Schritt 1:

Finden Sie das richtige Produkt in unserem breiten Angebot.

Schritt 2:

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Schritt 3:

Warten Sie auf die Bestätigung und schließen Sie Ihre Bestellung ab.

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Halten Sie unseren Gegenvorschlag für zu hoch? Keine Sorge, setzen Sie sich mit einem unserer Mitarbeiter in Verbindung, um den Preis zu besprechen. Wir sind zuversichtlich, dass wir gemeinsam eine Lösung finden können. 

Unsere Mitarbeiter können direkt kontaktiert werden unter Website-Chat, Telefon, Whatsapp oder E-Mail.

Es ist auch möglich, direkt auf den Gegenvorschlag zu antworten, indem Sie eine E-Mail schicken. 

Es kann vorkommen, dass Ihr Vorschlag annulliert wird. Dies kann die folgenden Gründe haben.

- Der Artikel ist ausverkauft 

- Ihr Vorschlag ist nicht realisierbar

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter. 

Unsere Mitarbeiter können Sie direkt erreichen unter Website-Chat, Telefon, Whatsapp oder E-Mail.

An Werktagen erhalten Sie innerhalb von 1 Stunde eine Antwort auf Ihren Vorschlag. Wenn Sie innerhalb von 1 Stunde keine Nachricht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Es kann vorkommen, dass unsere Nachricht in einem dieser Ordner landet. 

Wenn Sie nach 24 Stunden immer noch keine Nachricht erhalten haben, wenden Sie sich bitte werktags an einen unserer Mitarbeiter. 

Unsere Mitarbeiter können Sie direkt erreichen unter Website-Chat, Telefon, Whatsapp oder E-Mail.

Solange noch keine Bestellung aufgegeben wurde, kann der Artikel von anderen bestellt werden. Wenn Sie sicher sein wollen, dass Sie den Artikel kaufen, geben Sie die Bestellung auf. Es ist nicht möglich, Artikel zu reservieren, ohne dass eine Bestellung vorliegt. 

Sie können eine Bestellung auf verschiedene Weise aufgeben. Es ist möglich, einen Artikel direkt über den angegebenen Link zu bestellen: 

1. Füllen Sie Ihre Daten über den angegebenen Link aus 

2. Schließen Sie die Bestellung durch Zahlung ab 

3. Sie erhalten die Auftragsbestätigung, sobald die Bestellung aufgegeben und bezahlt wurde. 

Oder geben Sie eine Bestellung über einen unserer Mitarbeiter auf: 

1. Kontakt aufnehmen 

2. Teilen Sie uns mit, an welchem Artikel Sie interessiert sind 

3. Besprechen Sie den Preis 

4. Geben Sie Ihre Adressdaten an unseren Mitarbeiter weiter 

5. Schließen Sie die Bestellung ab, indem Sie über den angegebenen Link bezahlen 

6. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung, sobald die Bestellung aufgegeben und bezahlt wurde. 

Dies ist möglich, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte wenden Sie sich an einen unserer Mitarbeiter, um die Änderung vorzunehmen. Unsere Mitarbeiter werden die Lieferadresse für Sie ändern. 

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, ist es leider nicht mehr möglich, die Adresse nachträglich zu ändern. Laden Sie in diesem Fall die App des Zustellers herunter und beantragen Sie eine Adressänderung.

Unsere Mitarbeiter können direkt kontaktiert werden über Website-Chat, Telefon, Whatsapp oder E-Mail.

Nach der Bestellung erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung. Es ist möglich, dass diese Bestätigung in Ihrem Spam- oder Junk-Mail-Postfach landet. Bitte überprüfen Sie dies stets. 

Sollten Sie nach 30 Minuten noch keine Bestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter. 

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Sie können einen gewünschten Artikel auf verschiedene Weise finden: 

1. Verwenden Sie die Suchleiste oben (geben Sie z.B. Marke, Modell, EAN-Code, SKU oder Typ ein) 

2. Verwenden Sie die verschiedenen Kategorien oder Filteroptionen 

3. Kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter und geben Sie an, was Sie suchen. Sie werden Ihnen den gewünschten Artikel präsentieren. 

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Sie benötigen kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben. Ein Konto bietet jedoch mehrere Vorteile. Es spart Ihnen Zeit bei Ihrem nächsten Einkauf, alle früheren Einkäufe sind sichtbar und Sie können Artikel in einer Wunschliste speichern. 

Keine Sorge, unser Sortiment wird regelmäßig aufgefüllt und mit neuen Artikeln erweitert. Es ist auch möglich, Ihre Lieblingsmarke oder -produktgruppe zu abonnieren. Wenn neue Artikel eintreffen, werden Sie automatisch benachrichtigt. 

Darüber hinaus können Sie jederzeit eine Suchanfrage stellen. Wenn wir den gewünschten Artikel erhalten, werden Sie erneut benachrichtigt.  

Es ist immer möglich, dass Ihre Adresse nicht erkannt wird. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter. Sie werden Ihnen gerne helfen. 

Unsere Mitarbeiter können direkt kontaktiert werden unter Website-Chat, Telefon, Whatsapp oder E-Mail.

Manchmal kann es vorkommen, dass Ihr Artikel nicht mehr verfügbar ist. Dies kann folgende Gründe haben, der Artikel wurde gleichzeitig doppelt bestellt oder der Artikel ist nicht im gewünschten Zustand für die Lieferung. 

Machen Sie sich keine Sorgen, wir werden Sie automatisch informieren. Falls verfügbar, bieten wir Ihnen eine Alternative an oder wir schreiben Ihnen den Betrag gut, falls Sie dies wünschen. 

Wenn bestellte Artikel nicht mehr verfügbar sind, können Sie uns nicht zur Lieferung verpflichten.

Es ist möglich, eine Bestellung abzuholen. Bitte informieren Sie sich im Voraus bei einem unserer Mitarbeiter über die Möglichkeiten.

Bitte beachten Sie, dass nicht alle Artikel in Kaatsheuvel vorrätig sind! 

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"Ein Hersteller legt einen Preis für ein Produkt fest. Dieser basiert häufig auf der Einschätzung des Herstellers, was die Verbraucher bereit sind, für das Produkt zu zahlen. Rechtlich gesehen können die Hersteller die Einzelhändler nicht zwingen, sich an diesen empfohlenen Verkaufspreis zu halten. Das Produkt wird oft zu einem niedrigeren Preis verkauft, kann aber auch zu einem höheren Preis angeboten werden."

(Zur Verfügung gestellt vom Verbraucherverband, klicken Sie auf den untenstehenden Link für weitere Erklärungen)

Klicken Sie hier für weitere Informationen zu den empfohlenen Einzelhandelspreisen

Wie werden unsere empfohlenen Verkaufspreise ermittelt?
Die empfohlenen Verkaufspreise bei Outlet Specialist werden von Dritten bereitgestellt. Dritte sind als Partner/Lieferanten von Outlet Specialist zu verstehen.

Haben Sie Fragen zu den empfohlenen Verkaufspreisen?

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Outlet Specialist akzeptiert verschiedene Zahlungsmöglichkeiten. Es ist möglich zu bezahlen mit:

- IDeal

- Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)

- Apple Pay

- PayPal

- Bank-Kontakt

- 3In

- Nachbezahlung mit Klarna

- Afterpay mit Billing

- Banküberweisung

Weitere Informationen finden Sie bei unserem Zahlungsanbieter Mollie

Klicken Sie hier für weitere Informationen

Mit Klarna afterpay ist es möglich, nachträglich zu bezahlen. Mit Klarna afterpay haben Kunden die Möglichkeit, bei Erhalt des Produkts zu bezahlen.

Um Ihnen die Zahlungsmethoden von Klarna anbieten zu können, können wir Ihre Kontakt- und Bestelldaten während des Bestellvorgangs (Checkout) an Klarna weitergeben, damit Klarna Ihre Eignung für die Zahlungsmethoden von Klarna beurteilen und diese Zahlungsmethoden auf Sie zuschneiden kann. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit dem Datenschutzerklärung von Klarna verarbeitet.

Klicken Sie hier für weitere Informationen

Eine Zahlung wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung zurücküberwiesen.

Unabhängig von der Zahlungsmethode werden keine Transaktionsgebühren erhoben.

Rückerstattungen an Kunden erfolgen immer auf dieselbe Kontonummer/Zahlungsmethode, die für die Zahlung verwendet wurde.

Leider ist es uns nicht möglich, Geld auf ein anderes Konto zu überweisen.

Die Bestellung wird bearbeitet, sobald der Betrag vollständig bezahlt ist.

Wenn Sie später bezahlen möchten, können Sie Klarna afterpay verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter dem nachstehenden Link:

Klicken Sie hier für weitere Informationen

Bitte kontaktieren Sie einen unserer Mitarbeiter, um die Änderung vorzunehmen. Wenn eine Bestellung bereits bearbeitet wurde, ist es leider nicht mehr möglich, sie zu stornieren oder zu ändern.

Rücksendungen sind ebenfalls innerhalb der angegebenen Frist möglich, mit Ausnahme von speziell bestellten Artikeln. Für speziell bestellte Artikel können wir leider keine Rückgabe garantieren.

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Bitte kontaktieren Sie einen unserer Mitarbeiter. Sie werden Ihnen bei der weiteren Bearbeitung helfen. 

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Bei Outlet Specialist bestellte Artikel können nicht zurückgegeben werden!

Sie haben jedoch die Möglichkeit, den Artikel vor Ort zu besichtigen oder abzuholen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie Fragen haben.

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Bei speziell bestellten Artikeln oder Sonderanfertigungen ist es leider nicht möglich, diese zurückzusenden.

Wenn ein gekauftes Produkt nicht einwandfrei ist, muss der Käufer innerhalb einer angemessenen Frist beim Verkäufer reklamieren. Dies wird als Reklamation bezeichnet.

Die Nichteinhaltung dieser Reklamationspflicht führt dazu, dass der Käufer seine Rechte wegen Vertragswidrigkeit (Nichtübereinstimmung eines Produkts mit den Anforderungen) verliert.

Reklamationen müssen innerhalb von höchstens 48 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden. Reklamationen können bei unserem Kundendienst eingereicht werden.

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Natürlich haben Sie eine! Wenn Sie ein Produkt bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Garantie. Diese Garantie bedeutet, dass das Produkt so ist, wie Sie als Kunde es erwarten können.

Passt der Artikel nicht? Lassen Sie es uns wissen und wir suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung.

Gut zu wissen ist, dass Sie einen (Kauf-)Vertrag mit dem Vertriebspartner abschließen; Ihre Garantie-/Reparaturanfrage geht also an diesen. Der Garantienachweis ist Ihre Rechnung oder der Kaufbeleg des von Ihnen gekauften Produkts; wenn Sie uns diesen vorlegen, wissen wir genug und sind für Sie bereit. 

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Sie können Garantieanfragen an unseren Kundendienst melden. Bitte gehen Sie wie folgt vor:

1. Senden Sie eine E-Mail an info@outletspecialist.com

2. Geben Sie in der Betreffzeile die Garantieanforderung gefolgt von der Bestellnummer an.

3. Beschreiben Sie in der E-Mail deutlich den Grund für die Garantieanforderung.

4. Legen Sie der E-Mail immer eine Kopie der Originalrechnung bei.

5. Bewahren Sie die Ticketnummer gut auf. Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben, bitten wir Sie, die Ticketnummer zu erwähnen.

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Es gibt einen Unterschied zwischen Garantie- und Benutzerkennzeichen. Was sind die Unterschiede und wie wirken sie sich auf Ihre Bewerbung aus?

Benutzerkennzeichen:

Gebrauchsspuren sind Schäden, die während der Nutzung eines Geräts auftreten können. Dazu gehören die Abnutzung eines Produkts, Kratzer auf einem Bildschirm, Kabel, die sich während des Gebrauchs abnutzen, Farben, die verblassen, Material, das sich durch den Gebrauch ausdünnt, usw.

Garantien:

Die Garantie wird in Anspruch genommen, wenn ein Produkt nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums die festgelegten Anforderungen erfüllt.

Unser Personal kann direkt kontaktiert werden unter Website-Chat, Telefon, Whatsapp oder E-Mail.

Es kann vorkommen, dass Garantien auslaufen. Wann läuft die Garantie ab?

Hier sind ein paar Beispiele:

1. Das Produkt wird nicht von einem zertifizierten/anerkannten Installateur installiert. Während der Installation treten Schäden auf.

2. Das Produkt wird nicht verantwortungsbewusst für den vorgesehenen Zweck verwendet.

3. Das Produkt wird von einem nicht zertifizierten Installateur zur Inspektion zerlegt.

4. Das Produkt wird auf irreparable Weise verändert.

Für internationale Sendungen (Pakete) verwendet Outlet Specialist die gleichen Versandkosten wie DHL.

Klicken Sie auf den untenstehenden Link für eine Kostenübersicht pro Land mit der entsprechenden Gewichtsklasse.

Klicken Sie hier für alle Transportpreise

Wenn Sie einen Artikel mit besonderen Abmessungen oder Bestimmungsorten bestellen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Dieser hilft Ihnen gerne mit einem passenden Preis weiter.

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In der Regel versuchen wir, unsere Artikel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zu liefern. Es gibt jedoch Ausnahmen; Sie finden die voraussichtliche Lieferzeit in Arbeitstagen am Anfang jedes Artikels.

Der Versand mit Track & Trace ist ein Versand über DHL, PostNL, UPS oder FedEx. Standardmäßig erhalten Sie bei diesen Sendungen automatisch einen Track & Trace-Code, mit dem Sie die Sendung verfolgen können.

Für Artikel, die schwerer als 25 KG sind, wird ein Palettenversand verwendet. Die gekauften Artikel werden per Kurier oder DHL auf einer Palette zu Ihnen nach Hause geliefert. Sie erhalten einen Track & Trace-Code, mit dem Sie die Sendung verfolgen können.

Welche Transportunternehmen eingesetzt werden, ist von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich. Die folgenden Spediteure werden standardmäßig verwendet:

- DHL

- UPS

- PostNL

- FedEx

- Quicargo

- TNT

- Schenker

Standardmäßig erhalten Sie bei jeder Bestellung einen Track & Trace-Code. Mit diesem Code können Sie Ihre Bestellung verfolgen.

Wenn Sie keinen Track & Trace-Code erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter.

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Keine Sorge, wenn Ihr Produkt (noch) nicht geliefert wurde, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter.

Bitte halten Sie die Auftragsbestätigung bereit, damit wir Ihre Bestellung sofort im System nachschlagen können.

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Es ist möglich, Ihre Bestellung in Kaatsheuvel abzuholen. Prüfen Sie immer vorher, ob das Produkt in Kaatsheuvel vorrätig ist.

Nicht alle Artikel sind in Kaatsheuvel vorrätig.

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Outlet Specialist liefert seine Bestellungen weltweit. Haben Sie eine besondere Anfrage bezüglich des Versands? Kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter, um Ihre Anfrage zu besprechen.

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Outlet Specialist kümmert sich um die Lieferung einer Bestellung. Es kann vorkommen, dass Ihr Paket z.B. an eine Sammelstelle oder einen Abholpunkt geliefert wird.

Sowohl für die Sammelstellen als auch für die Abholstellen gilt eine andere Form der Verantwortung.

So haftet Outlet Specialist nicht für verloren gegangene Pakete, nachdem sie bei einem Pickup-Point oder einem Sammelgebäude abgegeben wurden.

Wir bevorzugen daher, dass Sie Ihr Paket an eine Privatadresse oder eine direkte Geschäftsadresse schicken.

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Was sind internationale Sendungen?

Internationale Sendungen sind Sendungen, die in Länder außerhalb von Belgien, den Niederlanden, Deutschland und Luxemburg gehen.

Was ist im Falle einer Verzögerung zu tun?

Leider kann nicht verhindert werden, dass 100% aller Pakete pünktlich geliefert werden. Da internationale Sendungen von Spediteuren abgewickelt werden, werden Verspätungen als höhere Gewalt betrachtet, auf die Outlet Specialist keinen Einfluss hat.

Ist Outlet Specialist im Falle einer Verspätung haftbar?

Verspätungen werden als höhere Gewalt angesehen. Es ist daher nicht möglich, von Outlet Specialist Kosten für eine verspätete Lieferung zurückzufordern.

Es kann natürlich vorkommen, dass Sie einen Artikel bestellen und Ihren eigenen Transport organisieren möchten.

Denken Sie an Artikel mit unterschiedlichen Größen, besonderen Zielen oder hohem Wert.

Bei Outlet Specialist ist es möglich, Ihren eigenen Transport für Ihre Bestellung zu organisieren.

Bitte kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter, um Ihre Anfrage zu besprechen.

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Outlet Specialist arbeitet als Online-Anbieter. Outlet Specialist hat also keinen eigenen Ausstellungsraum. Es ist jedoch möglich, Artikel/Bestellungen vor der Beratung in Kaatsheuvel abzuholen.

Nehmen Sie immer zuerst Kontakt mit unseren Mitarbeitern auf, um einen Termin zu vereinbaren.

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