Vaihe 1:

Etsi oikea tuote laajasta valikoimastamme.

Vaihe 2:

Syötä haluamasi hinta verkkosivuston kautta, puhelimitse, Sähköposti tai WhatsApp

Vaihe 3:

Odota vahvistusta ja suorita tilaus loppuun.

Haluatko parhaan hinnan heti?

Haluatko mieluummin saada parhaan hinnan suoraan? Täytä tietosi osoitteessa "Saat parhaan hinnan suoraan" ja saat kilpailukykyisen tarjouksen muutamassa minuutissa.

Onko vastaehdotuksemme mielestäsi liian korkea? Älä huoli, ota yhteyttä yhteen henkilökunnastamme keskustellaksemme hinnasta. Olemme varmoja, että voimme sopia asiasta yhdessä. 

Henkilökuntaamme voi ottaa yhteyttä suoraan osoitteessa Verkkosivuston chat, Puhelin, WhatsApp tai Lähetä sähköpostia osoitteeseen.

Vastaehdotukseen voi vastata myös suoraan lähetetyn sähköpostin välityksellä. 

Saattaa käydä niin, että ehdotuksesi peruutetaan. Tämä voi johtua seuraavista syistä.

- Kohde on myyty loppuun 

- Ehdotuksesi ei ole toteuttamiskelpoinen

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä henkilökuntaamme. 

Henkilökuntamme on tavoitettavissa suoraan osoitteesta Verkkosivuston chat, Puhelin, WhatsApp tai Lähetä sähköpostia osoitteeseen.

Arkisin saat vastauksen ehdotukseesi 1 tunnin kuluessa. Jos et ole saanut viestiä 1 tunnin kuluessa, tarkista roskapostisi tai roskapostisi. Voi olla, että viestimme päätyy johonkin näistä kansioista. 

Jos et ole vieläkään saanut viestiä 24 tunnin kuluttua, ota yhteyttä johonkin henkilökuntamme jäsenistä arkipäivisin. 

Henkilökuntamme tavoittaa suoraan osoitteesta Verkkosivuston chat, Puhelin, WhatsApp tai Lähetä sähköpostia osoitteeseen.

Niin kauan kuin tilausta ei ole vielä luotu, tuote on vapaasti muiden tilattavissa. Jos haluat olla varma ostosta, tee tilaus. Esineitä ei ole mahdollista pitää/varata ilman tehtyä tilausta. 

Voit tehdä tilauksen eri tavoin. Voit esimerkiksi tilata tuotteen suoraan annetun linkin kautta: 

1. Täytä tietosi annetun linkin kautta 

2. Viimeistele tilaus maksamalla 

3. Saat tilausvahvistuksen heti, kun tilaus on tehty ja maksettu. 

Tai tee tilaus yhden henkilökuntamme jäsenen kautta: 

1. Ota yhteyttä 

2. Kerro meille, mistä tuotteesta olet kiinnostunut 

3. Keskustele hinnasta 

4. Anna osoitetietosi yhteistyökumppanillemme 

5. Suorita tilaus loppuun maksamalla annetun linkin kautta 

6. Saat tilausvahvistuksen heti, kun tilaus on tehty ja maksettu. 

Tämä on mahdollista, kun tilaustasi ei ole vielä käsitelty. Ota yhteyttä yhteen henkilökuntamme jäsenistä muutoksen tekemistä varten. Henkilökuntamme muuttaa toimitusosoitteen puolestasi. 

Jos tilauksesi on jo käsitelty, osoitteen muuttaminen jälkikäteen ei valitettavasti ole enää mahdollista. Lataa tässä tapauksessa kuljetusliikkeen sovellus ja pyydä osoitteenmuutosta.

Henkilökuntaamme voi ottaa yhteyttä suoraan Verkkosivuston chat, Puhelimitse, WhatsApp tai Lähetä sähköpostia osoitteeseen.

Kun olet tilannut, saat tilausvahvistuksen muutaman minuutin kuluessa. On mahdollista, että tämä vahvistus päätyy roskapostiin tai roskapostiin. Tarkista tämä aina. 

Jos et ole saanut vahvistusta 30 minuutin kuluttua, ota yhteyttä henkilökuntaamme. 

Henkilökuntamme tavoittaa suoraan osoitteesta Verkkosivuston chat, Puhelimitse, WhatsApp tai Lähetä sähköpostia osoitteeseen.

Voit löytää haluamasi tuotteen usealla eri tavalla: 

1. Käytä yläreunan hakupalkkia (kirjoita esim. merkki, malli, EAN-koodi, SKU tai tyyppi). 

2. Käytä eri luokkia tai suodatusvaihtoehtoja 

3. Ota yhteyttä henkilökuntaamme ja määritä, mitä etsit. He esittelevät sinulle haluamasi kohteen. 

Henkilökuntaamme voi ottaa yhteyttä suoraan osoitteessa Verkkosivuston chat, Puhelimitse, WhatsApp tai Lähetä sähköpostia osoitteeseen.

Et tarvitse tiliä tilauksen tekemiseen. Tilillä on kuitenkin useita etuja. Se säästää aikaa seuraavassa ostoksessa, kaikki aiemmat ostokset ovat näkyvissä ja voit tallentaa kohteita toivelistalle. 

Ei hätää, valikoimaamme täydennetään ja laajennetaan säännöllisesti uusilla tuotteilla. On myös mahdollista tilata suosikkimerkkisi tai -tuoteryhmäsi. Jos uusia tuotteita saapuu, saat automaattisesti ilmoituksen. 

Lisäksi voit aina syöttää hakukyselyn. Jos saamme haluamasi artikkelin, saat jälleen ilmoituksen.  

On aina mahdollista, että osoitettasi ei tunnisteta. Ota tässä tapauksessa yhteyttä henkilökuntaamme. He auttavat sinua mielellään. 

Henkilökuntaamme voi ottaa yhteyttä suoraan Verkkosivuston chat, Puhelimitse, WhatsApp tai Lähetä sähköpostia osoitteeseen.

Joskus voi käydä niin, että tuotetta ei ole enää saatavilla. Tämä voi johtua seuraavista syistä, tuote on tilattu kahteen kertaan samaan aikaan tai tuote ei ole toimituksen kannalta toivotussa kunnossa. 

Älä huoli, pidämme sinut ajan tasalla automaattisesti. Jos saatavilla, tarjoamme vaihtoehdon tai halutessasi hyvitämme sinulle summan. 

Jos tilattuja tuotteita ei ole enää saatavilla, et voi velvoittaa meitä toimittamaan tuotetta.

Tilauksen noutaminen on mahdollista. Ilmoitathan mahdollisuuksista etukäteen yhdelle henkilökuntamme jäsenistä.

Huomaa, että kaikkia tuotteita ei ole varastossa Kaatsheuvelissa! 

Henkilökuntamme on tavoitettavissa suoraan osoitteesta Verkkosivuston chat, Puhelin, WhatsApp tai Lähetä sähköpostia osoitteeseen.

"Valmistaja asettaa tuotteelle hinnan. Tämä perustuu usein siihen, mitä kuluttajat ovat valmistajan mielestä valmiita maksamaan tuotteesta. Valmistajat eivät voi laillisesti pakottaa vähittäiskauppiaita noudattamaan tätä suositushintaa. Tuotetta myydään usein halvemmalla, mutta sitä voidaan myydä myös kalliimmalla."

(Toimittanut Kuluttajaliitto, lisäselvitys alla olevasta linkistä)

Klikkaa tästä saadaksesi muuta tietoa suositelluista vähittäishinnoista

Miten suositellut vähittäishinnat vahvistetaan?
Outlet Specialistin suositushinnat ovat kolmansien osapuolten ilmoittamia. Kolmansien osapuolten katsotaan olevan Outlet Specialistin kumppaneita/toimittajia.

Onko sinulla kysyttävää suositushinnoista?

Henkilökuntamme on tavoitettavissa suoraan osoitteesta Verkkosivuston chat, Puhelin, WhatsApp tai Lähetä sähköpostia osoitteeseen.

Outlet Specialist hyväksyy eri maksutapoja. On mahdollista maksaa seuraavilla tavoilla:

- IDeal

- Luottokortilla (Visa, Mastercard, Amex).

- Apple Pay

- PayPal

- Pankkiyhteys

- 3In

- Jälkimaksu Klarnan kanssa

- Afterpay laskutuksen kanssa

- Pankkisiirto

Lisätietoja saat maksupalveluntarjoajaltamme Mollielta.

Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja

Klarna afterpayn avulla on mahdollista maksaa jälkikäteen. Klarna afterpayn avulla asiakkailla on mahdollisuus maksaa, kun he saavat tuotteen.

Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksutapoja, saatamme antaa Klarnalle yhteystietosi ja tilaustietosi kassalla, jotta Klarna voi arvioida, oletko oikeutettu Klarnan maksutapoihin, ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle. Henkilötietojasi käsitellään Klarnan lakien mukaisesti. Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.

Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja

Maksu siirretään takaisin 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

Maksutavasta riippumatta ei peritä transaktiomaksuja.

Palautukset asiakkaille tehdään aina samalle tilinumerolle/maksutavalle, jolla maksu suoritettiin.

Valitettavasti emme voi palauttaa rahaa toiselle tilille.

Tilaus käsitellään heti, kun summa on maksettu kokonaisuudessaan.

Jos haluat maksaa jälkikäteen, voit käyttää Klarna afterpay -palvelua, lisätietoja alla olevasta linkistä:

Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja

Ota yhteyttä yhteen henkilökuntamme jäsenistä muutosta varten. Kun tilaus on jo käsitelty, sitä ei valitettavasti voi enää peruuttaa tai muuttaa.

Myös palautukset ovat mahdollisia ilmoitetun ajan kuluessa, lukuun ottamatta erikoistilauksia. Erikoistilausten osalta emme valitettavasti voi taata palautuksia.

Henkilökuntaamme voi ottaa yhteyttä suoraan Verkkosivuston chat, Puhelimitse, WhatsApp tai Lähetä sähköpostia osoitteeseen.

Ota yhteyttä yhteen henkilökuntamme jäsenistä. He auttavat sinua jatkokäsittelyssä. 

Henkilökuntaamme voi ottaa yhteyttä suoraan Verkkosivuston chat, Puhelimitse, WhatsApp tai Lähetä sähköpostia osoitteeseen.

Outlet Specialistilta tilattuja tuotteita ei voi palauttaa!

Sinulla on kuitenkin mahdollisuus katsella tai noutaa tuote paikan päällä.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos sinulla on kysyttävää.

Henkilökuntamme tavoittaa suoraan osoitteesta Verkkosivuston chat, Puhelin, WhatsApp tai Lähetä sähköpostia osoitteeseen.

Erikseen tilattuja tuotteita tai mittatilaustuotteita ei valitettavasti voi palauttaa.

Jos ostettu tuote ei ole kunnossa, ostajan on reklamoitava myyjälle kohtuullisessa ajassa. Tätä kutsutaan reklamaatioksi.

Jos tätä valitusvelvollisuutta ei noudateta, ostaja menettää oikeutensa vaatimustenvastaisuuden (tuotteen vaatimustenvastaisuus) vuoksi.

Reklamaatiot on ilmoitettava enintään 48 tunnin kuluessa toimituksesta. Reklamaatiot voidaan toimittaa asiakaspalveluhenkilöstöllemme.

Työntekijöihimme voi ottaa suoraan yhteyttä osoitteessa Verkkosivuston chat, Puhelin, WhatsApp tai Lähetä sähköpostia osoitteeseen.

Totta kai sinulla on! Kun ostat meiltä tuotteen, lakisääteinen takuu on voimassa. Tämä takuu tarkoittaa, että tuote on sellainen kuin sinä asiakkaana voit odottaa sen olevan.

Eikö tuote vastaa tuotetta? Kerro meille, niin etsimme yhdessä sopivan ratkaisun.

On hyvä tietää, että teet (osto)sopimuksen myyntikumppanin kanssa; takuu-/korjauspyyntösi menee siis hänelle. Todisteena takuusta on ostamasi tuotteen lasku tai ostotodistus, jos näytät sen meille, tiedämme tarpeeksi ja olemme tukenasi. 

Henkilökuntaamme voi ottaa yhteyttä suoraan osoitteessa Verkkosivuston chat, Puhelin, WhatsApp tai Lähetä sähköpostia osoitteeseen.

Takuun hakemisesta voi ilmoittaa asiakaspalveluumme. Toimi seuraavasti:

1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@outletspecialist.com

2. Kirjoita aiheeseen takuupyyntö ja sen jälkeen tilausnumero.

3. Kerro sähköpostiviestissä selvästi takuupyynnön syy.

4. Liitä postiin aina kopio alkuperäisestä laskusta.

5. Säilytä lipun numero tallessa, jos sinulla on kysyttävää tai huomautuksia, pyydämme sinua mainitsemaan lipun numeron.

Henkilökuntamme tavoittaa suoraan osoitteesta Verkkosivuston chat, Puhelin, WhatsApp tai Lähetä sähköpostia osoitteeseen.

Takuu- ja käyttäjämerkkien välillä on ero. Mitä eroja niissä on ja miten ne vaikuttavat sovellukseesi?

Käyttäjän merkit:

Käyttäjän merkit ovat vaurioita, joita voi syntyä laitteen käytön aikana. Näitä ovat esimerkiksi tuotteen kuluminen, näytön naarmut, käytön aikana kuluvat kaapelit, haalistuvat värit, käytön myötä oheneva materiaali jne.

Takuut:

Takuuta käytetään, kun tuote ei täytä asetettuja vaatimuksia kohtuullisessa ajassa.

Henkilökuntaamme voi ottaa yhteyttä suoraan osoitteessa Verkkosivuston chat, Puhelin, WhatsApp tai Lähetä sähköpostia osoitteeseen.

Saattaa käydä niin, että takuut päättyvät. Milloin takuu päättyy?

Tässä on muutamia esimerkkejä:

1. Tuotetta ei ole asentanut sertifioitu/tunnustettu asentaja. Asennuksen aikana tapahtuu vahinkoa.

2. Tuotetta ei käytetä vastuullisesti sen käyttötarkoitukseen.

3. Tuotteen on purkanut tarkastusta varten muu kuin sertifioimaton asentaja.

4. Tuotetta muutetaan korjaamattomalla tavalla.

Outlet Specialist käyttää kansainvälisissä lähetyksissä (paketeissa) samoja toimituskuluja kuin DHL.

Klikkaa alla olevaa linkkiä saadaksesi yleiskatsauksen kustannuksista maittain ja vastaavaan painoluokkaan.

Klikkaa tästä kaikki kuljetushinnat

Jos haluat tilata tuotteen, jolla on erikoismitat tai -kohteet, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

He auttavat sinua mielellään sopivan hinnan kanssa.

Henkilökuntamme tavoittaa suoraan osoitteesta Verkkosivuston chat, Puhelin, WhatsApp tai Lähetä sähköpostia osoitteeseen.

Oletusarvoisesti pyrimme toimittamaan tuotteemme 1-3 työpäivän kuluessa. Poikkeuksia kuitenkin on; löydät arvioidun toimitusajan työpäivinä ilmoitettuna kunkin artikkelin yläreunasta.

Track & Trace -palvelun sisältävät lähetykset lähetetään DHL:n, PostNL:n, UPS:n tai FedExin kautta. Näissä lähetyksissä saat automaattisesti Track & Trace -koodin, jolla voit seurata lähetystä.

Yli 25 kg painaviin lähetyksiin käytetään kuormalavalähetystä. Ostetut tuotteet toimitetaan kotiisi kuriiripalvelun tai DHL:n toimesta kuormalavalla. Saat track & trace -koodin, jonka avulla voit seurata lähetystä.

Käytettävät kuljetusliikkeet vaihtelevat toimittajakohtaisesti. Vakiona käytetään seuraavia kuljetusyhtiöitä:

- DHL

- UPS

- PostNL

- FedEx

- Quicargo

- TNT

- Schenker

Oletusarvoisesti saat Track & Trace -koodin jokaisen tilauksen yhteydessä. Tämän koodin avulla voit seurata tilaustasi.

Jos et ole saanut Track & Trace -koodia, ota yhteyttä henkilökuntaamme.

Henkilökuntamme tavoittaa suoraan osoitteesta Verkkosivuston chat, Puhelin, WhatsApp tai Lähetä sähköpostia osoitteeseen.

Ei hätää, jos tuotetta ei ole toimitettu (vielä), ota yhteyttä henkilökuntaamme.

Varmista, että sinulla on käsilläsi tilausvahvistus, niin voimme heti etsiä tilauksesi järjestelmästä.

Henkilökuntamme tavoittaa suoraan osoitteesta Verkkosivuston chat, Puhelin, WhatsApp tai Lähetä sähköpostia osoitteeseen.

Tilauksesi on mahdollista noutaa Kaatsheuvelista. Tarkista aina etukäteen, onko tuotetta varastossa Kaatsheuvelissa.

Kaikkia tuotteita ei ole varastossa Kaatsheuvelissa.

Henkilökuntaamme voi ottaa yhteyttä suoraan Verkkosivusto Chat, Puhelin, WhatsApp tai Lähetä sähköpostia osoitteeseen.

Outlet Specialist toimittaa tilauksensa maailmanlaajuisesti. Onko sinulla jokin erityinen toimituspyyntö? Ota yhteyttä henkilökuntaamme keskustellaksesi pyynnöstä.

Henkilökuntamme tavoittaa suoraan osoitteesta Verkkosivuston chat, Puhelin, WhatsApp tai Lähetä sähköpostia osoitteeseen.

Outlet Specialist huolehtii tilauksen toimittamisesta. Saattaa käydä niin, että pakettisi toimitetaan esimerkiksi noutopisteeseen tai noutopisteeseen.

Sekä keräyspisteisiin että noutopisteisiin sovelletaan erilaista vastuuta.

Näin ollen Outlet Specialist ei ole vastuussa kadonneista paketeista sen jälkeen, kun ne on toimitettu noutopisteeseen tai keräysrakennukseen.

Siksi suosittelemme, että lähetät pakettisi kotiosoitteeseen tai suoraan liikeosoitteeseen.

Henkilökuntaamme voi ottaa yhteyttä suoraan Verkkosivuston chat, Puhelimitse, WhatsApp tai Lähetä sähköpostia osoitteeseen.

Mitä ovat kansainväliset lähetykset?

Kansainväliset lähetykset ovat lähetyksiä, jotka lähetetään muihin maihin kuin Belgiaan, Alankomaihin, Saksaan ja Luxemburgiin.

Mitä tehdä viivästyksen sattuessa?

Valitettavasti 100 % kaikista paketeista ei voida estää toimitusta ajallaan. Koska kansainväliset lähetykset hoitavat kuljetusliikkeet, viivästyksiä pidetään ylivoimaisena esteenä, johon Outlet Specialist ei voi vaikuttaa.

Onko Outlet Specialist vastuussa viivästystapauksissa?

Viivästyksiä pidetään ylivoimaisena esteenä. Sen vuoksi Outlet Specialist ei voi periä myöhästyneestä toimituksesta aiheutuneita kustannuksia.

Voi tietysti käydä niin, että tilaat artikkelin, jonka kuljetuksen haluat järjestää itse.

Ajattele erikokoisia, erikoiskohteisiin meneviä tai arvokkaita tuotteita.

Outlet Specialistissa on mahdollista järjestää tilauksellesi oma kuljetus.

Ota yhteyttä henkilökuntaamme, niin keskustellaan toiveestasi.

Henkilökuntamme on tavoitettavissa suoraan osoitteesta Verkkosivuston chat, Puhelimitse, WhatsApp tai Lähetä sähköpostia osoitteeseen.

Outlet Specialist toimii online-soittimena. Outlet Specialistilla ei siis ole omaa myymälää. On kuitenkin mahdollista noutaa artikkelit/tilaukset Kaatsheuvelissa ennen konsultointia.

Ota aina ensin yhteyttä henkilökuntaamme ajanvarausta varten.

Työntekijämme ovat suoraan tavoitettavissa osoitteesta Verkkosivuston chat, Puhelin, WhatsApp tai Lähetä sähköpostia osoitteeseen.

99 % tarjoamistamme tuotteista on uusia. Jäljelle jäävän 1 %:n osalta ne voivat sisältää seuraavia tuotteita:

- Tuotteet, joiden pakkaus on avattu

- Esittelytuotteet

Outlet Specialistin tarjoamat tuotteet tulevat maahantuojilta, tukkukauppiailta tai valmistajilta.

Outlet Specialist toimii myyntialustana. Maahantuojat, tukkukauppiaat, valmistajat ja vähittäismyyjät myyvät loput tuotteet suoraan Outlet Specialistin kautta loppuasiakkaalle.

Myymällä suoraan loppuasiakkaalle monet prosessin vaiheet jäävät väliin, mikä johtaa edulliseen hintaan.

Joitakin vaihtoehtoja valmistajille ovat:

- Varastojen tuhoaminen (ympäristöä kuormittavaa).

- yritysostot (ei valvontaa)

- polkumyynti markkinoilla (markkinoiden vahingoittaminen)

Outlet Specialistia pidetään sosiaalisesti vastuullisena tapana hävittää ylituotanto hallitusti markkinoilla.

Kaikki tuotetiedot, jotka löydät verkkosivuiltamme, ovat kolmansien osapuolten toimittamia. Näillä tiedoilla tarkoitamme mm:

- Tuotekuvaukset

- Kuvat

- Ennakkomyyntihinnat

Kolmannet osapuolet ovat toimittaneet tietoja tiedottamista varten. Siksi emme voi taata niiden paikkansapitävyyttä ja/tai täydellisyyttä 100-prosenttisesti.

Onko kysyttävää?

Henkilökuntaamme voi ottaa yhteyttä suoraan osoitteessa Verkkosivuston chat, Puhelin, WhatsApp tai Lähetä sähköpostia osoitteeseen.