Odredbe i uvjeti

Opći uvjeti Stichting WebwinkelKeur | De Outlet Specialist B.V.

Sadržaj:
Članak 1 - Definicije
Članak 2 - Identitet poduzetnika
Članak 3 - Primjenjivost
Članak 4 - Ponuda
Članak 5 - Ugovor
Članak 6 - Pravo na odustanak
Članak 7 - Troškovi u slučaju odustanka
Članak 8 - Isključenje prava na odustanak
Članak 9 - Cijena
Članak 10 - Usklađenost i jamstvo
Članak 11 - Dostava i izvršenje
Članak 12 - Dugotrajne transakcije: trajanje, otkaz i produljenje
Članak 13 - Plaćanje
Članak 14 - Postupak za pritužbe
Članak 15 - Sporovi
Članak 16 - Dodatne ili odstupajuće odredbe

Članak 1 - Definicije
U ovim uvjetima podrazumijeva se:

1. Dodatni ugovor: ugovor na temelju kojeg potrošač stječe proizvode, digitalni sadržaj i/ili usluge u vezi s ugovorom na daljinu, a te proizvode, digitalni sadržaj i/ili usluge isporučuje poduzetnik ili treća strana na temelju sporazuma između te treće strane i poduzetnika;
2. Rok za razmišljanje: rok u kojem potrošač može koristiti svoje pravo na odustanak;
3. Potrošač: fizička osoba koja ne djeluje u okviru svoje struke ili djelatnosti i koja sklapa ugovor na daljinu s poduzetnikom;
4. Dan: kalendarski dan;
5. Dugotrajna transakcija: ugovor na daljinu koji se odnosi na niz proizvoda i/ili usluga, čija je obveza isporuke i/ili preuzimanja raspoređena kroz vrijeme;
6. Trajni medij: svako sredstvo koje potrošaču ili poduzetniku omogućuje pohranu informacija koje su njemu osobno upućene na način koji omogućuje budući uvid i neizmijenjenu reprodukciju pohranjenih informacija.
7. Pravo na odustanak: mogućnost potrošača da u roku za razmišljanje odustane od ugovora na daljinu;
8. Obrazac za odustanak: obrazac za odustanak koji poduzetnik stavlja na raspolaganje, a koji potrošač može ispuniti kada želi koristiti svoje pravo na odustanak.
9. Poduzetnik: fizička ili pravna osoba koja nudi proizvode i/ili usluge potrošačima na daljinu;
10. Ugovor na daljinu: ugovor pri kojem se, u okviru sustava za prodaju na daljinu proizvoda i/ili usluga koji organizira poduzetnik, do i uključujući sklapanje ugovora isključivo koriste jedna ili više tehnika za komunikaciju na daljinu;
11. Tehnika za komunikaciju na daljinu: sredstvo koje se može koristiti za sklapanje ugovora, bez istodobne fizičke prisutnosti potrošača i poduzetnika u istom prostoru.
12. Opći uvjeti: ovi Opći uvjeti poduzetnika.

Članak 2 - Identitet poduzetnika
De Outlet Specialist BV koji djeluje pod nazivom/nazivima: outletspecialist.com

Adresa sjedišta:
De Outlet Specialist BV
Zuidhollandsedijk 179-181
5171TM Kaatsheuvel
Nizozemska

Adresa za posjetu:
Zuidhollandsedijk 179-181
5171TM Kaatsheuvel
Nizozemska
Telefonski broj Nizozemska: +31 858 88 60 09
Dostupnost: pon. do pet. od 09:00-17:00
E-pošta: info@outletspecialist.com
Broj u Trgovačkom registru: 72464887

OIB za PDV Nizozemska: NL859118447B01

Ako je djelatnost poduzetnika podložna relevantnom sustavu izdavanja dozvola: podaci o nadležnom nadzornom tijelu; Ako poduzetnik obavlja reguliranu djelatnost:

• strukovno udruženje ili organizacija čiji je član;
• stručni naziv, mjesto u EU ili Europskom gospodarskom prostoru gdje je dodijeljen;
• upućivanje na strukovna pravila koja vrijede u Nizozemskoj i naznake gdje i kako su ta strukovna pravila dostupna.

Članak 3 - Primjenjivost

1. Ovi opći uvjeti primjenjuju se na svaku ponudu poduzetnika i na svaki sklopljeni ugovor na daljinu te narudžbe između poduzetnika i potrošača.
2. Prije sklapanja ugovora na daljinu, tekst ovih općih uvjeta stavlja se na raspolaganje potrošaču. Ako to razumno nije moguće, prije sklapanja ugovora na daljinu navest će se da su opći uvjeti dostupni za uvid kod poduzetnika te da će mu na zahtjev potrošača biti dostavljeni što je prije moguće i besplatno.
3. Ako se ugovor na daljinu sklapa elektroničkim putem, odstupajući od prethodnog stavka i prije sklapanja ugovora na daljinu, tekst ovih općih uvjeta može se elektroničkim putem staviti na raspolaganje potrošaču na način koji mu omogućuje jednostavno pohranjivanje na trajni nosač podataka. Ako to razumno nije moguće, prije sklapanja ugovora na daljinu navest će se gdje se opći uvjeti mogu elektroničkim putem pregledati te da će na zahtjev potrošača biti besplatno poslani elektroničkim putem ili na drugi način.
4. Ako se uz ove opće uvjete primjenjuju i posebni uvjeti proizvoda ili usluga, drugi i treći stavak primjenjuju se na odgovarajući način te se potrošač u slučaju proturječnih općih uvjeta uvijek može pozvati na primjenjivu odredbu koja mu je najpovoljnija.
5. Ako jedna ili više odredbi ovih općih uvjeta u bilo kojem trenutku budu u cijelosti ili djelomično ništetne ili poništene, ugovor i ovi uvjeti u ostalom ostaju na snazi, a predmetna će se odredba bez odgode međusobnim dogovorom zamijeniti odredbom koja što je moguće više odgovara svrsi izvorne odredbe.
6. Situacije koje nisu uređene ovim općim uvjetima treba ocjenjivati „prema duhu” ovih općih uvjeta.
7. Nejasnoće u vezi s tumačenjem ili sadržajem jedne ili više odredbi naših uvjeta treba tumačiti „prema duhu” ovih općih uvjeta.

Članak 4. - Ponuda

1. Ako ponuda ima ograničeno razdoblje valjanosti ili se daje pod uvjetima, to će biti izričito navedeno u ponudi.
2. Ponuda je neobvezujuća. Poduzetnik je ovlašten mijenjati i prilagođavati ponudu.
3. Ponuda sadrži cjelovit i točan opis ponuđenih proizvoda i/ili usluga. Opis je dovoljno detaljan da potrošaču omogući dobru procjenu ponude. Ako poduzetnik koristi slike, one su vjeran prikaz ponuđenih proizvoda i/ili usluga. Očite pogreške ili očite omaške u ponudi ne obvezuju poduzetnika.
4. Sve slike, specifikacije i podaci u ponudi su indikativni i ne mogu biti razlog za naknadu štete ili raskid ugovora.
5. Slike uz proizvode vjeran su prikaz ponuđenih proizvoda. Poduzetnik ne može jamčiti da prikazane boje točno odgovaraju stvarnim bojama proizvoda.
6. Svaka ponuda sadrži takve informacije da je potrošaču jasno koja su prava i obveze povezane s prihvaćanjem ponude. To se osobito odnosi na:

• cijenu s uključenim porezima;
• eventualne troškove dostave;
• način na koji će ugovor biti sklopljen i koje su radnje za to potrebne;
• primjenjuje li se pravo na odustanak ili ne;
• način plaćanja, isporuke i izvršenja ugovora;
• rok za prihvaćanje ponude, odnosno rok unutar kojeg poduzetnik jamči cijenu;
• visina tarife za komunikaciju na daljinu ako se troškovi korištenja tehnike komunikacije na daljinu obračunavaju na drugoj osnovi od redovne osnovne tarife za korišteno komunikacijsko sredstvo;
• je li ugovor nakon sklapanja arhiviran, i ako jest, na koji se način potrošač može s njim upoznati;
• način na koji potrošač, prije sklapanja ugovora, može provjeriti podatke koje je dostavio u okviru ugovora i, ako želi, ispraviti ih;
• eventualni drugi jezici na kojima se, uz nizozemski, može sklopiti ugovor;
• kodeksi ponašanja kojima se poduzetnik podvrgnuo i način na koji potrošač te kodekse ponašanja može elektroničkim putem pregledati;
• i minimalno trajanje ugovora na daljinu u slučaju ugovora na određeno vrijeme;
• dostupne veličine, boje, vrsta materijala.

Članak 5 - Ugovor

1. Ugovor se, uz iznimku odredbe iz stavka 4., sklapa u trenutku kada potrošač prihvati ponudu i ispuni uvjete koji su uz nju postavljeni.
2. Ako je potrošač prihvatio ponudu elektroničkim putem, poduzetnik će bez odgode elektroničkim putem potvrditi primitak prihvaćanja ponude. Dok poduzetnik ne potvrdi primitak tog prihvaćanja, potrošač može raskinuti ugovor.
3. Ako se ugovor sklapa elektroničkim putem, poduzetnik poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu elektroničkog prijenosa podataka i osigurava sigurno web okruženje. Ako potrošač može elektronički plaćati, poduzetnik će u tu svrhu primijeniti odgovarajuće sigurnosne mjere.
4. Poduzetnik se - u zakonskim okvirima - može informirati može li potrošač ispuniti svoje obveze plaćanja, kao i o svim činjenicama i čimbenicima koji su važni za odgovorno sklapanje ugovora na daljinu. Ako poduzetnik na temelju tog istraživanja ima opravdane razloge da ne sklopi ugovor, ovlašten je obrazloženo odbiti narudžbu ili zahtjev ili izvršenje uvjetovati posebnim uvjetima.
5. Poduzetnik će uz proizvod ili uslugu potrošaču poslati sljedeće informacije, u pisanom obliku ili na takav način da ih potrošač može na pristupačan način pohraniti na trajni nosač podataka:
6. adresu za posjet poslovne jedinice poduzetnika gdje se potrošač može obratiti s pritužbama;
7. uvjete pod kojima i način na koji potrošač može koristiti pravo na odustanak, odnosno jasnu obavijest da je pravo na odustanak isključeno;
8. informacije o jamstvima i postojećem postprodajnom servisu;
9. podatke iz članka 4. stavka 3. ovih uvjeta, osim ako je poduzetnik te podatke već dostavio potrošaču prije izvršenja ugovora;
10. zahtjevi za otkazivanje ugovora ako ugovor ima trajanje duže od jedne godine ili je na neodređeno vrijeme.
11. U slučaju trajne transakcije odredba u prethodnom stavku primjenjuje se samo na prvu isporuku.
12. Svaki se ugovor sklapa pod odgodnim uvjetom dovoljne raspoloživosti dotičnih proizvoda. 

Članak 6. - Pravo na jednostrani raskid ugovora
Pri isporuci proizvoda:

1. Proizvodi kupljeni kod Outlet Specialist-a u standardnim uvjetima ne podliježu povratu. Potrošač ima mogućnost prije kupnje pregledati i/ili testirati artikle. 
2. Tijekom roka za razmišljanje potrošač će pažljivo postupati s proizvodom i ambalažom. Proizvod će raspakirati ili koristiti samo u mjeri u kojoj je to potrebno kako bi mogao procijeniti želi li proizvod zadržati. Ako iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, vratit će proizvod sa svom isporučenom dodatnom opremom i - ako je razumno moguće - u izvornom stanju i ambalaži poduzetniku, u skladu s razumnim i jasnim uputama koje je dao poduzetnik.
3. Pravo na jednostrani raskid ugovora primjenjuje se kada isporučeni proizvod ne odgovara naručenom proizvodu, kada je artikl oštećen ili je isporučen drugačije nego na fotografiji i u opisu. U tim slučajevima potrošač ima pravo vratiti artikl u roku od 14 dana. 
4. Ako kupac nakon isteka rokova navedenih u stavcima 2. i 3. nije jasno izjavio da želi iskoristiti svoje pravo na jednostrani raskid ugovora odnosno nije vratio proizvod poduzetniku, kupnja se smatra zaključenom. 
5. Ako se kupac odluči raskinuti ugovor za artikl, Outlet Specialist zadržava pravo primijeniti naknadu za ponovno skladištenje u iznosu od 20%. Taj će se iznos odbiti od iznosa koji se vraća kupcu. 

Pri isporuci usluga:

1. Kako bi iskoristio svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, potrošač će se pridržavati razumnih i jasnih uputa koje je poduzetnik dao uz ponudu i/ili najkasnije pri isporuci u vezi s tim.

Članak 7. - Troškovi u slučaju raskida

1. Ako potrošač iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, najviše troškove povratne pošiljke snosi on sam.
2. Ako je potrošač platio iznos, poduzetnik će taj iznos vratiti što je prije moguće, ali najkasnije u roku od 14 dana od raskida. Uvjet je da je proizvod već zaprimljen natrag od strane web trgovca ili da se može predočiti uvjerljiv dokaz o potpunom povratu pošiljke. Povrat će se izvršiti putem iste platne metode koju je potrošač koristio, osim ako potrošač izričito ne da suglasnost za drugu platnu metodu.
3. U slučaju oštećenja proizvoda zbog nepažljivog postupanja samog potrošača, potrošač odgovara za eventualno smanjenje vrijednosti proizvoda.
4. Potrošač ne može biti odgovoran za umanjenje vrijednosti proizvoda ako poduzetnik nije dostavio sve zakonom propisane informacije o pravu na odustanak, a to mora biti učinjeno prije sklapanja kupoprodajnog ugovora.
5. Outlet Specialist zadržava pravo naplate naknade za ponovnu zalihu od 20% prilikom povrata artikala; naknada se obračunava na temelju iznosa koji je kupac već platio. Ta se naknada odbija od iznosa koji se vraća. 

Članak 8 - Isključenje prava na odustanak

1. Poduzetnik može isključiti pravo potrošača na odustanak za proizvode kako je opisano u stavcima 2. i 3. Isključenje prava na odustanak vrijedi samo ako je poduzetnik to jasno naveo u ponudi, odnosno pravodobno prije sklapanja ugovora. 

Članak 9 - Cijena

1. Tijekom razdoblja valjanosti navedenog u ponudi cijene ponuđenih proizvoda i/ili usluga neće se povećavati, osim promjena cijena kao posljedica promjena stopa PDV-a.
2. Suprotno prethodnom stavku, poduzetnik može nuditi proizvode ili usluge čije su cijene podložne promjenama na financijskom tržištu i na koje poduzetnik nema utjecaja, po promjenjivim cijenama. Ta podložnost promjenama i činjenica da su eventualno navedene cijene orijentacijske cijene navode se u ponudi.
3. Povećanja cijena unutar 3 mjeseca nakon sklapanja ugovora dopuštena su samo ako su rezultat zakonskih propisa ili odredbi.
4. Povećanja cijena nakon 3 mjeseca od sklapanja ugovora dopuštena su samo ako je to poduzetnik ugovorio i:

a. ako su ona posljedica zakonskih propisa ili odredbi; ili
b. ako potrošač ima pravo otkazati ugovor s učinkom od dana stupanja na snagu povećanja cijene

1. Cijene navedene u ponudi proizvoda ili usluga uključuju PDV.
2. Sve cijene podložne su tiskarskim i slovnim pogreškama. Za posljedice tiskarskih i slovnih pogrešaka ne prihvaća se odgovornost. U slučaju tiskarskih i slovnih pogrešaka poduzetnik nije dužan isporučiti proizvod po pogrešnoj cijeni. 

Članak 10 - Sukladnost i jamstvo

1. Poduzetnik jamči da proizvodi i/ili usluge odgovaraju ugovoru, specifikacijama navedenima u ponudi, razumnim zahtjevima ispravnosti i/ili uporabljivosti te zakonskim odredbama i/ili državnim propisima koji su na snazi na dan sklapanja ugovora. Ako je dogovoreno, poduzetnik također jamči da je proizvod prikladan za uporabu drukčiju od uobičajene.
2. Jamstvo koje daje poduzetnik, proizvođač ili uvoznik ne utječe na zakonska prava i zahtjeve koje potrošač može ostvarivati prema poduzetniku na temelju ugovora.
3. Eventualne nedostatke ili pogrešno isporučene proizvode potrebno je pisano prijaviti poduzetniku u roku od 2 mjeseca od isporuke. Povrat proizvoda mora se izvršiti u originalnoj ambalaži i u stanju kao novom.
4. Jamstveni rok poduzetnika odgovara tvorničkom jamstvenom roku. Međutim, poduzetnik ni u kojem slučaju nije odgovoran za konačnu prikladnost proizvoda za svaku pojedinačnu primjenu od strane potrošača, niti za eventualne savjete u vezi s uporabom ili primjenom proizvoda.
5. Jamstvo ne vrijedi ako:

• Potrošač je sam popravio i/ili prepravio isporučene proizvode ili ih je dao popraviti i/ili prepraviti trećim osobama;
• su isporučeni proizvodi izloženi neobičnim uvjetima ili se njima na drugi način neoprezno rukuje ili se njima rukuje suprotno uputama poduzetnika i/ili uputama na ambalaži;
• je neispravnost u cijelosti ili djelomično posljedica propisa koje je država utvrdila ili će utvrditi u pogledu vrste ili kvalitete primijenjenih materijala. 

Članak 11. - Isporuka i izvršenje

1. Poduzetnik će pri zaprimanju i izvršenju narudžbi proizvoda te pri ocjeni zahtjeva za pružanje usluga postupati s najvećom mogućom pažnjom.
2. Kao mjesto isporuke smatra se adresa koju je potrošač priopćio tvrtki.
3. U skladu s onim što je o tome navedeno u stavku 4. ovog članka, tvrtka će prihvaćene narudžbe izvršiti bez odgađanja, ali najkasnije u roku od 30 dana, osim ako je potrošač pristao na dulji rok isporuke. Ako isporuka kasni ili ako se narudžba ne može izvršiti ili se može izvršiti samo djelomično, potrošač će o tome biti obaviješten najkasnije 30 dana nakon što je narudžba poslana. U tom slučaju potrošač ima pravo raskinuti ugovor bez troškova. Potrošač nema pravo na naknadu štete.
4. Svi rokovi isporuke su okvirni. Potrošač iz eventualno navedenih rokova ne može ostvarivati nikakva prava. Prekoračenje roka ne daje potrošaču pravo na naknadu štete.
5. U slučaju raskida u skladu sa stavkom 3. ovog članka, poduzetnik će iznos koji je potrošač platio vratiti što je prije moguće, ali najkasnije u roku od 14 dana od raskida.
6. Ako se pokaže da isporuka naručenog proizvoda nije moguća, poduzetnik će se potruditi osigurati zamjenski artikl. Najkasnije prilikom dostave na jasan i razumljiv način bit će navedeno da se isporučuje zamjenski artikl. Za zamjenske artikle pravo na odustanak ne može se isključiti. Troškove eventualnog povrata snosi poduzetnik.
7. Rizik od oštećenja i/ili gubitka proizvoda snosi poduzetnik do trenutka isporuke potrošaču ili unaprijed određenom i poduzetniku poznatom zastupniku, osim ako nije izričito drukčije ugovoreno.

Članak 12. - Dugotrajne transakcije: trajanje, otkazivanje i produljenje
Otkazivanje

1. Potrošač može u svakom trenutku otkazati ugovor sklopljen na neodređeno vrijeme koji se odnosi na redovitu isporuku proizvoda (uključujući električnu energiju) ili usluga, uz poštivanje dogovorenih pravila otkazivanja i otkaznog roka od najviše jedan mjesec.
2. Potrošač može u svakom trenutku otkazati ugovor sklopljen na određeno vrijeme koji se odnosi na redovitu isporuku proizvoda (uključujući električnu energiju) ili usluga, na kraju određenog trajanja, uz poštivanje dogovorenih pravila otkazivanja i otkaznog roka od najviše jedan mjesec.
3. Potrošač može ugovore navedene u prethodnim stavcima:

• otkazati u svakom trenutku i ne biti ograničen na otkazivanje u određeno vrijeme ili tijekom određenog razdoblja;
• otkazati najmanje na isti način na koji su ih sklopili;
• uvijek otkazati uz isti otkazni rok koji je poduzetnik za sebe ugovorio.

Produljenje
4. Ugovor sklopljen na određeno vrijeme koji se odnosi na redovitu isporuku proizvoda (uključujući električnu energiju) ili usluga ne smije se prešutno produljiti ili obnoviti na određeno trajanje.
5. Odstupajući od prethodnog stavka, ugovor sklopljen na određeno vrijeme koji se odnosi na redovitu dostavu dnevnih, novinskih i tjednih tiskovina te časopisa može se prešutno produljiti na određeno trajanje od najviše tri mjeseca, ako potrošač može otkazati taj produljeni ugovor na kraju produljenja uz otkazni rok od najviše jedan mjesec.
6. Ugovor sklopljen na određeno vrijeme koji se odnosi na redovitu isporuku proizvoda ili usluga može se prešutno produljiti na neodređeno vrijeme samo ako potrošač u svakom trenutku može otkazati uz otkazni rok od najviše jedan mjesec, a uz otkazni rok od najviše tri mjeseca u slučaju da se ugovor odnosi na redovitu, ali manje od jednom mjesečno, dostavu dnevnih, novinskih i tjednih tiskovina te časopisa.
7. Ugovor s ograničenim trajanjem za redovitu dostavu dnevnih, novinskih i tjednih tiskovina te časopisa radi upoznavanja (probna ili upoznavna pretplata) ne nastavlja se prešutno i završava automatski po isteku probnog ili upoznavnog razdoblja.

Trajanje
8. Ako ugovor traje dulje od jedne godine, potrošač može nakon isteka jedne godine u svakom trenutku otkazati ugovor uz otkazni rok od najviše jednog mjeseca, osim ako se načela razumnosti i pravičnosti protive otkazu prije isteka dogovorenog trajanja.

Članak 13. - Plaćanje

1. Ako nije drukčije ugovoreno, iznosi koje potrošač duguje moraju se podmiriti u roku od 7 radnih dana od početka roka za razmišljanje, kako je navedeno u članku 6. stavku 1. U slučaju ugovora o pružanju usluge, taj rok počinje nakon što je potrošač primio potvrdu ugovora.
2. Potrošač ima obvezu bez odgode obavijestiti poduzetnika o netočnostima u dostavljenim ili navedenim podacima za plaćanje.
3. U slučaju neplaćanja od strane potrošača, poduzetnik ima pravo, uz zakonska ograničenja, naplatiti razumno nastale troškove koji su potrošaču unaprijed priopćeni.

Članak 14. - Postupak za pritužbe

1. Poduzetnik raspolaže dovoljno objavljenim postupkom za pritužbe i pritužbu obrađuje u skladu s tim postupkom za pritužbe.
2. Pritužbe na izvršenje ugovora moraju se podnijeti poduzetniku u roku od 2 mjeseca, u potpunosti i jasno opisane, nakon što je potrošač utvrdio nedostatke.
3. Na pritužbe podnesene poduzetniku odgovara se u roku od 14 dana, računajući od datuma primitka. Ako pritužba zahtijeva predvidivo dulje vrijeme obrade, poduzetnik će u roku od 14 dana odgovoriti potvrdom primitka i naznakom kada potrošač može očekivati detaljniji odgovor.
4. Ako se pritužba ne može riješiti međusobnim dogovorom, nastaje spor koji podliježe postupku rješavanja sporova.
5. U slučaju pritužbi potrošač se najprije mora obratiti poduzetniku. Ako je internetska trgovina članica Stichting WebwinkelKeur i ako se pritužbe ne mogu riješiti međusobnim dogovorom, potrošač se mora obratiti Stichting WebwinkelKeuru (www.webwinkelkeur.nl), koji će besplatno posredovati. Provjerite ima li ova internetska trgovina aktivno članstvo putem https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Ako ni tada ne dođe do rješenja, potrošač ima mogućnost da njegovu pritužbu razmotri neovisno povjerenstvo za sporove koje je imenovao Stichting WebwinkelKeur; njegova je odluka obvezujuća i poduzetnik i potrošač pristaju na tu obvezujuću odluku. Za podnošenje spora tom povjerenstvu za sporove naplaćuju se troškovi koje potrošač mora platiti dotičnom povjerenstvu. Također je moguće prijaviti pritužbe putem europske ODR platforme (http://ec.europa.eu/odr).
6. Pritužba ne obustavlja obveze poduzetnika, osim ako poduzetnik pisanim putem ne navede drukčije.
7. Ako poduzetnik utvrdi da je pritužba osnovana, poduzetnik će prema vlastitom izboru besplatno zamijeniti ili popraviti isporučene proizvode.

Članak 15. - Sporovi

1. Na ugovore između poduzetnika i potrošača na koje se odnose ovi opći uvjeti primjenjuje se isključivo nizozemsko pravo. To vrijedi i ako potrošač ima prebivalište u inozemstvu.
2. Bečka konvencija o kupoprodaji ne primjenjuje se.

Članak 16. - Dodatne ili odstupajuće odredbe
Dodatne odredbe ili odredbe koje odstupaju od ovih općih uvjeta ne smiju biti na štetu potrošača i moraju biti sastavljene u pisanom obliku ili na način da ih potrošač može pohraniti na pristupačan način na trajnom nositelju podataka.


Prilog I. – Obrazac za jednostrani raskid ugovora
Obrazac za jednostrani raskid ugovora
(ovaj obrazac ispunite i vratite samo ako želite raskinuti ugovor)

Za: De Outlet Specialist BV

Za ispravnu adresu za povrat pogledajte informacije o povratu koje su navedene u vašem računu na našoj web stranici.
E-pošta: info@deoutletspecialist.com

Ovime vas obavještavam/-o* da ja/mi* raskidamo naš ugovor koji se odnosi na
● prodaju sljedećih proizvoda: [oznaka proizvoda]

● isporuku sljedećeg digitalnog sadržaja: [oznaka digitalnog sadržaja]*

● pružanje sljedeće usluge: [oznaka usluge]*,


raskida/raskidaju*.

Naručeno na*/zaprimljeno na* [datum narudžbe za usluge ili primitka za proizvode]

[Ime potrošača/potrošača]

[Adresa potrošača/potrošača]

[Potpis potrošača/potrošača] (samo ako se ovaj obrazac predaje u papirnatom obliku)


* Nepotrebno precrtati ili ispuniti ono što je primjenjivo.