Yleiset ehdot

Yleiset ehdot Stichting WebwinkelKeur | De Outlet Specialist B.V.

Sisällysluettelo:
Artikla 1 - Määritelmät
Artikla 2 - Yrittäjän henkilöllisyys
Artikla 3 - Soveltamisala
Artikla 4 - Tarjous
Artikla 5 - Sopimus
Artikla 6 - Peruuttamisoikeus
Artikla 7 - Kulut peruuttamisen tapauksessa
Artikla 8 - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen
Artikla 9 - Hinta
Artikla 10 - Vastaavuus ja takuu
Artikla 11 - Toimitus ja toteutus
Artikla 12 - Kestosopimukset: kesto, irtisanominen ja jatkaminen
Artikla 13 - Maksu
Artikla 14 - Valitusten käsittely
Artikla 15 - Riidat
Artikla 16 - Lisä- tai poikkeavat ehdot

Artikla 1 - Määritelmät
Näissä ehdoissa tarkoitetaan:

1. Lisäsopimus: sopimus, jossa kuluttaja hankkii tuotteita, digitaalista sisältöä ja/tai palveluja etäsopimuksen yhteydessä ja nämä tavarat, digitaalinen sisältö ja/tai palvelut toimitetaan yrittäjän toimesta tai kolmannen osapuolen toimesta kyseisen kolmannen osapuolen ja yrittäjän välisen sopimuksen perusteella;
2. Harkinta-aika: aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
3. Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatin tai liiketoiminnan harjoittamisen yhteydessä ja tekee etäsopimuksen yrittäjän kanssa;
4. Päivä: kalenteripäivä;
5. Kestosopimus: etäsopimus, joka koskee tuotteiden ja/tai palvelujen sarjaa, jonka toimitus- ja/tai vastaanottamisvelvoite jakautuu ajallisesti;
6. Kestävä tallenne: mikä tahansa väline, jonka avulla kuluttaja tai yrittäjä voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitetun tiedon tavalla, joka mahdollistaa tallennetun tiedon myöhemmän tarkastelun ja muuttumattoman toisintamisen.
7. Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus harkinta-ajan kuluessa luopua etäsopimuksesta;
8. Mallilomake: yrittäjän tarjoama peruuttamisen mallilomake, jonka kuluttaja voi täyttää, kun hän haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan.
9. Yrittäjä: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluja etämyyntinä kuluttajille;
10. Etäsopimus: sopimus, jossa yrittäjän järjestämässä tuotteiden ja/tai palvelujen etämyyntijärjestelmässä käytetään sopimuksen tekemiseen asti yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintävälinettä;
11. Etäviestintäväline: väline, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja yrittäjä ovat samanaikaisesti läsnä samassa tilassa.
12. Yleiset ehdot: yrittäjän nämä yleiset ehdot.

Kohta 2 - Yrittäjän identiteetti
The Outlet Specialist BV toimii nimellä/nimillä: outletspecialist.com

Toimipaikan osoite:
The Outlet Specialist BV
Zuidhollandsedijk 179-181
5171TM Kaatsheuvel
Alankomaat

Käyntiosoite:
Zuidhollandsedijk 179-181
5171TM Kaatsheuvel
Alankomaat
Puhelinnumero Alankomaat: +31 858 88 60 09
Aukiolo: ma-pe klo 09:00-17:00
Sähköposti: info@outletspecialist.com
Kaupparekisterinumero: 72464887

Alankomaiden ALV-tunniste: NL859118447B01

Jos yrittäjän toiminta edellyttää asianmukaista lupajärjestelmää: tiedot valvontaviranomaisesta; Jos yrittäjä harjoittaa säänneltyä ammattia:

• ammattiyhdistys tai -organisaatio, johon hän kuuluu;
• ammattinimike, paikka EU:ssa tai Euroopan talousalueella, jossa se on myönnetty;
• viittaus Alankomaissa sovellettaviin ammattisääntöihin ja ohjeet siitä, missä ja miten nämä ammattisäännöt ovat saatavilla.

Kohta 3 - Soveltaminen

1. Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin yrittäjän tarjouksiin sekä kaikkiin yrittäjän ja kuluttajan välisiin etäsopimuksiin ja tilauksiin.
2. Ennen etäsopimuksen tekemistä näiden yleisten ehtojen teksti asetetaan kuluttajan saataville. Jos tämä ei kohtuudella ole mahdollista, ilmoitetaan ennen etäsopimuksen tekemistä, että yleiset ehdot ovat nähtävissä yrittäjällä ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä mahdollisimman pian ja maksutta.
3. Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, voidaan edellisestä momentista poiketen ja ennen etäsopimuksen tekemistä näiden yleisten ehtojen teksti asettaa kuluttajan saataville sähköisesti siten, että kuluttaja voi tallentaa sen helposti pysyvälle tietovälineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ilmoitetaan ennen etäsopimuksen tekemistä, mistä yleiset ehdot ovat saatavilla sähköisesti, ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä maksutta sähköisesti tai muuten.
4. Jos näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan myös erityisiä tuote- tai palveluehtoja, sovelletaan toista ja kolmatta momenttia vastaavasti, ja ristiriitaisten ehtojen tapauksessa kuluttaja voi aina vedota häntä eniten hyödyttävään sovellettavaan määräykseen.
5. Jos yksi tai useampi näiden yleisten ehtojen määräyksistä on milloin tahansa kokonaan tai osittain mitätön tai kumottu, sopimus ja nämä ehdot pysyvät muuten voimassa, ja kyseinen määräys korvataan viipymättä yhteisymmärryksessä määräyksellä, joka mahdollisimman pitkälle vastaa alkuperäisen määräyksen tarkoitusta.
6. Näissä yleisissä ehdoissa sääntelemättömät tilanteet on arvioitava näiden yleisten ehtojen ‘hengen’ mukaisesti.
7. Epämääräisyydet ehtojemme yhden tai useamman määräyksen tulkinnassa tai sisällössä on tulkittava näiden yleisten ehtojen ‘hengen’ mukaisesti.

Artikel 4 - Tarjous

1. Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai se tehdään tietyin ehdoin, tämä mainitaan nimenomaisesti tarjouksessa.
2. Tarjous ei sido. Yrittäjällä on oikeus muuttaa ja mukauttaa tarjousta.
3. Tarjous sisältää tarjottujen tuotteiden ja/tai palvelujen täydellisen ja tarkan kuvauksen. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tarjouksen asianmukaisesti. Jos yrittäjä käyttää kuvia, ne ovat totuudenmukainen esitys tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Ilmeiset erehdykset tai ilmeiset virheet tarjouksessa eivät sido yrittäjää.
4. Kaikki kuvat, eritelmät ja tiedot tarjouksessa ovat suuntaa antavia, eivätkä ne voi olla perusteena vahingonkorvaukselle tai sopimuksen purkamiselle.
5. Tuotteiden kuvat ovat totuudenmukainen esitys tarjotuista tuotteista. Yrittäjä ei voi taata, että näytetyt värit vastaavat täysin tuotteiden todellisia värejä.
6. Jokainen tarjous sisältää sellaiset tiedot, että kuluttajalle on selvää, mitkä oikeudet ja velvollisuudet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen. Tämä koskee erityisesti:

• hinta veroineen;
• mahdolliset toimituskulut;
• se, miten sopimus syntyy ja mitkä toimet sitä varten ovat tarpeen;
• peruuttamisoikeuden soveltuminen tai soveltumattomuus;
• maksutapa, toimitus ja sopimuksen toteuttaminen;
• tarjouksen hyväksymiselle asetettu määräaika tai määräaika, jonka kuluessa yrittäjä takaa hinnan;
• etäviestinnän tariffin suuruus, jos etäviestintätekniikan käytön kustannukset peritään muulla perusteella kuin käytetyn viestintävälineen tavanomaisen perushinnan mukaan;
• arkistoidaanko sopimus sen syntymisen jälkeen, ja jos arkistoidaan, millä tavoin kuluttaja voi tutustua siihen;
• tapa, jolla kuluttaja voi ennen sopimuksen tekemistä tarkistaa sopimuksen yhteydessä antamansa tiedot ja tarvittaessa korjata ne;
• mahdolliset muut kielet, joilla sopimus voidaan tehdä hollannin lisäksi;
• käytännesäännöt, joihin yrittäjä on sitoutunut, sekä tapa, jolla kuluttaja voi tutustua näihin käytännesääntöihin sähköisesti;
• ja etäsopimuksen vähimmäiskesto pitkäaikaisen liiketoimen tapauksessa;
• saatavilla olevat koot, värit, materiaalityypit.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. Sopimus syntyy, jollei 4 momentista muuta johdu, sillä hetkellä, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää siihen asetetut ehdot.
2. Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjä vahvistaa viipymättä sähköisesti tarjouksen hyväksymisen vastaanoton. Niin kauan kuin yrittäjä ei ole vahvistanut tämän hyväksymisen vastaanottoa, kuluttaja voi purkaa sopimuksen.
3. Jos sopimus tehdään sähköisesti, yrittäjä ryhtyy asianmukaisiin teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin sähköisen tiedonsiirron suojaamiseksi ja huolehtii turvallisesta verkkoympäristöstä. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä noudattaa tätä varten asianmukaisia turvatoimia.
4. Yrittäjä voi lain sallimissa rajoissa selvittää, pystyykö kuluttaja täyttämään maksuvelvoitteensa, sekä kaikki ne tosiseikat ja tekijät, jotka ovat tärkeitä etäsopimuksen vastuullisen tekemisen kannalta. Jos yrittäjällä on tämän selvityksen perusteella perustellut syyt olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus perustellusti kieltäytyä tilauksesta tai hakemuksesta taikka asettaa toteuttamiselle erityisehtoja.
5. Yrittäjä toimittaa kuluttajalle tuotteen tai palvelun mukana seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi säilyttää ne helposti saavutettavalla tavalla pysyvällä tietovälineellä:
6. yrittäjän toimipaikan käyntiosoite, jossa kuluttaja voi tehdä valituksia;
7. ehdot, joiden mukaisesti ja tapa, jolla kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeutta, tai selkeä ilmoitus peruuttamisoikeuden poissulkemisesta;
8. tiedot takuista ja olemassa olevasta myynninjälkeisestä palvelusta;
9. näiden ehtojen 4 artiklan 3 kohdassa mainitut tiedot, ellei yrittäjä ole jo toimittanut näitä tietoja kuluttajalle ennen sopimuksen toteuttamista;
10. Sopimuksen irtisanomista koskevat vaatimukset, jos sopimuksen kesto on yli yhden vuoden tai se on toistaiseksi voimassa oleva.
11. Kestokaupassa edellisen kohdan määräystä sovelletaan vain ensimmäiseen toimitukseen.
12. Jokainen sopimus tehdään sillä ehdolla, että kyseisiä tuotteita on riittävästi saatavilla. 

Artikkeli 6 - Peruutusoikeus
Tuotteiden toimituksessa:

1. Outlet Specialistiltä ostettuja artikkeleita ei voi palauttaa vakioehdoin. Kuluttajalla on mahdollisuus ennen ostoa tarkastella ja/tai testata tuotteita. 
2. Harkinta-ajan aikana kuluttajan on käsiteltävä tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Hän saa purkaa tuotteen pakkauksesta tai käyttää sitä vain siinä määrin kuin on tarpeen sen arvioimiseksi, haluaako hän pitää tuotteen. Jos hän käyttää peruutusoikeuttaan, hänen on palautettava tuote kaikkine toimitettuine lisävarusteineen ja - jos kohtuudella mahdollista - alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa yrittäjälle, yrittäjän antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.
3. Peruutusoikeutta sovelletaan, kun toimitettu tuote ei vastaa tilattua tuotetta, tuote on toimitettu rikki tai muulla tavoin kuin kuvassa ja kuvauksessa on esitetty. Näissä tapauksissa kuluttajalla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa. 
4. Jos asiakas ei 2 ja 3 kohdassa mainittujen määräaikojen päätyttyä ole ilmoittanut haluavansa käyttää peruutusoikeuttaan tai ei ole palauttanut tuotetta yrittäjälle, kauppa katsotaan syntyneeksi. 
5. Jos asiakas päättää peruuttaa tuotteen, Outlet Specialist pidättää oikeuden periä 20 %:n restocking fee -maksun. Tämä summa vähennetään asiakkaalle palautettavasta määrästä. 

Palvelujen toimituksessa:

1. Käyttääkseen peruutusoikeuttaan kuluttajan on noudatettava yrittäjän tarjouksen yhteydessä ja/tai viimeistään toimituksen yhteydessä antamia aiheeseen liittyviä kohtuullisia ja selkeitä ohjeita.

Artikkeli 7 - Peruutuksen kustannukset

1. Jos kuluttaja käyttää peruutusoikeuttaan, hän vastaa enintään palautuksen kustannuksista.
2. Jos kuluttaja on maksanut jonkin summan, yrittäjän on palautettava tämä summa mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksesta. Edellytyksenä on, että verkkokauppias on jo vastaanottanut tuotteen takaisin tai että täydellisestä palautuksesta voidaan esittää pitävä todiste. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota kuluttaja on käyttänyt, ellei kuluttaja nimenomaisesti anna suostumustaan muuhun maksutapaan.
3. Jos tuote vahingoittuu kuluttajan oman huolimattoman käsittelyn vuoksi, kuluttaja on vastuussa tuotteen mahdollisesta arvon alentumisesta.
4. Kuluttajaa ei voida saattaa vastuuseen tuotteen arvon alentumisesta, jos elinkeinonharjoittaja ei ole toimittanut kaikkia lakisääteisesti vaadittuja tietoja peruuttamisoikeudesta; tämä on tehtävä ennen kauppasopimuksen tekemistä.
5. Outlet Specialist pidättää oikeuden periä 20 %:n restocking fee -maksun tuotteita palautettaessa; maksu lasketaan asiakkaan jo maksaman summan perusteella. Tämä maksu vähennetään palautettavasta summasta. 

Artikla 8 - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

1. Elinkeinonharjoittaja voi sulkea kuluttajan peruuttamisoikeuden pois tuotteiden osalta, kuten 2 ja 3 momentissa on kuvattu. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on voimassa vain, jos elinkeinonharjoittaja on maininnut tämän selkeästi tarjouksessa tai ainakin ajoissa ennen sopimuksen tekemistä. 

Artikla 9 - Hinta

1. Tarjouksessa ilmoitetun voimassaoloajan kuluessa tarjottujen tuotteiden ja/tai palvelujen hintoja ei koroteta, lukuun ottamatta arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvia hinnanmuutoksia.
2. Poiketen edellisestä kohdasta elinkeinonharjoittaja voi tarjota tuotteita tai palveluja, joiden hinnat ovat sidoksissa rahoitusmarkkinoiden vaihteluihin, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa, muuttuvin hinnoin. Tämä sidonnaisuus vaihteluihin sekä se, että mahdollisesti ilmoitetut hinnat ovat ohjehintoja, mainitaan tarjouksessa.
3. Hinnan korotukset kolmen kuukauden kuluessa sopimuksen syntymisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lakisääteisistä säännöksistä tai määräyksistä.
4. Hinnan korotukset kolmen kuukauden kuluttua sopimuksen syntymisestä ovat sallittuja vain, jos elinkeinonharjoittaja on näin sopinut ja:

a. ne johtuvat lakisääteisistä säännöksistä tai määräyksistä; tai
b. kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus siitä päivästä alkaen, jona hinnankorotus tulee voimaan

1. Tuotteiden tai palvelujen tarjouksessa mainitut hinnat sisältävät arvonlisäveron.
2. Kaikki hinnat voivat muuttua paino- ja ladontavirheiden varalta. Paino- ja ladontavirheiden seurauksista ei oteta vastuuta. Paino- ja ladontavirheiden tapauksessa elinkeinonharjoittaja ei ole velvollinen toimittamaan tuotetta virheellisen hinnan mukaisesti. 

Artikla 10 - Vaatimustenmukaisuus ja takuu

1. Elinkeinonharjoittaja vastaa siitä, että tuotteet ja/tai palvelut ovat sopimuksen, tarjouksessa mainittujen eritelmien, kohtuullisten laatu- ja/tai käyttökelpoisuusvaatimusten sekä sopimuksen syntymispäivänä voimassa olevien lakisääteisten säännösten ja/tai viranomaismääräysten mukaisia. Jos niin on sovittu, elinkeinonharjoittaja vastaa myös siitä, että tuote soveltuu muuhun kuin normaaliin käyttöön.
2. Yrittäjän, valmistajan tai maahantuojan myöntämä takuu ei vaikuta kuluttajan lakisääteisiin oikeuksiin ja vaatimuksiin, joita kuluttaja voi sopimuksen perusteella esittää yrittäjää kohtaan.
3. Mahdolliset viat tai väärin toimitetut tuotteet on ilmoitettava yrittäjälle kirjallisesti 2 kuukauden kuluessa toimituksesta. Tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksessa ja uudenveroisina.
4. Yrittäjän takuuaika vastaa valmistajan takuuaikaa. Yrittäjä ei kuitenkaan koskaan ole vastuussa tuotteiden lopullisesta soveltuvuudesta kuluttajan yksittäiseen käyttötarkoitukseen eikä mahdollisista neuvoista tuotteiden käyttöä tai soveltamista koskien.
5. Takuu ei ole voimassa, jos:

• Kuluttaja on itse korjannut ja/tai muokannut toimitettuja tuotteita tai antanut kolmansien osapuolten korjata ja/tai muokata niitä;
• Toimitetut tuotteet on altistettu epänormaaleille olosuhteille tai niitä on muutoin käsitelty huolimattomasti tai vastoin yrittäjän ohjeita ja/tai pakkauksessa olevia ohjeita;
• Viallisuus johtuu kokonaan tai osittain viranomaisen asettamista tai asettamista koskevista määräyksistä, jotka koskevat käytettyjen materiaalien luonnetta tai laatua. 

Artikla 11 - Toimitus ja toteutus

1. Yrittäjä noudattaa mahdollisimman suurta huolellisuutta ottaessaan vastaan ja toteuttaessaan tuotetilauksia sekä arvioidessaan palvelujen myöntämistä koskevia hakemuksia.
2. Toimituspaikkana pidetään osoitetta, jonka kuluttaja on ilmoittanut yritykselle.
3. Sen huomioon ottaen, mitä tästä on sanottu tämän artiklan 4 kohdassa, yritys toteuttaa hyväksytyt tilaukset viivytyksettä, mutta viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei kuluttaja ole hyväksynyt pidempää toimitusaikaa. Jos toimitus viivästyy tai jos tilausta ei voida toteuttaa lainkaan tai vain osittain, kuluttajalle ilmoitetaan siitä viimeistään 30 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä. Tässä tapauksessa kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ilman kuluja. Kuluttajalla ei ole oikeutta vahingonkorvaukseen.
4. Kaikki toimitusajat ovat ohjeellisia. Kuluttaja ei voi johtaa mitään oikeuksia mahdollisista ilmoitetuista ajoista. Määräajan ylitys ei oikeuta kuluttajaa vahingonkorvaukseen.
5. Tämän artiklan 3 kohdan mukaisen purkamisen tapauksessa yrittäjä palauttaa kuluttajan maksaman summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa purkamisesta.
6. Jos tilatun tuotteen toimittaminen osoittautuu mahdottomaksi, yrittäjä pyrkii hankkimaan korvaavan tuotteen saataville. Viimeistään toimituksen yhteydessä ilmoitetaan selkeästi ja ymmärrettävästi, että toimitetaan korvaava tuote. Korvaavien tuotteiden osalta peruuttamisoikeutta ei voida sulkea pois. Mahdollisen palautuksen kustannuksista vastaa yrittäjä.
7. Tuotteiden vahingoittumisen ja/tai katoamisen riski kuuluu yrittäjälle siihen asti, kunnes tuotteet on toimitettu kuluttajalle tai kuluttajan etukäteen nimeämälle ja yrittäjälle ilmoitetulle edustajalle, ellei nimenomaisesti toisin ole sovittu.

12 artikla - Kestosopimukset: kesto, irtisanominen ja jatkaminen
Irtisanominen

1. Kuluttaja voi milloin tahansa irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palvelujen säännöllistä toimittamista, noudattaen siihen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään yhden kuukauden irtisanomisaikaa.
2. Kuluttaja voi milloin tahansa irtisanoa määräaikaisen sopimuksen, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palvelujen säännöllistä toimittamista, määräajan päättyessä noudattaen siihen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään yhden kuukauden irtisanomisaikaa.
3. Kuluttaja voi edellisissä kohdissa mainitut sopimukset:

• irtisanoa milloin tahansa eikä häntä voida rajoittaa irtisanomaan vain tiettynä ajankohtana tai tiettynä ajanjaksona;
• irtisanoa ainakin samalla tavalla kuin hän on ne tehnyt;
• irtisanoa aina samalla irtisanomisajalla kuin yrittäjä on itselleen sopinut.

Jatkaminen
4. Määräaikaista sopimusta, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palvelujen säännöllistä toimittamista, ei saa jatkaa tai uusia hiljaisesti määräajaksi.
5. Edellä olevasta kohdasta poiketen määräaikaista sopimusta, joka koskee päivä-, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien säännöllistä toimittamista, voidaan jatkaa hiljaisesti enintään kolmen kuukauden määräajaksi, jos kuluttaja voi irtisanoa tämän jatketun sopimuksen jatkokauden päättyessä enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.
6. Määräaikaista sopimusta, joka koskee tuotteiden tai palvelujen säännöllistä toimittamista, voidaan jatkaa hiljaisesti toistaiseksi vain, jos kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla ja enintään kolmen kuukauden irtisanomisajalla, jos sopimus koskee päivä-, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien säännöllistä toimittamista, mutta harvemmin kuin kerran kuukaudessa.
7. Määräaikaista sopimusta, joka koskee päivä-, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien säännöllistä toimittamista tutustumistarkoituksessa (kokeilu- tai tutustumistilaus), ei jatketa hiljaisesti, vaan se päättyy automaattisesti kokeilu- tai tutustumisjakson päättyessä.

Kesto
8. Jos sopimuksen kesto on yli vuoden, kuluttaja saa vuoden kuluttua irtisanoa sopimuksen milloin tahansa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla, elleivät kohtuullisuus ja kohtuudenmukaisuus estä irtisanomista ennen sovitun keston päättymistä.

Artikel 13 - Maksaminen

1. Mikäli toisin ei ole sovittu, kuluttajan maksettavat summat on suoritettava 7 työpäivän kuluessa artiklan 6 kohdan 1 tarkoitetun harkinta-ajan alkamisesta. Palvelun tarjoamista koskevassa sopimuksessa tämä määräaika alkaa, kun kuluttaja on vastaanottanut sopimuksen vahvistuksen.
2. Kuluttajan velvollisuutena on ilmoittaa yrittäjälle viipymättä annetuissa tai ilmoitetuissa maksutiedoissa olevista virheellisyksistä.
3. Jos kuluttaja laiminlyö maksun, yrittäjällä on, lakisääteisten rajoitusten puitteissa, oikeus periä kuluttajalle etukäteen ilmoitetut kohtuulliset kulut.

Artikel 14 - Valitusmenettely

1. Yrittäjällä on riittävästi tiedotettu valitusmenettely, ja hän käsittelee valituksen tämän valitusmenettelyn mukaisesti.
2. Sopimuksen täytäntöönpanoa koskevat valitukset on tehtävä yrittäjälle kahden kuukauden kuluessa siitä, kun kuluttaja on havainnut puutteet, ja niiden on oltava täysin ja selkeästi kuvattuja.
3. Yrittäjälle toimitettuihin valituksiin vastataan 14 päivän kuluessa vastaanottopäivästä lukien. Jos valitus edellyttää ennakoitavasti pidempää käsittelyaikaa, yrittäjä antaa 14 päivän kuluessa vastaanottoilmoituksen ja arvion siitä, milloin kuluttaja voi odottaa yksityiskohtaisempaa vastausta.
4. Jos valitusta ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä, syntyy riita, joka voidaan saattaa riidanratkaisumenettelyyn.
5. Valituksissa kuluttajan on ensin käännyttävä yrittäjän puoleen. Jos verkkokauppa on liittynyt Stichting WebwinkelKeur -säätiöön ja kyseessä on valitus, jota ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä, kuluttajan tulee kääntyä Stichting WebwinkelKeurin puoleen (www.webwinkelkeur.nl), joka sovittelee maksutta. Tarkista, onko tällä verkkokaupalla voimassa oleva jäsenyys osoitteessa https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Jos ratkaisua ei vieläkään löydy, kuluttajalla on mahdollisuus saattaa valituksensa Stichting WebwinkelKeurin nimeämän riippumattoman riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi; sen päätös on sitova, ja sekä yrittäjä että kuluttaja hyväksyvät tämän sitovan päätöksen. Riidan saattamisesta tämän riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi peritään maksu, jonka kuluttajan on maksettava kyseiselle toimielimelle. Lisäksi valituksia voi ilmoittaa Euroopan ODR-alustan kautta (http://ec.europa.eu/odr).
6. Valitus ei keskeytä yrittäjän velvoitteita, ellei yrittäjä kirjallisesti toisin ilmoita.
7. Jos yrittäjä toteaa valituksen perustelluksi, yrittäjä joko korvaa toimitetut tuotteet tai korjaa ne omalla kustannuksellaan valintansa mukaan.

Kohta 15 - Erimielisyydet

1. Tähän yleisiin ehtoihin kuuluvissa yrittäjän ja kuluttajan välisissä sopimuksissa sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia. Tämä pätee myös silloin, kun kuluttaja asuu ulkomailla.
2. Wienin kauppasopimus ei ole sovellettavissa.

Kohta 16 - Lisä- tai poikkeavat ehdot
Lisäehdot tai näistä yleisistä ehdoista poikkeavat ehdot eivät saa olla kuluttajan vahingoksi, ja ne on vahvistettava kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saatavilla olevalla tavalla pysyvälle tietovälineelle.


Liite I – Peruuttamislomakkeen malli
Peruuttamislomakkeen malli
(täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)

Vastaanottaja: De Outlet Specialist BV

Katso oikea palautusosoite verkkosivustomme tilisi yhteydessä olevista palautustiedoista.
Sähköposti: info@deoutletspecialist.com

Ilmoitan/ilmoitamme* täten, että minä/me* peruutan/peruutamme* sopimuksemme, joka koskee
● seuraavien tuotteiden myyntiä: [tuotteen nimi]

● seuraavan digitaalisen sisällön toimittamista: [digitaalisen sisällön nimi]*

● seuraavan palvelun suorittamista: [palvelun nimi]*,


peruutan/peruutamme*.

Tilattu* / vastaanotettu* [päivämäärä palvelujen tilauksen tai tuotteiden vastaanoton päivämäärä]

[Kuluttajan/ kuluttajien nimi]

[Kuluttajan/ kuluttajien osoite]

[Kuluttajan/ kuluttajien allekirjoitus] (vain jos tämä lomake toimitetaan paperilla)


* Yliviivaa tarpeeton tai täytä soveltuva kohta.