Trin 1:

Find det rigtige produkt i vores brede sortiment.

Trin 2:

Indtast den ønskede pris via hjemmesiden, Via telefon, E-mail eller via WhatsApp

Trin 3:

Vent på bekræftelse, og gennemfør din bestilling.

Foretrækker du den bedste pris med det samme?

Vil du hellere modtage den bedste pris direkte? Udfyld dine oplysninger på "Få den bedste pris direkte" og modtag et konkurrencedygtigt tilbud inden for få minutter.

Synes du, at vores modforslag er for højt? Bare rolig, kontakt en af vores medarbejdere for at diskutere prisen. Vi er sikre på, at vi kan finde ud af det sammen. 

Vores medarbejdere kan kontaktes direkte på Chat på hjemmesiden, Telefon, WhatsApp eller E-mail.

Det er også muligt at svare direkte på modforslaget via den tilsendte e-mail. 

Det kan ske, at dit forslag bliver annulleret. Det kan have følgende årsager.

- Varen er udsolgt 

- Dit forslag er ikke gennemførligt

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores personale. 

Vores medarbejdere kan kontaktes direkte på Hjemmeside-chat, Telefon, WhatsApp eller E-mail.

I hverdagene får du svar på dit forslag inden for 1 time. Hvis du ikke har modtaget en besked inden for 1 time, bedes du tjekke din spam eller junk mail. Det kan ske, at vores besked havner i en af disse mapper. 

Hvis du stadig ikke har modtaget en besked efter 24 timer, bedes du kontakte en af vores medarbejdere på hverdage. 

Vores medarbejdere kan kontaktes direkte på Hjemmeside Chat, Telefon, WhatsApp eller E-mail.

Så længe der endnu ikke er oprettet en ordre, er varen fri til at blive bestilt af andre. Hvis du vil være sikker på at købe, skal du afgive ordren. Det er ikke muligt at holde/reservere varer uden en afgivet ordre. 

Du kan afgive en bestilling på forskellige måder. For eksempel er det muligt at bestille en vare direkte via det angivne link: 

1. Udfyld dine oplysninger via det angivne link 

2. Gennemfør bestillingen ved at betale 

3. Modtag ordrebekræftelsen i det øjeblik, ordren er afgivet og betalt. 

Eller bestil via en af vores medarbejdere: 

1. Tag kontakt til os 

2. Fortæl os, hvilken vare du er interesseret i 

3. Diskuter prisen 

4. Giv dine adresseoplysninger til vores medarbejder 

5. Gennemfør bestillingen ved at betale via det medfølgende link 

6. Modtag ordrebekræftelse i det øjeblik, ordren er afgivet og betalt. 

Det er muligt, når din ordre endnu ikke er blevet behandlet. Kontakt venligst en af vores medarbejdere for at foretage ændringen. Vores medarbejdere vil ændre leveringsadressen for dig. 

Hvis din ordre allerede er blevet behandlet, er det desværre ikke længere muligt at ændre adressen efterfølgende. I så fald skal du downloade transportørens app og anmode om en adresseændring.

Vores medarbejdere kan kontaktes direkte via Chat på hjemmesiden, Telefon, WhatsApp eller E-mail.

Når du har bestilt, modtager du en ordrebekræftelse inden for få minutter. Det er muligt, at denne bekræftelse ender i din spam- eller junkmail. Tjek venligst dette til enhver tid. 

Hvis du ikke har modtaget en bekræftelse efter 30 minutter, bedes du kontakte vores personale. 

Vores personale kan kontaktes direkte på Chat på hjemmesiden, Telefon, WhatsApp eller E-mail.

Du kan finde en ønsket vare på flere måder: 

1. Brug søgefeltet øverst (indtast f.eks. mærke, model, EAN-kode, SKU eller type) 

2. Brug de forskellige kategorier eller filtreringsmuligheder 

3. Kontakt vores personale og angiv, hvad du leder efter. De vil præsentere den ønskede vare for dig. 

Vores personale kan kontaktes direkte på Chat på hjemmesiden, Telefon, WhatsApp eller E-mail.

Du behøver ikke en konto for at afgive en ordre. Der er dog flere fordele ved at have en konto. Det sparer dig tid ved dit næste køb, alle tidligere køb er synlige, og du kan gemme varer på en ønskeliste. 

Bare rolig, vores sortiment bliver regelmæssigt genopfyldt og udvidet med nye varer. Det er også muligt at abonnere på dit yndlingsmærke eller din yndlingsproduktgruppe. Hvis der kommer nye varer, får du automatisk besked. 

Derudover kan du altid indtaste en søgeforespørgsel. Hvis vi modtager den vare, du ønsker, får du besked igen.  

Det er altid muligt, at din adresse ikke kan genkendes. I så fald bedes du kontakte vores medarbejdere. De vil med glæde hjælpe dig. 

Vores medarbejdere kan kontaktes direkte via Chat på hjemmesiden, Telefon, WhatsApp eller E-mail.

Nogle gange kan det ske, at din vare ikke længere er tilgængelig. Dette kan have følgende årsager: Varen blev bestilt to gange på samme tid, eller varen er ikke i den ønskede tilstand til levering. 

Bare rolig, vi holder dig automatisk informeret. Hvis det er muligt, vil vi tilbyde et alternativ, eller hvis du ønsker det, vil vi kreditere beløbet. 

Hvis bestilte varer ikke længere er tilgængelige, kan du ikke forpligte os til at levere varen.

Det er muligt at afhente en ordre. Informer venligst på forhånd en af vores medarbejdere om mulighederne.

Bemærk venligst, at ikke alle varer er på lager i Kaatsheuvel! 

Vores personale kan kontaktes direkte via Hjemmeside Chat, Telefon, WhatsApp eller E-mail.

"En producent fastsætter en pris for et produkt. Den er ofte baseret på, hvad producenten mener, at forbrugerne er villige til at betale for produktet. Juridisk set kan producenterne ikke tvinge forhandlerne til at overholde denne vejledende udsalgspris. Produktet sælges ofte for mindre, men det kan også sælges for mere."

(Leveret af Consumers' Association, klik på linket nedenfor for yderligere forklaring)

Klik på linket her for andre oplysninger om vejledende udsalgspriser

Hvordan fastsættes vores vejledende udsalgspriser?
Anbefalede detailpriser hos Outlet Specialist leveres af tredjeparter. Tredjeparter forstås som partnere/leverandører til Outlet Specialist.

Har du spørgsmål til de vejledende udsalgspriser?

Vores personale kan kontaktes direkte via Chat på hjemmesiden, Telefon, WhatsApp eller E-mail.

Outlet Specialist accepterer forskellige betalingsmuligheder. Det er muligt at betale med:

- IDeal

- Kreditkort (Visa, Mastercard, Amex)

- Apple Pay

- PayPal

- Bankkontakt

- 3In

- Afterpay med Klarna

- Afterpay med fakturering

- Bankoverførsel

For mere information, se venligst vores betalingsudbyder Mollie

Klik her for mere information

Med Klarna afterpay er det muligt at betale bagefter. Med Klarna afterpay har kunderne mulighed for at betale, når de modtager produktet.

For at kunne tilbyde dig Klarnas betalingsmetoder kan vi give Klarna dine kontakt- og ordreoplysninger under checkout, så Klarna kan vurdere din berettigelse til Klarnas betalingsmetoder og skræddersy disse betalingsmetoder til dig. Dine personoplysninger vil blive behandlet i overensstemmelse med erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger fra Klarna.

Klik her for mere information

En betaling vil blive tilbageført inden for 14 dage efter modtagelsen af returneringen.

Der opkræves ingen transaktionsgebyrer, uanset betalingsmetode.

Tilbagebetalinger til kunder sker altid til det samme kontonummer/betalingsmetode, som blev brugt til at betale med.

Det er desværre ikke muligt for os at refundere penge til en anden konto.

Ordren vil blive behandlet i det øjeblik, beløbet er betalt fuldt ud.

Hvis du ønsker at betale bagefter, kan du bruge Klarna afterpay, se linket nedenfor for mere information:

Klik her for mere information

Kontakt venligst en af vores medarbejdere for at foretage ændringen. Når en ordre allerede er blevet behandlet, er det desværre ikke længere muligt at annullere eller ændre den.

Det er også muligt at returnere inden for den angivne periode med undtagelse af specialbestilte varer. For specialbestilte varer kan vi desværre ikke garantere returnering.

Vores personale kan kontaktes direkte via Chat på hjemmesiden, Telefon, WhatsApp eller E-mail.

Kontakt venligst en af vores medarbejdere. De vil hjælpe dig med den videre behandling. 

Vores medarbejdere kan kontaktes direkte på Chat på hjemmesiden, Telefon, WhatsApp eller E-mail.

Varer bestilt fra Outlet Specialist kan ikke returneres!

Du har dog mulighed for at se eller afhente varen på stedet.

Kontakt venligst vores kundeservice, hvis du har spørgsmål.

Vores medarbejdere kan kontaktes direkte via Hjemmeside-chat, Telefon, WhatsApp eller E-mail.

For specialbestilte varer eller specialfremstillede produkter er det desværre ikke muligt at returnere dem.

Hvis et købt produkt ikke er i orden, skal køberen klage til sælgeren inden for rimelig tid. Dette kaldes en reklamation.

Hvis man ikke overholder denne pligt til at reklamere, mister køberen sine rettigheder i forbindelse med manglende overensstemmelse (at et produkt ikke opfylder kravene).

Reklamationer skal rapporteres inden for maksimalt 48 timer efter levering. Reklamationer kan indgives til vores kundeservicemedarbejdere.

Vores medarbejdere kan kontaktes direkte på Chat på hjemmesiden, Telefon, WhatsApp eller E-mail.

Selvfølgelig har du det! Når du køber et produkt hos os, gælder den lovpligtige garanti. Denne garanti betyder, at produktet er, som du som kunde kan forvente, at det skal være.

Passer artiklen ikke? Lad os det vide, så finder vi sammen en passende løsning.

Det er godt at vide, at du indgår en (købs)aftale med salgspartneren; din garanti-/reparationsanmodning vil derfor gå til dem. Garantibeviset er din faktura eller købsbevis for det produkt, du har købt, og hvis du viser os dette, ved vi nok og er klar til at hjælpe dig. 

Vores personale kan kontaktes direkte på Hjemmeside Chat, Telefon, WhatsApp eller E-mail.

Ansøgning om garanti kan rapporteres til vores kundeserviceafdeling. Gør venligst som følger:

1. Send en e-mail til info@outletspecialist.com

2. I emnet skal du angive garantianmodningen efterfulgt af ordrenummeret.

3. I e-mailen skal du tydeligt beskrive årsagen til garantianmodningen.

4. Vedlæg altid en kopi af den originale faktura i mailen.

5. Opbevar billetnummeret sikkert, hvis du har spørgsmål eller kommentarer, beder vi dig om at nævne billetnummeret.

Vores personale kan kontaktes direkte på Hjemmeside Chat, Telefon, WhatsApp eller E-mail.

Der er forskel på garanti- og brugermærker. Så hvad er forskellene, og hvordan påvirker de din ansøgning?

Brugermærker:

Brugermærker er skader, der kan opstå under brugen af en enhed. Det kan være slid på et produkt, ridser på en skærm, kabler, der bliver slidte under brug, farver, der falmer, materiale, der bliver tyndere ved brug osv.

Garantier:

Garanti bruges, når et produkt ikke opfylder de specificerede krav inden for rimelig tid.

Vores medarbejdere kan kontaktes direkte på Hjemmeside Chat, Telefon, WhatsApp eller E-mail.

Det kan ske, at garantier udløber. Hvornår udløber garantien?

Her er et par eksempler:

1. Produktet er ikke installeret af en certificeret/anerkendt installatør. Der opstår skader under installationen.

2. Produktet bruges ikke ansvarligt til det tilsigtede formål.

3. Produktet er skilt ad til inspektion af en ikke-certificeret installatør.

4. Produktet er ændret på en uoprettelig måde.

For internationale forsendelser (pakker) bruger Outlet Specialist de samme forsendelsesomkostninger som DHL.

Klik på linket nedenfor for at se en omkostningsoversigt pr. land med tilhørende vægtklasse.

Klik her for alle transportpriser

Hvis du ønsker at bestille en vare med særlige dimensioner eller destinationer, bedes du kontakte vores kundeservice.

De vil med glæde hjælpe dig med en passende pris.

Vores medarbejdere kan kontaktes direkte via Hjemmeside Chat, Telefon, WhatsApp eller E-mail.

Som standard forsøger vi at levere vores varer inden for 1 til 3 arbejdsdage. Der er dog undtagelser; du finder den anslåede leveringstid angivet i arbejdsdage øverst i hver artikel.

Forsendelser med Track & Trace sendes via DHL, PostNL, UPS eller FedEx. Med disse forsendelser modtager du automatisk en track & trace-kode, som du kan bruge til at spore forsendelsen.

For varer, der er tungere end 25 kg, bruges en palleforsendelse. De købte varer leveres til dit hjem med kurer eller DHL på en palle. Du modtager en track & trace-kode, som du kan bruge til at spore forsendelsen.

Hvilke transportører, der anvendes, varierer fra leverandør til leverandør. Følgende transportører bruges som standard:

- DHL

- UPS

- PostNL

- FedEx

- Quicargo

- TNT

- Schenker

Som standard modtager du en Track & Trace-kode med hver ordre. Med denne kode kan du spore din ordre.

Hvis du ikke har modtaget en Track & Trace-kode, bedes du kontakte vores personale.

Vores medarbejdere kan kontaktes direkte via Hjemmeside-chat, Telefon, WhatsApp eller E-mail.

Bare rolig, hvis dit produkt ikke er blevet leveret (endnu), bedes du kontakte vores personale.

Sørg for at have ordrebekræftelsen ved hånden, så vi med det samme kan slå din ordre op i systemet.

Vores personale kan kontaktes direkte på Hjemmeside-chat, Telefon, WhatsApp eller E-mail.

Det er muligt at afhente din ordre i Kaatsheuvel. Tjek altid på forhånd, om produktet er på lager i Kaatsheuvel.

Ikke alle artikler er på lager i Kaatsheuvel.

Vores personale kan kontaktes direkte via Hjemmeside Chat, Telefon, WhatsApp eller E-mail.

Outlet Specialist leverer sine ordrer til hele verden. Har du en unik forespørgsel vedrørende forsendelse? Kontakt vores personale for at drøfte anmodningen.

Vores medarbejdere kan kontaktes direkte på Chat på hjemmesiden, Telefon, WhatsApp eller E-mail.

Outlet Specialist tager sig af leveringen af en ordre. Det kan ske, at din pakke bliver leveret til f.eks. et afhentningssted.

Der gælder en anden form for ansvar for både udleveringssteder og afhentningssteder.

Outlet Specialist er således ikke ansvarlig for bortkomne pakker, efter at de er blevet leveret til et afhentningssted eller en afhentningsbygning.

Vi foretrækker derfor, at du får din pakke sendt til en hjemmeadresse eller en direkte forretningsadresse.

Vores personale kan kontaktes direkte via Chat på hjemmesiden, Telefon, WhatsApp eller E-mail.

Hvad er internationale forsendelser?

Internationale forsendelser er forsendelser, der sendes til lande uden for Belgien, Holland, Tyskland og Luxembourg.

Hvad skal jeg gøre i tilfælde af forsinkelse?

Desværre kan 100% af alle pakker ikke forhindres i at blive leveret til tiden. Da internationale forsendelser håndteres af transportører, betragtes forsinkelser som force majeure, som Outlet Specialist ikke har nogen indflydelse på.

Er Outlet Specialist ansvarlig i tilfælde af forsinkelse?

Forsinkelser betragtes som force majeure. Det er derfor ikke muligt at få dækket eventuelle omkostninger for forsinket levering fra Outlet Specialist.

Det kan selvfølgelig ske, at du bestiller en vare, som du gerne vil arrangere din egen transport af.

Tænk på varer med forskellige størrelser, særlige destinationer eller høj værdi.

Hos Outlet Specialist er det muligt at organisere din egen transport af din ordre.

Kontakt venligst vores personale for at drøfte din anmodning.

Vores personale kan kontaktes direkte via Hjemmeside-chat, Telefon, WhatsApp eller E-mail.

Outlet Specialist fungerer som en online-aktør. Outlet Specialist har således ikke sit eget showroom. Det er dog muligt at afhente varer/bestillinger i Kaatsheuvel inden konsultation.

Kontakt altid vores personale først for at lave en aftale.

Vores medarbejdere kan kontaktes direkte via Chat på hjemmesiden, Telefon, WhatsApp eller E-mail.

99 % af de varer, vi tilbyder, er nye. For de resterende 1% kan de omfatte følgende elementer:

- Varer med åbnet emballage

- Demonstrationsprodukter

De varer, der tilbydes af Outlet Specialist, kommer fra importører, grossister eller producenter.

Outlet Specialist fungerer som en salgsplatform. Så importører, grossister, producenter og detailhandlere sælger de resterende varer direkte gennem Outlet Specialist til slutkunden.

Ved at sælge direkte til slutkunden springes mange led i processen over, hvilket resulterer i en fordelagtig pris.

Nogle alternativer for producenter er:

- Destruktion af lagre (miljømæssigt uvenligt)

- Opkøb (ingen kontrol)

- Dumping på markedet (skader markedet)

Outlet Specialist ses som en socialt ansvarlig måde at komme af med overproduktion på en kontrolleret måde på markedet.

Al produktinformation, du kan finde på vores hjemmeside, er leveret af tredjeparter. Med disse oplysninger mener vi:

- Produktbeskrivelser

- Billeder

- Priser på forhåndssalg

Oplysningerne er leveret af tredjeparter for at informere dig. Derfor kan vi ikke garantere deres nøjagtighed og/eller fuldstændighed 100%.

Har du nogle spørgsmål?

Vores personale kan kontaktes direkte på Chat på hjemmesiden, Telefon, WhatsApp eller E-mail.