticket, si tiene alguna pregunta o comentario le rogamos que mencione el número de ticket.

Puede contactar directamente con nuestro personal en Chat del sitio web, Teléfono, Whatsapp o Envía un correo electrónico a.

Existe una diferencia entre garantía y marcas de usuario. ¿Cuáles son las diferencias y cómo afectan a su aplicación?

Marcas de usuario:

Las marcas de usuario son daños que pueden producirse durante el uso de un dispositivo. Por ejemplo, el desgaste de un producto, arañazos en una pantalla, cables que se desgastan durante el uso, colores que se destiñen, material que se adelgaza con el uso, etc.

Garantías:

La garantía se utiliza cuando un producto no cumple los requisitos especificados en un plazo razonable.

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Puede ocurrir que las garantías caduquen. ¿Cuándo caduca la garantía?

Aquí tiene algunos ejemplos:

1. El producto no ha sido instalado por un instalador certificado/reconocido. 2. Se producen daños durante la instalación.

2. 2. El producto no se utiliza de forma responsable para los fines previstos.

3. El producto es desmontado para su inspección por un instalador no certificado.

4. 4. El producto sufre alteraciones irreparables.

Para los envíos internacionales (paquetes), Outlet Specialist utiliza los mismos gastos de envío que DHL.

Haga clic en el siguiente enlace para ver un resumen de los costes por país con la clase de peso correspondiente.

Haga clic aquí para ver todos los precios de transporte

Si desea pedir un artículo con dimensiones o destinos especiales, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Estarán encantados de ayudarle con un precio adecuado.

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Por defecto, intentamos entregar nuestros artículos en un plazo de 1 a 3 días laborables. Sin embargo, hay excepciones; encontrará el plazo de entrega estimado indicado en días laborables en la parte superior de cada artículo.

El envío con Track & Trace es un envío a través de DHL, PostNL, UPS o FedEx. De forma estándar con estos envíos, recibirá automáticamente un código Track & Trace con el que podrá seguir el envío.

Para artículos de peso superior a 25 KG se utiliza un envío en palé. Los artículos comprados se entregarán en su domicilio por mensajería o DHL en un palé. Recibirá un código de seguimiento a través del cual podrá seguir el envío.

Los transportistas utilizados varían según el proveedor. Los transportistas estándar son los siguientes:

- DHL

- UPS

- CorreosNL

- FedEx

- Quicargo

- TNT

- Schenker

Por defecto, recibirá un código Track & Trace con cada pedido. Con este código podrá realizar el seguimiento de su pedido.

Si no ha recibido un código Track & Trace, póngase en contacto con nuestro personal.

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No se preocupe, si su producto no ha sido entregado (todavía), póngase en contacto con nuestro personal.

Asegúrese de tener a mano la confirmación del pedido, así podremos buscarlo inmediatamente en el sistema.

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Es posible recoger su pedido en Kaatsheuvel. Compruebe siempre de antemano si el producto está en stock en Kaatsheuvel.

No todos los artículos están disponibles en Kaatsheuvel.

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Outlet Specialist entrega sus pedidos en todo el mundo. ¿Desea realizar un envío especial? Póngase en contacto con nuestro personal para discutir la solicitud.

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Outlet Specialist se encarga de la entrega de un pedido. Puede ocurrir que su paquete se entregue, por ejemplo, en un punto de recogida o en un punto de recogida.

Tanto para los centros de recogida como para los puntos de recogida se aplica una forma diferente de responsabilidad.

Por lo tanto, Outlet Specialist no se hace responsable de los paquetes perdidos después de haber sido entregados en un punto de recogida o en un edificio colectivo.

Por lo tanto, preferimos que envíe su paquete a una dirección particular o a una dirección comercial directa.

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¿Qué son los envíos internacionales?

Los envíos internacionales son los que se realizan a países distintos de Bélgica, Países Bajos, Alemania y Luxemburgo.

¿Qué hacer en caso de retraso?

Lamentablemente, no se puede evitar que el 100% de los paquetes se entreguen a tiempo. Dado que los envíos internacionales son gestionados por transportistas, los retrasos se consideran causas de fuerza mayor sobre las que Outlet Specialist no tiene ninguna influencia.

¿Es responsable Outlet Specialist en caso de retraso?

Los retrasos se consideran fuerza mayor. Por lo tanto, Outlet Specialist no puede reclamar ningún coste en caso de retraso en la entrega.

Por supuesto, puede ocurrir que pida un artículo y desee organizar su propio transporte.

Piense en artículos de distintos tamaños, destinos especiales o de gran valor.

En Outlet Specialist, es posible organizar su propio transporte para su pedido.

Póngase en contacto con nuestro personal para estudiar su solicitud.

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Outlet Specialist funciona como un actor en línea. Por lo tanto, Outlet Specialist no dispone de una sala de exposición propia. Sin embargo, es posible recoger artículos/pedidos en Kaatsheuvel antes de la consulta.

Póngase siempre en contacto primero con nuestro personal para concertar una cita.

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