Fase 1:

Trovare il prodotto giusto nella nostra vasta gamma.

Passo 2:

Inserite il prezzo desiderato tramite il sito Web, per telefono, Per e-mail o via Whatsapp

Passo 3:

Attendere la conferma e completare l'ordine.

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Pensate che la nostra controproposta sia troppo alta? Non preoccupatevi, contattate un nostro collaboratore per discutere il prezzo. Siamo certi che riusciremo a trovare una soluzione insieme. 

Il nostro staff può essere contattato direttamente all'indirizzo Chat del sito web, Telefono, Whatsapp o Email.

È anche possibile rispondere direttamente alla controproposta tramite l'e-mail inviata. 

Può accadere che la vostra proposta venga annullata. I motivi possono essere i seguenti.

- L'articolo è esaurito 

- La vostra proposta non è fattibile

Per qualsiasi domanda, contattate il nostro staff. 

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Nei giorni feriali riceverete una risposta alla vostra proposta entro 1 ora. Se non avete ricevuto un messaggio entro un'ora, controllate lo spam o la posta indesiderata. Può capitare che il nostro messaggio finisca in una di queste cartelle. 

Se non avete ancora ricevuto un messaggio dopo 24 ore, contattate un membro del nostro staff nei giorni lavorativi. 

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Finché non è stato creato un ordine, l'articolo è libero di essere ordinato da altri. Se volete essere sicuri di acquistare, effettuate l'ordine. Non è possibile trattenere/riservare gli articoli senza che sia stato effettuato un ordine. 

È possibile effettuare un ordine in diversi modi. È possibile ordinare un articolo direttamente tramite il link fornito: 

1. Inserite i vostri dati tramite il link fornito 

2. Completare l'ordine pagando 

3. Ricevere la conferma d'ordine nel momento in cui l'ordine viene effettuato e pagato. 

Oppure effettuare l'ordine tramite uno dei nostri collaboratori: 

1. Mettetevi in contatto 

2. Diteci a quale articolo siete interessati 

3. Discutere il prezzo 

4. Comunicare i dati del vostro indirizzo al nostro collaboratore 

5. Completate l'ordine pagando tramite il link fornito 

6. Ricevere la conferma d'ordine nel momento in cui l'ordine viene effettuato e pagato. 

È possibile quando l'ordine non è ancora stato elaborato. Contattate un membro del nostro staff per effettuare la modifica. Il nostro personale provvederà a modificare l'indirizzo di consegna. 

Se l'ordine è già stato elaborato, purtroppo non è più possibile modificare l'indirizzo in seguito. In questo caso, scaricate l'app del corriere e richiedete una modifica dell'indirizzo.

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Dopo l'ordine, riceverete la conferma dell'ordine entro pochi minuti. È possibile che questa conferma finisca nello spam o nella posta indesiderata. Si prega di controllarla in ogni momento. 

Se non si riceve la conferma dopo 30 minuti, contattare il nostro staff. 

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È possibile trovare l'articolo desiderato in diversi modi: 

1. Utilizzare la barra di ricerca in alto (inserire ad esempio marca, modello, codice EAN, SKU o tipo). 

2. Utilizzare le diverse categorie o opzioni di filtro 

3. Contattare il nostro personale e specificare ciò che si sta cercando. Vi presenteranno l'articolo desiderato. 

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Non è necessario un account per effettuare un ordine. Tuttavia, avere un account offre diversi vantaggi. Permette di risparmiare tempo per il prossimo acquisto, di vedere tutti gli acquisti precedenti e di salvare gli articoli in una lista dei desideri. 

Non c'è da preoccuparsi, il nostro assortimento viene regolarmente rifornito e ampliato con nuovi articoli. È anche possibile abbonarsi alla marca o al gruppo di prodotti preferiti. Se arrivano nuovi articoli, sarete automaticamente avvisati. 

Inoltre, è sempre possibile inserire una domanda di ricerca. Se riceviamo l'articolo desiderato, sarete nuovamente avvisati.  

È sempre possibile che il vostro indirizzo non venga riconosciuto. In questo caso, contattate il nostro personale. Saranno lieti di aiutarvi. 

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A volte può succedere che l'articolo non sia più disponibile. I motivi possono essere i seguenti: l'articolo è stato ordinato due volte nello stesso momento oppure l'articolo non è nelle condizioni desiderate per la consegna. 

Non preoccupatevi, vi terremo informati automaticamente. Se disponibile, vi offriremo un'alternativa o, se lo desiderate, vi accrediteremo l'importo. 

Se gli articoli ordinati non sono più disponibili, non potete obbligarci a consegnarli.

È possibile ritirare un ordine. Si prega di informarsi in anticipo presso uno dei nostri collaboratori per conoscere le possibilità.

Si prega di notare che non tutti gli articoli sono disponibili in magazzino a Kaatsheuvel! 

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"Un produttore stabilisce un prezzo per un prodotto. Spesso si basa su quanto il produttore ritiene che i consumatori siano disposti a pagare per il prodotto. Legalmente, i produttori non possono obbligare i rivenditori a rispettare il prezzo di vendita consigliato. Spesso il prodotto viene venduto a un prezzo inferiore, ma può anche essere venduto a un prezzo superiore".

(Fornito dall'Associazione dei Consumatori, cliccare sul link sottostante per ulteriori spiegazioni)

Clicca qui per altre informazioni sui prezzi al dettaglio raccomandati

Come vengono stabiliti i prezzi di vendita consigliati?
I prezzi di vendita consigliati da Outlet Specialist sono forniti da terzi. Per terzi si intendono i partner/fornitori di Outlet Specialist.

Domande sui prezzi di vendita consigliati?

Il nostro staff può essere contattato direttamente tramite Chat del sito web, Telefono, Whatsapp o Email.

Outlet Specialist accetta diverse opzioni di pagamento. È possibile pagare con:

- IDeal

- Carta di credito (Visa, Mastercard, Amex)

- Apple Pay

- PayPal

- Contatto bancario

- 3In

- Afterpay con Klarna

- Afterpay con Billing

- Bonifico bancario

Per ulteriori informazioni, si prega di consultare il nostro fornitore di pagamenti Mollie

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Con Klarna afterpay è possibile pagare a posteriori. Con Klarna afterpay, i clienti hanno la possibilità di pagare quando ricevono il prodotto.

Per offrirvi i metodi di pagamento di Klarna, potremmo fornire i vostri dati di contatto e dell'ordine a Klarna durante il processo di acquisto (checkout), in modo che Klarna possa valutare la vostra idoneità ai metodi di pagamento di Klarna e personalizzare tali metodi di pagamento per voi. I vostri dati personali saranno trattati in conformità con la legge dichiarazione sulla privacy di Klarna.

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Un pagamento verrà ritrasferito entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Non vengono addebitate spese di transazione, indipendentemente dal metodo di pagamento.

I rimborsi ai clienti vengono sempre effettuati sullo stesso numero di conto/metodo di pagamento utilizzato per il pagamento.

Purtroppo non è possibile rimborsare il denaro su un altro conto.

L'ordine verrà elaborato nel momento in cui l'importo viene pagato per intero.

Se si desidera pagare in un secondo momento, è possibile utilizzare Klarna afterpay; per maggiori informazioni, consultare il link sottostante:

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Si prega di contattare un membro del nostro staff per effettuare la modifica. Quando un ordine è già stato elaborato, purtroppo non è più possibile annullarlo o modificarlo.

Anche i resi sono possibili entro il periodo indicato, ad eccezione degli articoli ordinati in modo speciale. Per gli articoli ordinati in modo speciale, purtroppo non possiamo garantire la restituzione.

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Contattate un membro del nostro staff. Vi aiuterà con l'ulteriore elaborazione. 

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Gli articoli ordinati all'Outlet Specialist non possono essere restituiti!

Tuttavia, avete la possibilità di visionare o ritirare l'articolo in loco.

Per qualsiasi domanda, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

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Per gli articoli ordinati in modo speciale o per i prodotti personalizzati, purtroppo non è possibile restituirli.

Se un prodotto acquistato non è valido, l'acquirente deve presentare un reclamo al venditore entro un termine ragionevole. Questo si chiama reclamo.

Il mancato rispetto di questo obbligo di reclamo comporta la perdita dei diritti dell'acquirente per non conformità (la mancata rispondenza di un prodotto ai requisiti).

I reclami devono essere segnalati entro un massimo di 48 ore dalla consegna. I reclami possono essere presentati al nostro servizio clienti.

I nostri dipendenti possono essere contattati direttamente all'indirizzo Chat del sito web, Telefono, Whatsapp o Email.

Certo che sì! Quando si acquista un prodotto da noi, si applica la garanzia legale. Questa garanzia significa che il prodotto è quello che voi, come clienti, vi aspettate che sia.

L'articolo non corrisponde? Fatecelo sapere e cercheremo insieme una soluzione adeguata.

È bene sapere che si stipula un contratto (di acquisto) con il partner di vendita; la richiesta di garanzia/riparazione sarà quindi indirizzata a lui. La prova di garanzia è la fattura o la prova d'acquisto del prodotto acquistato; se ce la mostrate, ne sapremo abbastanza e saremo pronti per voi. 

Il nostro personale può essere contattato direttamente all'indirizzo Chat del sito web, Telefono, Whatsapp o Email.

È possibile segnalare le richieste di garanzia al nostro servizio clienti. Procedere come segue:

1. Inviare un'e-mail a info@outletspecialist.com

2. Nell'oggetto, indicare la richiesta di garanzia seguita dal numero d'ordine.

3. Nell'e-mail, descrivere chiaramente il motivo della richiesta di garanzia.

4. Includere sempre nella mail una copia della fattura originale.

5. Conservate il numero del biglietto, se avete domande o commenti vi chiediamo di menzionare il numero del biglietto.

Il nostro personale può essere contattato direttamente al numero Sito web Chat, Telefono, Whatsapp o Email.

Esiste una differenza tra garanzia e marchi utente. Quali sono le differenze e come influiscono sulla vostra applicazione?

Marchi utente:

I segni d'uso sono danni che possono verificarsi durante l'utilizzo di un dispositivo. Tra questi, l'usura di un prodotto, i graffi su uno schermo, i cavi che si consumano durante l'uso, i colori che sbiadiscono, il materiale che si assottiglia con l'uso, ecc.

Garanzie:

La garanzia viene utilizzata quando un prodotto non soddisfa i requisiti specificati entro un periodo di tempo ragionevole.

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Può capitare che la garanzia scada. Quando scade la garanzia?

Ecco alcuni esempi:

1. Il prodotto non viene installato da un installatore certificato/riconosciuto. Si verificano danni durante l'installazione.

2. Il prodotto non viene utilizzato in modo responsabile per lo scopo previsto.

3. Il prodotto viene smontato per l'ispezione da un installatore non certificato.

4. Il prodotto viene alterato in modo irreparabile.

Per le spedizioni internazionali (pacchi), Outlet Specialist utilizza le stesse spese di spedizione di DHL.

Cliccate sul link sottostante per avere una panoramica dei costi per paese con la relativa classe di peso.

Cliccare qui per tutti i prezzi di trasporto

Se desiderate ordinare un articolo con dimensioni o destinazioni speciali, contattate il nostro servizio clienti.

Sarà lieto di aiutarvi a trovare un prezzo adeguato.

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Di norma, cerchiamo di consegnare i nostri articoli entro 1-3 giorni lavorativi. Tuttavia, ci sono delle eccezioni; troverete il tempo di consegna stimato indicato in giorni lavorativi all'inizio di ogni articolo.

La spedizione con Track & Trace è una spedizione effettuata tramite DHL, PostNL, UPS o FedEx. Con queste spedizioni standard, riceverete automaticamente un codice Track & Trace con il quale potrete seguire la spedizione.

Per gli articoli più pesanti di 25 KG, si utilizza una spedizione su pallet. Gli articoli acquistati saranno consegnati a casa vostra da un corriere o da DHL su un pallet. Riceverete un codice track & trace con il quale potrete seguire la spedizione.

I vettori utilizzati variano a seconda del fornitore. Di norma vengono utilizzati i seguenti vettori:

- DHL

- UPS

- PostaNL

- FedEx

- Quicargo

- TNT

- Schenker

Di default riceverete un codice Track & Trace con ogni ordine. Con questo codice potrete tracciare il vostro ordine.

Se non avete ricevuto il codice Track & Trace, contattate il nostro staff.

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Non preoccuparti, se il tuo prodotto non è stato ancora consegnato, contatta il nostro staff.

Assicuratevi di avere a portata di mano la conferma d'ordine, in modo da poterla consultare immediatamente nel sistema.

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È possibile ritirare l'ordine a Kaatsheuvel. Verificare sempre in anticipo se il prodotto è disponibile in magazzino a Kaatsheuvel.

Non tutti gli articoli sono disponibili a Kaatsheuvel.

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Outlet Specialist consegna i suoi ordini in tutto il mondo. Avete una richiesta particolare per quanto riguarda la spedizione? Contattate il nostro staff per discutere la richiesta.

Il nostro staff può essere contattato direttamente all'indirizzo Chat del sito web, Telefono, Whatsapp o Email.

Outlet Specialist si occupa della consegna di un ordine. Può accadere che il pacco venga consegnato, ad esempio, a un punto di raccolta o di ritiro.

Sia per i centri di raccolta che per i punti di ritiro si applica una forma di responsabilità diversa.

Pertanto, Outlet Specialist non è responsabile dei pacchi smarriti dopo che sono stati consegnati a un punto di raccolta o a un edificio collettivo.

Per questo motivo preferiamo che il pacco venga spedito a un indirizzo di casa o a un indirizzo commerciale diretto.

Il nostro personale può essere contattato direttamente all'indirizzo Sito web Chat, Telefono, Whatsapp o Email.

Cosa sono le spedizioni internazionali?

Per spedizioni internazionali si intendono le spedizioni inviate in Paesi esclusi Belgio, Paesi Bassi, Germania e Lussemburgo.

Cosa fare in caso di ritardo?

Purtroppo non è possibile evitare che il 100% dei pacchi venga consegnato in tempo. Poiché le spedizioni internazionali sono gestite dai vettori, i ritardi sono considerati cause di forza maggiore sulle quali Outlet Specialist non ha alcuna influenza.

Outlet Specialist è responsabile in caso di ritardo?

I ritardi sono considerati cause di forza maggiore. Non è quindi possibile recuperare da Outlet Specialist eventuali costi per ritardi di consegna.

Naturalmente può capitare di ordinare un articolo per il quale si desidera organizzare il proprio trasporto.

Si pensi ad articoli di dimensioni diverse, con destinazioni speciali o di valore elevato.

Su Outlet Specialist è possibile organizzare il trasporto del proprio ordine.

Contattate il nostro personale per discutere la vostra richiesta.

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Outlet Specialist opera come operatore online. Pertanto, Outlet Specialist non dispone di un proprio showroom. Tuttavia, è possibile ritirare gli articoli/ordini a Kaatsheuvel prima della consultazione.

Contattare sempre prima il nostro staff per fissare un appuntamento.

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