Politik for returnering
Kunder defineres som personer, der har foretaget et køb hos Outlet Specialist B.V. I henhold til europæisk lovgivning har du 14 dages fortrydelsesret. Dagene tælles fra den dag, hvor du eller en udpeget tredjepart tager varen i fysisk besiddelse.
Varen, der skal returneres, skal være i Outlet Specialist B.V.'s besiddelse inden for 14 dage. Adressen er
The Outlet Specialist B.V.
Zuidhollandsedijk 179-181
5171TM Kaatsheuvel
Nederlandene
Du skal betale forsendelsesomkostningerne. Du er ansvarlig for at sikre, at pakken leveres til den korrekte adresse, og at produkterne ankommer ubeskadigede. Produktet er i sin originale emballage, og eventuelle etiketter er stadig påsat. Der er ingen spor af, at varen har været brugt (i tilfælde af brugsspor tages produktet IKKE retur).
Omkostninger til returnering og tilbagebetaling
Hvis du fortryder aftalen inden for 14 dage, og pakken er tilbage i vores besiddelse inden for 14 dage, vil du modtage købsbeløbet for det pågældende produkt tilbage inden for 5 arbejdsdage.Omkostninger til denne returnering er kundens ansvar.. Uanset hvilken leveringsmetode du vælger, er du ansvarlig for at sikre, at pakken returneres til os. Vi kan vente med at refundere, indtil vi har modtaget varerne tilbage. I tilfælde af at pakken går tabt, bedes du kontakte den relevante leveringstjeneste. I dette tilfælde vil købsbeløbet ikke blive refunderet af os. Du kan indgive et krav til leveringstjenesten i dette tilfælde.
Hvis det er en fejl begået af Outlet Specialist, vil forsendelsesomkostningerne blive refunderet. Refusionen afhænger af pakkestørrelsen. For en standardpakke er det € 6,95. For en palleforsendelse er disse omkostninger € 35.
Vi refunderer dig ved hjælp af det samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet; under alle omstændigheder vil der ikke blive opkrævet nogen omkostninger for denne refusion. Returneringer behandles inden for 5 arbejdsdage. Du kan se dette på din betalingskilde. Bemærk: I tilfælde af kreditkortbetaling er en returnering ofte først synlig for dig på dit kreditkortregnskab i slutningen af måneden/perioden.
Ombytning
Hvis du har brug for et erstatningsprodukt, skal du afgive en ny ordre.
Afskrivning
Hvis der er sket en skade på produktet, og det kan påvises, at der er gjort mere ved produktet, end hvad der kan forventes for at vurdere, om du ønsker at beholde det, skal du betale for denne skade. Emballagen må gerne være åbnet. Produktet må dog ikke indeholde pletter, (røg)lugt eller andre skader. Hvis der er opstået slid eller skader, har Outlet Specialist B.V. ret til at modregne disse skader i det beløb, der skal tilbagebetales.
Frist: 14 dages betænkningstid
I betænkningstiden skal forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu. Produktet vil kun blive pakket ud i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om produktet skal beholdes.
