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Trouvez-vous notre contre-proposition trop élevée? Ne vous inquiétez pas, contactez l'un de nos employés pour discuter du prix. Nous sommes convaincus de sortir ensemble. 

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Il est également possible de répondre directement à la contre-proposition via le courrier envoyé. 

Il est possible que votre proposition soit annulée. Cela peut avoir les raisons suivantes.

- L'article est épuisé 

- Votre proposition n'est pas possible

Si vous avez des questions, veuillez contacter nos employés. 

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Pendant les jours ouvrables, vous recevrez une réponse à votre proposition en 1 heure. Si vous n'avez pas reçu de message dans l'heure, consultez votre spam ou votre courrier indésirable. Il est possible que notre message se retrouve dans l'un de ces dossiers. 

Si vous n'avez pas de message après 24 heures, veuillez contacter l'un de nos employés pendant les jours ouvrables. 

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Tant qu'une commande n'a pas encore été créée, l'article est libre d'être ordonné par d'autres. Si vous souhaitez être sûr de l'achat, passez la commande. Il n'est pas possible de conserver / réserver des articles sans commande passée. 

Vous pouvez passer une commande de différentes manières. Par exemple, il est possible de commander un élément directement via le lien fourni: 

1. Entrez vos données via le lien fourni 

2. Évitez la commande en payant 

3. Recevez la confirmation de commande au moment de la commande et paie. 

Ou passez une commande par le biais de l'un de nos employés: 

1. Contactez-nous 

2. État dans quel article vous êtes intéressé 

3. Discutez du prix 

4. Dépensez vos détails d'adresse à notre employé 

5. Autour de la commande en payant via le lien fourni 

6. Recevez la confirmation de commande au moment de la commande et paie. 

Cela est possible pour le moment que votre commande n'a pas encore été traitée. Contactez l'un de nos employés pour fournir le changement. Nos employés ajusteront l'adresse de livraison pour vous. 

Si votre commande a déjà été traitée, il n'est malheureusement plus possible de modifier l'adresse par la suite. Dans ce cas, téléchargez l'application du transporteur et demandez un changement d'adresse.

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Après la commande, vous recevrez la confirmation de commande dans quelques minutes. Il est possible que cette confirmation se retrouve dans le spam ou le courrier indésirable. Vérifiez ceci à tout moment. 

Si vous n'avez pas reçu de confirmation après 30 minutes, veuillez contacter nos employés. 

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Vous pouvez trouver un article souhaité de plusieurs manières: 

1. Utilisez la barre de recherche en haut (par exemple, remplissez la marque, le modèle, le code EAN, la SKU ou le type) 

2. Utilisez les différentes catégories ou options de filtre 

3. Contactez nos employés et indiquez ce que vous recherchez. Ils vous présenteront l'article souhaité. 

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Vous n'avez pas besoin d'un compte pour passer une commande. Avoir un compte offre divers avantages. Cela vous fait gagner du temps avec un prochain achat, tous les achats précédents sont transparents et économisent des articles dans une liste de souhaits. 

Ne vous inquiétez pas, notre gamme est régulièrement complétée et élargie avec de nouveaux articles. De plus, il est possible de s'abonner à votre marque ou groupe de produits préféré. Si de nouveaux articles arrivent, vous recevrez automatiquement une notification. 

De plus, vous pouvez toujours remplir une recherche. Si nous recevons l'article souhaité, vous recevrez à nouveau une notification.  

Il est toujours possible que votre adresse ne soit pas reconnue. Dans ce cas, contactez nos employés. Ils sont heureux de vous aider davantage. 

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Parfois, il est possible que votre article ne soit plus disponible. Cela peut avoir les raisons suivantes, l'article a été commandé en même temps ou l'article n'est pas dans l'état souhaité pour livrer. 

Ne vous inquiétez pas, nous vous tiendrons automatiquement informés. Si disponible, nous proposerons une alternative ou, si vous le souhaitez, créditerons le montant. 

Si les articles commandés ne sont plus disponibles, vous ne pouvez pas nous obliger à livrer l'article.

Il est possible de prendre une commande. Demandez à l'avance l'un de nos employés pour les possibilités.

Remarque Tous les articles ne sont pas en stock à Kaatsheuvel! 

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"Un fabricant fixe un prix pour un produit. Ceci est souvent basé sur ce que le fabricant pense que le consommateur veut payer pour le produit. D'un point de vue juridique, les fabricants ne peuvent pas obliger les commerçants à maintenir ce commerce de détail suggéré. Le produit est souvent vendu Pour moins, mais il peut également être vendu pour plus. "

(Fourni par l'association des consommateurs, cliquez sur le lien ci-dessous pour plus d'explications)

Cliquez ici Pour d'autres informations concernant les prix des conseils

Comment sont nos prix de détail suggérés?
Les prix de vente consultatifs du spécialiste de l'Outlet sont fournis par des tiers. Les tiers sont censés signifier les partenaires / fournisseurs du spécialiste de la sortie.

Questions sur les prix de vente des conseils?

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Le spécialiste de la sortie accepte diverses options de paiement. Il est possible de payer avec:

- Idéal

- Carte de crédit (Visa, MasterCard, Amex)

- Apple Pay

- Paypal

- Contact bancaire

- 3in

- Afterpay avec Klarna

- Afterpay avec la facturation

- Transfert bancaire

Pour plus d'informations, nous vous indiquerons à notre fournisseur de paiement Mollie

Cliquez ici pour plus d'informations

Avec Klarna Afterpay, il est possible de payer par la suite. Avec Afterpay Van Klarna, vous en tant que client, vous avez la possibilité de payer uniquement lorsque vous recevez le produit à la maison.

Pour vous offrir les méthodes de paiement de Klarna, nous pouvons transmettre vos données de contact et de commande pendant le paiement (paiement) à Klarna, afin que Klarna puisse évaluer si vous êtes admissible aux méthodes de paie toi . Vos données personnelles seront traitées conformément à la Déclaration de confidentialité de Klarna.

Cliquez ici pour plus d'informations

Un paiement sera transféré dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration.

Aucun coût de transaction ne sera facturé, quel que soit le mode de paiement.

Les remboursements aux clients sont toujours effectués sur le même numéro de compte / mode de paiement que celui versé.

Malheureusement, il n'est pas possible pour nous de rembourser de l'argent à un autre compte.

La commande sera traitée lorsque le montant sera entièrement payé.

Si vous souhaitez payer par la suite, vous pouvez utiliser Klarna Afterpay. Pour plus d'informations, consultez le lien ci-dessous:

Cliquez ici pour plus d'informations

Contactez l'un de nos employés pour fournir le changement. Si une commande a déjà été traitée, il n'est malheureusement plus possible de l'annuler ou de le modifier.

Le retour est également possible dans la période spécifiée à l'exception des éléments spécialement commandés. Malheureusement, nous ne pouvons garantir des rendements pour les articles spécialement commandés.

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Contactez l'un de nos employés. Ils vous aideront à manipuler. 

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Les articles commandés auprès du spécialiste de la sortie ne peuvent pas revenir!

Vous avez la possibilité de visualiser l'article sur place ou de venir le chercher.

Pour des questions, contactez notre service client.

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Pour les articles spécialement commandés ou les produits personnalisés, il n'est malheureusement pas possible de les retourner.

Si un produit acheté n'est pas solide, l'acheteur doit se plaindre au vendeur dans un délai compétent. C'est ce qu'on appelle la publicité.

La non-conformité de cette obligation de plainte signifie que l'acheteur perd ses droits en raison de la non-conformité (non-conformité à un produit).

Une période de référence d'un maximum de 48 heures après la livraison s'applique aux publicités. Les plaintes peuvent être transmises à nos employés du service à la clientèle.

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Naturellement! Lorsque vous achetez un produit chez nous, la garantie légale s'applique. Cette garantie signifie que le produit est ce à quoi vous pouvez vous attendre en tant que client.

L'article ne correspond-il pas? Faites-nous savoir et ensemble, nous chercherons une solution appropriée.

Il est bon de savoir que vous concluez un accord (d'achat) avec le partenaire de vente, votre demande de garantie / réparation se retrouvera donc avec eux. Le certificat de garantie est votre facture ou votre preuve d'achat du produit que vous avez acheté, vous nous le montrez, alors nous le savons suffisamment et nous serons prêts pour vous. 

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Vous pouvez signaler la demande de garantie à notre service client. Nous demandons donc à procéder comme suit:

1. Envoyez un e-mail à info@outletspecialist.com

2. Dans le sujet, indiquez la demande de garantie suivie du numéro de commande.

3. Décrivez clairement la raison de la demande de garantie par la poste.

4. Ajoutez toujours une copie de la facture d'origine par la poste.

5. Enregistrez bien le numéro de billet, si vous avez des questions ou des commentaires, nous vous demandons de mentionner le numéro de billet.

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Il y a une différence entre les traces de garantie et d'utilisateur. Quelles sont les différences et qu'est-ce qu'ils influencent sur votre application?

Pistes utilisateur:

Les traces de l'utilisateur sont des dommages qui peuvent survenir lors de l'utilisation d'un appareil. Cela comprend le port d'un produit, les rayures survenant sur un écran, les câbles qui portent pendant l'utilisation, les couleurs qui se fondent, le matériau dilué par utilisation, etc.

Garanties:

La garantie est utilisée lorsqu'un produit ne répond pas aux exigences dans le délai raisonnable.

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Il est possible que les garanties soient annulées. Quand la garantie expire-t-elle?

Ci-dessous quelques exemples:

1. Le produit n'est pas installé par un installateur certifié / reconnu. Des dommages se produisent pendant l'installation.

2. Le produit n'est pas utilisé de manière responsable pour laquelle il est prévu.

3. Le produit est démantelé par un installateur non certifié pour inspection.

4. Le produit est modifié de manière irréparable.

Pour les expéditions internationales (forfaits), le spécialiste de la sortie utilise les mêmes coûts de transport que DHL.

Cliquez sur le lien ci-dessous pour un aperçu des coûts par pays avec une classe de poids correspondante.

Cliquez ici pour tous les prix du transport

Si vous souhaitez commander un article avec des dimensions ou des destinations spéciales, nous demandons de contacter notre service client.

Ils sont heureux de vous aider à un prix approprié.

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Nous essayons de livrer nos articles dans les 1 à 3 jours ouvrables en standard. Cependant, il y a des exceptions, avec chaque article que vous trouverez en haut du délai de livraison estimé indiqué dans les jours ouvrables.

L'expédition avec Track & Trace est une expédition via DHL, POSTNL, UPS ou FedEx. Avec ces expéditions, vous recevrez automatiquement un code de voie et de trace avec ces expéditions à travers vous pourrez suivre l'envoi.

Une expédition de palette est utilisée pour les articles plus lourds que 25 kg. Les articles achetés seront livrés à votre maison au moyen d'un courrier ou d'un DHL sur une palette. Par défaut, vous recevrez un code de piste et de trace de ces expéditions via où vous pouvez suivre l'envoi.

Il diffère par fournisseur quels transporteurs sont utilisés. Les transporteurs suivants sont utilisés comme standard:

- DHL

- UPS

- Postnl

- FedEx

- Quicargo

- tnt

- Genker

Par défaut, vous recevrez un code de piste et de trace à chaque commande. Vous pouvez bien suivre le package via ce code.

Si vous n'avez pas reçu de code de piste et de trace, veuillez contacter nos employés.

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Pas de soucis si votre produit n'a pas été livré (encore), veuillez nous contacter avec nos employés.

Assurez-vous d'avoir la confirmation de commande à portée de main, de cette manière, nous pouvons immédiatement retrouver votre commande dans le système.

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Il est possible de récupérer votre commande à Kaatsheuvel. Informez toujours à l'avance si le produit de Kaatsheuvel est en stock.

Tous les articles ne sont pas en stock à KaatsheUvel.

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Le spécialiste de la sortie fournit ses commandes dans le monde entier. Avez-vous une demande unique en ce qui concerne l'envoi? Contactez nos employés pour discuter de la demande.

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Le spécialiste de la sortie est responsable de la livraison d'une commande. Il est possible que votre colis soit livré avec, par exemple, un bâtiment collectif ou un point de ramassage.

Une forme de responsabilité différente s'applique à la fois à la collecte des bâtiments et aux points de ramassage.

Par exemple, le spécialiste de l'Outlet n'est pas responsable des forfaits perdus après avoir été livré à un point de ramassage ou à un bâtiment de collection.

Nous préférons que votre colis soit envoyé à une adresse personnelle ou à l'adresse commerciale directe.

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Que sont les expéditions internationales?

Les expéditions internationales sont censées signifier des expéditions qui sont envoyées aux pays à l'exception de la Belgique, des Pays-Bas, de l'Allemagne et du Luxembourg.

Que faire en cas de retard?

Malheureusement, il est impossible que 100% de tous les packages ou temps soient livrés. Étant donné que les expéditions internationales sont gérées par des transporteurs, un retard est considéré comme une force majeure sur laquelle le spécialiste de la sortie ne peut pas influencer.

Le spécialiste de l'Outlet est-il responsable en cas de retard?

Le retard est considéré comme une force majeure. Il n'est donc pas possible de récupérer les coûts pour la livraison tardive du spécialiste de l'Outlet.

Il est bien sûr possible que vous commandez un article que vous souhaitez organiser le transport vous-même.

Cela comprend des articles avec différentes tailles, des destinations spéciales ou une grande valeur.

Chez Outlet Specialist, il est possible d'organiser votre propre transport pour votre commande.

Contactez nos employés pour discuter de votre candidature.

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Le spécialiste de la sortie agit comme un joueur en ligne. Par exemple, le spécialiste de l'Outlet n'a pas sa propre salle d'exposition. Il est cependant possible de ramasser des articles / commandes à Kaatsheuvel avant la consultation.

Contactez toujours nos employés d'abord pour prendre rendez-vous.

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99% des articles proposés par nous sont nouveaux. Pour les 1% restants, il peut s'agir des articles suivants:

- Articles avec un emballage ouvert

- Produits de démonstration

Les articles offerts par le spécialiste de la sortie proviennent d'importateurs, de grossistes ou de producteurs.

Le spécialiste de l'Outlet fonctionne comme une plate-forme de vente. Par exemple, les importateurs, les grossistes, les producteurs et les détaillants vendent les autres articles directement par le biais d'un spécialiste de l'Outlet au client final.

En se vendant directement à la fin du client, de nombreux liens sont ignorés dans le processus, ce qui entraîne un prix abordable.

Certaines alternatives aux producteurs sont:

- Destruction des actions (environnement hostile)

- Acheteurs (pas de contrôle)

- Dumping sur le marché (dommages du marché)

Le spécialiste de la sortie est considéré comme un moyen socialement responsable de mettre des surproductions sur le marché de manière contrôlée.

Toutes les informations sur les produits que vous pouvez trouver sur le site Web sont fournies par des tiers. Par cette information, nous entendons:

- Descriptions de produits

- Photos

- Conseil des prix de vente

Les informations proviennent de tiers pour vous informer. Nous ne pouvons donc pas garantir l'exactitude et / ou l'exhaustivité.

Avez-vous des questions?

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